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第一章通用功能键说明 (4)
1.1功能键的使用说明 (4)
1.2 打印设置 (8)
1.3 运行环境及要求 (9)
第三章根底信息管理11
3.1 工作种类介绍11
3.2 科室资料管理12
3.3 分院登记管理 (13)
3.4 仓库资料设置 (14)
3.5 费用科目设置14
3.6 产品分类设置 (15)
3.7 区域来源设置 (16)
3.8 信息来源设置 (17)
3.9 渠道资料设置17
3.10工程资料管理 (18)
3.11 药品登记管理 (20)
3.12 物品登记管理 (23)
3.13 工程流程管理 (25)
第四章网电咨询 (27)
第五章市场部 (31)
第六章前台导诊 (32)
第七章现场咨询 (36)
第八章收银管理 (42)
8.1 正常收费： (43)
8.2 会员管理： (46)
8.3 预存模块： (48)
8.4 退款模块：50
8.5 其他功能说明： (52)
8.6 辅助功能55
第九章科室消费管理57
9.1 科室消费 (57)
9.2 手术护理 (62)
9.3 手术状态设定 (63)
9.4 住院消费管理 (64)
9.5 医生处方管理 (68)
9.6 科室申购单管理 (69)
9.7 票据登记管理 (69)
9.8 其他说明 (69)
第十章库存资料管理〔库房管理〕70
10.1 物品进货管理 (70)
10.2 物品入库管理 (72)
10.3 物品库存冲减管理 (73)
10.4 厂家退货管理74
10.5 调拨登记管理75
10.6 产品库存查询77
10.7 库存缺乏查询 (79)
10.9 库存盘点管理79
10.10 科室领料管理 (82)
10.11 库房出料管理 (83)
第十一章药房管理85
11.1 药房处方管理 (86)
第十二章后台信息管理87
12.1 会员类型管理 (87)
12.2 职员职位划分90
12.3 产品提成设置 (91)
12.4 会卡提成设置 (96)
12.5 预收提成管理 (97)
12.6 产品折扣设置98
12.7 产品促销管理100
12.8 职员信息管理 (102)
12.9 客户资料管理 (103)
12.10 会员资料管理 (105)
12.11 客户档案查询 (106)
12.12 客户病历管理 (108)
12.13 客户积分设置111
12.14 客户积分使用查询113
12.15 供给商资料管理114
12.16 厂家资料管理115
第十三章系统统计查询115
13.1 院内营收统计115
13.2 院内月结统计 (118)
13.3 院长查询管理 (120)
13.4 职员工作查询 (121)
13.5 职员工资统计 (123)
13.6 系统提醒功能124
13.7 职员业绩统计126
第十四章系统报表管理126
14.1 产品进货明细表 (128)
14.2 产品库存资料表129
14.3 业务单查询明细表130
14.4 咨询成功率分析表130
14.5 部门成功率分析表132
14.6 网络咨询表133
excel口内打 或者x14.7 区域信息统计表 (135)
14.8 信息来源统计表 (136)
14.9 客户资料明细表 (137)
14.10 客户工程明细表 (138)
14.11 客户更换工程情况表 (139)
14.12 客户消费明细记录表 (140)
14.13 客户消费明细表 (140)
14.14 客户消费排行表 (142)
14.15 客户回访情况表 (143)
14.16 开发业务情况表 (144)
14.17 消费券情况表 (145)
14.19 客户退款情况表 (146)
14.20 产品销售排行表 (147)
14.21 工程销售排行表 (148)
14.22 科室领料统计表 (149)
14.23 科室申购统计表 (150)
14.24 职员工作明细表 (151)
14.25 职员工作汇总表 (152)
14.26 职员业绩排行榜 (154)
14.27 日结明细情况表 (155)
第十五章系统账务管理158
15.1 帐务科目类型158
15.2 日常应收帐管理 (159)
15.3 日常收支帐管理161
15.4 日常收支帐汇总 (163)
第十六章系统设置管理164
16.1 导航栏设置 (164)
16.2 操作员管理 (164)
16.3 权限设置管理 (165)
16.4 系统参数设置167
16.5 操作日志 (170)
16.6 屏幕保护设置 (171)
16.7 启动屏幕保护 (172)
18.8 通用计算器 (172)
18.9 系统密码更改 (172)
16.10 管理 (173)
16.11 记事本 (173)
第十七章客户管理175
17.1 客户资料维护 (175)
17.2 客户档案维护 (177)
17.3 客户初始化档案 (179)
17.4 客户资料申告 (185)
17.5 客户资料报表 (185)
17.6 活动邀约统计 (185)
17.7 满意度调查统计 (185)
17.8 投诉处理统计 (186)
17.9 媒体效果统计 (186)
第十八章系统账套管理 (186)
第十九章其他功能说明 (187)
19.1 客户预约管理 (187)
19.2 医生排班管理 (187)
19.3 客户投诉受理 (187)
19.4 手机短信效劳 (187)
第一章通用功能键说明
1.1功能键的使用说明
系统在运行使用中的一些一样操作，使用的功能键是一致的，记住这些功能键，在系统的操作使用中会更方便和更快捷。
1、运行所有功能模块中的数据录入、保存和删除，其操作方式除了鼠标操作以外还可以按如下方式进展操作：
如何追加记录：进入数据录入窗口后，在窗口的上方有系统的功能按钮
或者，使用“Alt〞+“A〞系统会自动生成一条可录入数据的空记录，如果有多条记录要进展录入，重复以上的操作。
保存记录：或存储记录按“Alt〞+“S〞，进展数据存盘。
删除记录：或或者按“Alt〞+“D〞删除指定的记录。
刷新记录：或按“Alt〞+“R〞进展数据刷新，保证数据窗口显示的是最新的数据。
导出Excel：或按“Alt〞+“E〞将数据输出到Excel文件中〔建议不用导入到C盘或者桌面〕。
编辑记录：或按“Alt〞+ “E〞进展数据编辑。
打印数据：或按“Alt〞+“P〞进展数据打印。
实时帮助：或按“Alt〞+“H〞得到系统的实时帮助。
高级查询：或按“Alt〞+“F〞进展更多条件的查询。
更多信息：表示可以显示更多的辅助信息。
数据排序：表示可以按照条件进展数据列排序，该按钮通常位于数据列表的左上角。
2、“退出〞键的作用：当运行数据窗口时，使用“退出〞键就可以退出数据浏览窗口，回
到上一级窗口中。
3、“Tab〞键的作用：用于数据编辑框以及数据窗口的功能键之间的切换。
4、在运行所有查询功能和统计报表的查询数据时，使用按钮或使用“Alt〞+“V〞系统会自动查询符合所给查询条件的数据，如果未给查询条件，那么默认查询所有数据；使用按钮或使用“Alt〞+“C〞去除所有的查询条件。
5、在数据录入、统计报表中，系统在窗口的上端都设有“第一条、前一条、后一条、最后一条〞等按钮，下面我们将这些按钮的功能逐一进展说明。
“第一条〞按钮的功能：用鼠标点击该按钮，就可以跳到第一条记录。
“前一条〞按钮的功能：用鼠标点击它，就可以跳到上一条记录。
“后一条〞按钮的功能：用鼠标点击该按钮，就可以跳到下一条记录。
“最后一条〞按钮的功能：用鼠标点击该按钮，就可以跳到最后一条记录。
6、使用说明中关于操作的表述约定
单击：指单击鼠标左键；
双击：指双击鼠标左键；
选定或选择：指用鼠标左键点击相应的工程；
Ctrl键：与鼠标配合可选择多个不连续的条目；
Shift键：与鼠标配合可选择多个连续的条目；
Alt键：用于翻开某个菜单项或执行菜单或按钮命令；
功能键：F1 –F12，通常作为快捷键使用。
7、相关功能窗口的使用
数据排序窗口
用于进展数据排序。

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