IT项目管理全过程最佳实战培训
◆ 课程背景
   通过参与培训中的IT项目管理实战案例分析，培养项目管理人员按照PMBOK专业流程，结合IT特点，独立承担项目管理的能力。通过培训中实例模拟，启发项目管理人员在项目管理过程处理和应对突发问题的能力。从而提高项目管理人员自身的职业价值。
    通过培训，以期使企业迅速拥有一批能独当一面的项目管理人员。帮助企业更好地根据客户的需求实施项目。通过对项目的范围、时间、成本等实行综合有效的计划和控制，达到客户对项目的要求。不仅增加了市场竞争力，而且使企业在项目中的投入更加经济、更加高效，从而保证利润最大化。
◆ 课程收益
      了解在IT企业实际中常用的项目管理流程和方法
      在IT项目实践工作中能够使用课程中介绍的方法或工具，提高项目执行表现
      提高IT项目管理能力，能够独立组织实施较复杂项目
    培训中全部选用IT行业案例，能够有效帮助IT项目管理者和参与成员更有效地进行实践
◆ 授课对象it课程资源
软件开发商、软硬件产品服务商、信息系统集成商、网络电商、企业信息中心、IT中心等
信息技术部、企业科技部们、IT项目总监、PMO人员、IT项目经理、项目团队、软件开发人员、信息系统集成人员、参加信息系统项目管理师认证的学员
◆ 授课形式 
现场讲授、项目案例点评与分析、分组互动实战演练分析、项目管理工具与模板讲解
◆ 课程讲师与授课时间：敖老师 (详见讲师介绍)
2天
课程大纲
课程大纲
一、项目与IT的项目管理
要点与提示
1. 项目与项目管理的概念与发展
2. 项目的成功条件：在约束和平衡下取得项目成功
3. IT项目管理的特点与常见问题
4. 项目的里程碑与生命周期规划
5. 项目的五大过程组
6. 项目管理的九大领域
7. 从需求到交付：IT项目的开展过程
8. 项目各阶段重点：
a) 启动阶段
b) 计划阶段
c) 实施阶段
d) 收尾阶段
帮助学员理解项目管理的基本概念、统一理解项目管理的整体管理和系统管理思想、认知项目经理角、对项目各阶段的工作范围和关注点进行学习和了解。
本节形式以老师讲解与学员互动问答为主。
二、项目的整体策划与需求管理
本课程IT项目管理实战案例背景介绍
◆ 项目启动与整体策划
1. 项目前期：项目的发起与信息获取
2. 项目可行性分析
3. 项目经理的选择与任命
4. 项目团队组建       
5. 项目的目标：进度、成本、质量
6. 里程碑计划制定
7. 项目整体风险分析
8. 项目章程/项目任务书
9. 如何开好项目启动会
◆ 项目的获取与需求管理
1. 识别客户真正的需求：需求调研的途径和方法步骤
2. 项目需求的展开与分解
3. 需求由谁提：项目干系人的识别与分析
4. 关注客户真正的需求：层次分析法
5. 项目需求的整理、排序与分析
6. 需求的分析与评审
7. 项目的需求与项目的范围、成本、进度的关系
8. 控制需求变更：需求变更的原因分析
9. 如何对需求的变更进行管理
10. 实践案例:
某CRM系统的需求管理混乱案例带来的启示
如何更好的实现需求管理和需求控制
  指导学员建立项目整体管理观念，从一开始就对项目的需求与目标、界定的项目范围能有准确认识、学会对项目进行整体规划并有效识别项目约束及风险条件，为项目开展做好准备。
本节形式以老师讲解、互动讨论、案例导入与项目模拟沙盘模式演练为主。案例以客户企业实际项目为原型展开。
三、有效的管理项目-项目的计划与控制
谁来定计划？如何让计划更有效？如何让计划赶得上变化
◆ IT项目范围界定与项目工作规划
1. 项目计划的第一步-确定项目工作的边界和范围
2. 如何有效定义IT项目的范围
3. 项目分解的有效工具-WBS工作分解技术
4. 面向过程和面向产品的分解方法
5. 如何做到有效分解：WBS分解七步法
6. 责任分配距阵—RAM
✧ 案例分析：某电信业务系统开发项目WBS分解
✧ 项目小组实战演练：银行开发项目WBS工作分解演练
◆ 有效的项目计划与实施控制   
1. 计划编制的工具：网络图与甘特图
2. 工作定义与项目资源安排
3. 工期估算与工作量估算
4. 项目活动排序
5. 制定项目详细开发进度计划
6. IT项目计划管理中的常见问题
a) 如何实现项目计划优化：关键路径法和关键链分析
b) 面对外部因素对计划的影响-风险管理
c) 如何实现赶工和快速跟进方法-动态计划控制
d) 会哭的孩子有奶吃？-多项目环境下资源冲突和协调
7. 为项目设置跟踪基线与预警
8. 项目的执行与跟踪预警
9. 项目的反馈与报告机制
● 案例与实践：
⏹ 实践指导：
    应用Project软件实现计划与跟踪
帮助和指导学员系统学习项目计划编制的有效方法，并借助工具和project软件进行展示和实践演习。涉及WBS、动态进度计划、资源及成本计划等。并通过优秀企业真实项目计划进行管理方法的学习。
计划赶不上变化，项目实施中的一系列问题导致项目受挫，如何更好的实施项目，对项目实施中的进度、质量、风险和成果进行监控和管理，是本节的重点。
本节形式：项目管理方法介绍讲解、典型项目管理工具学习和演练，项目小组演练和实践项目案例分析
五、项目经理的能力训练：从做技术到会管理
什么是项目管理的软技能？从技术到项目管理应该提升哪些？‘
1. 项目经理的职责和角认知
2. 优秀项目经理的3Q技能修炼
3. IT项目团队的组成
4. 项目团队发展的四个阶段
5. 项目人力资源管理理论：马洛斯与XY理论
6. 做优秀的项目领导：项目领导力与项目影响力
7. 项目冲突管理
8. 建立项目级的协作沟通环境
9. IT团队的项目内外沟通计划示例
项目团队游戏：如何更高效的开展项目协作

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