精品文档
空调服务承诺书
一、技 术 服 务 承 诺
1、 质量保证：
1.1我方确保供应完全符合合同规定的质量、规格和性 能要求的、全新的优质产品，并确保其设备在正确安装、正 常运转和保养条件下，在其使用期内具有满意的性能。在质 保期内，我方对由于设计、工艺或材料的缺陷等方面发生的 任何不足或故障负责。同时我方承诺：无论是在质保期内还 是在今后的运转过程中，我方保证无条件的做好售后服务工 作，确保使用方设备运转正常。
1.2我方保证做到：产品在出厂前，进行全面系统检验 并出具其各种出厂检验证明、合格证以及其他的相关质职证 明。
1.3我方确保提供以下服务
〔1丨负责设备现场指导安装、调试、交接试验，验收。
〔2丨承担在质保期内的所有义务。
〔3〕负责买方人员进行技术培训
2、提供备品备件和专用工具等清单 人员培训计划：提供详细的培训地点、时间等
二、技术服务等保障措施 按不低于招标文件中提出的所有服务要求的标准做出 响应。其基本服务保障如下：
服务能力
A 、交货期：严格按照甲方要求；合同、技术协议中的
供货期要求
B 、保修期时限 : 保修 3 年
2、售后服务、维护响应时间： 24 小时
3、免费软件升级
4、设备质保期限为二年，在质保期内，同一设备、同 一质量问题连续两次维修仍无法正常使用的，更换同品牌、 同型号型设备，并对产品质量实行保修服务。
在设备的设计使用寿命内，能保证使用方更换到原厂正 宗的零部件，确保设备的正常使用。
保修期后的维修收费标准，易损坏及主要配件及价 格按产品销售时价格等同，不受时间和市场波动影响； 人员培训计划：培训地点在现场和办公室；时间为现场 安装、调试期间； 其他服务：终身技术指导；
三、设备交货同时提供的资料
1.1提供随机的易损件、 备品备件及特殊专用工具清单
1.2设备随机提供的装箱清单。
1.3电气原理图。
2 、质量保证和标准：
2.1设备的设计及制造质量均应符合国家最新颁布的有 关标准 / 规范要求。
2.2技术标准按国家最新版本标准。
3、人员培训：
3.1货物安装、调试结束后，我方应立即派专业工程师 对买方人员进行培训，包括：操作、维护保养和安全知识的 培训，并确保买方参与培训人员能独立地进行操作和日常维 护保养。
3.2全部货物验收后，卖方协助买方建立和健全设备日 常维护保养制度。
4、投标方应按照国家相关的标准及相应的代码、规则 对图纸编号，并且提供的资料应使用国家法定单位制即国际 单位制。
5、资料的组织结构清晰、逻辑性强。资料内容正确、 准确、一致、清晰完
整，满足工程要求。均需电子版本。
24小时人工
6、合同签定后 5 天内应给出全部技术资料和交付进度 清单，并经招标方确认。向招标方及设计院提供    CAD 图和
WORDOO文字资料光盘。
7、投标方提供的技术资料一般可分为配合设备监造检 验、施工调试试运、性能试验验收和运行维护等三个方面。 投标方须满足以上三个方面的具体要求。
8、对于其它没有列入合同技术资料清单，却是工程所 必需文件和资料，一经发现，投标方应及时免费提供。

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