一、名词解释     
1、天然气：是指天然蕴藏于地层中的烃类和非烃类气体的混合物，主要存在于油田气、气田气、煤层气、泥火山气和生物生产气中。
2、液化石油气：是以丙烷、丁烷为主要成分作为燃料使用的液态石油气。
3、人工煤气：是指以固体、液体或气体（包括煤、重油、轻油液体石油气、天然气等）为原料经转化制得的，且符合现行国家质量要求的可燃气体。
4、燃气：指作为燃料使用并符合一定要求的气体燃料，包括天然气（含煤层气）液化石油气和人工煤气等。
5、燃气燃烧器具：指以燃气为燃料的燃烧器具，包括居民家庭和商业用户所使用的燃气灶、热水器、沸水器、采暖器、空调器等器具。
6、燃气设施：是指人工煤气生产厂、燃气储配站、门站、气化站、混气站、加气站、灌装站、供应站、调压站、市政燃气管网等的总称，包括市政燃气设施、建筑区划内业主专有部分以外的燃气设施以及户内燃气设施等。
7、供气规模：指燃气的供应总量、供应区域和用户数量。
8、市政燃气设施改动：指燃气经营者对市政燃气设施进行的扩建、改建、改造、改装、迁移或者拆除活动。
9、危险物品：指易燃易爆物品、危险化学品、放射行性物品等能够危及人身安全和财产安全的物品。
10、重大危险源：指长期地或者临时地生产、搬运、使用或者储存危险物品，且危险物品的数量等于或者超过临界量的单元（包括场所和设施）。
11、燃气发展规划：是加强燃气管理工作的前提和依据，是在一定空间和时间范围内，协调各种条件，对各种规划要素的系统分析和总体安排。
12、燃气应急预案:一般包括预案适用范围、组织机构及职工分工、燃气应急气源和种类、应急供应方式、应急处置程序、应急救援措施、对外信息发布和宣传等内容。
13、户内燃气设施：是指燃气管道引入口之后的燃气设施，包括燃气表、燃气表后的管道（阀门）、燃气灶前连接管。
14、燃气安全事故：是指在燃气的生产、储存、输配和使用过程中，因自然灾害、不可抗力、人为故意或过失、意外事件等多种因素造成的燃气泄露、停气、中毒或爆炸，造成人员伤亡和财产损失，影响社会秩序的事件。
15、积极违法：是指行政机关行使无法律、法规授权根据的权利或者突破法律、法规授权界限、范围，自我扩张行使权利，即不该为而为。
16、消极违法：是指行政机关不履行或者拖延履行法律、法规规定的法定职责，即应该为而不为。
17、所谓直接负责的主管人员：是指对违法行为的发生负有决策责任的决策者或决定者。
18、所谓其他直接责任人员：是指直接实施违法行为的人员。
19、：是指行政机关或法律、法规授权的组织以及行政机关委托的其他组织责令违法者承担一定的金钱给付业务，要求违法者在一定期限内缴纳一定数量的货币的行为处罚。
20、没收违法所得：是指行政机关依法将行为人通过违法行为获取的财产收归国有的处罚
形式，本质上是一种追缴，以违法行为人通过违法手段获取的财产为限，而不包括违法行为人以合法手段获得的财产。
二、填空
1、燃气工作应当坚持统筹规划、保障安全、确保供应、规范服务、节能高效的原则。
2、燃气发展规划的内容应当包括：燃气气源、燃气种类、燃气供应方式和规模、燃气设施布局和建设时序、燃气设施建设用地、燃气设施保护范围、燃气供应保障措施和安全保障措施等。
3、燃气应急预案应当明确燃气应急气源和种类、应急供应方式、应急处置程序和急救援措施等内容。
4、燃气经营者应当向燃气用户持续、稳定，安全供应符合国家质量标准的燃气，指导燃气用户安全用气，节约用气，并对燃气设施定期进行安全检查。
5、管道燃气经营者应当按照供气、用气合同的约定，对单位燃气用户的燃气设施承担相应的管理责任。
6、燃气经营者应当建立健全燃气质量检测制度，确保所供应的燃气质量符合国家标准。
7、燃气经营者应当依法经营、诚实守信、接受社会公众的监督。
8、燃气用户有权就燃气收费，服务等事项向燃气经营者进行查询，燃气经营者应当自收到查询申请之日起5个工作日内予以答复。
9、燃气安全事故发生后，燃气经营者应当立即启动本单位燃气安全事故应急预案，组织抢险、抢险。
10、规范燃气经营与服务行为，是建立和完善公平有序的市场竞争环境、保障燃气供应安全、保证燃气服务质量、维护燃气用户合法权益的重要保障。
11、燃气经营者应当建立健全燃气安全评估和风险管理体系，及时消除燃气安全事故隐患。
12、安全是燃气管理中的核心问题。
13、燃气发展规划是加强燃气管理工作的前提和依据，是在一定空间和时间范围内，协调
各种条件，对各种规划要素的系统分析和总体安排。
14、燃气是一种易燃、易爆、易中毒的气体燃料，城镇燃气安全涉及千家万户。
15、安全管理是燃气工作的重中之重。
16、燃气已发展成为一个独立的行业，明确燃气的发展方针、原则、目标、内容等，是指导行业发展的重要依据。
17、城镇燃气供应方式包括管道输送和瓶装两种方式。
18、根据气源种类规划建设应急气源设施和确定应急气源是应急储备制度的重要内容。
19、燃气是现代城市赖以生存和发展的重要能源基础之一，也是国家能源战略中重点建设和发展的事业，燃气的普及应用对优化城乡能源结构、改善环境质量、提高人民生活水平、提升城市载体功能发挥极其重要的作用。
20、从事燃气经营活动要有符合国家标准的储存、输配设施。
21、燃气经营者应当公示业务流程、服务承诺、收费标准和等信息，并按照国家燃气服务标准提供服务。
22、安全用气规则应当由燃气企业依据国家法规标准来制定，向用户发放。
23、燃气用户拖欠或者拒绝交费，构成违约行为，燃气供应单位可通过协商或者民事诉讼等合法途径追缴燃气费用。
24、燃气企业应加强用气安全的宣传与指导，加强燃气设施的维护与管理，并且明确告知用户安全责任与禁止行为，对保证用户的人身财产安全十分必要。
25、燃气燃烧器具生产单位或销售单位应设立或委托设立售后服务站，由具有资质的单位承担安装、维修业务。
26、燃气管理部门应当建立健全燃气安全装置和安全警示标志的标准和规范。
27、当发生燃气生产安全事故时，应依据《安全生产法》、《生产安全事故报告和调查处理条例》等有关规定进行处理。
28、    安全生产管理，坚持安全第一、预防为主的方针。
29、按照《濮阳市天然气公司社会服务承诺》，我们应该严格遵循安全第一、用户至上、诚信为本、文明规范的原则，为用户提供“快捷、便利、周到”的服务。
30、所供天然气气体质量符合国家现行《天然气》标准（GB17820）。
31、燃气用户有权就燃气收费、服务等事项向燃气经营
进行查询，燃气经营者应当自收到查询申请之日起5个工作日内予以答复。
32、正式接到客户用气申请后，在5个工作日内答复；对不受理的，向申请用气者说明理由；在申请用气客户按照用户发展合同约定支付工程预付款后，在7个工作日内安排施工队伍进场施工，并按照合同约定期限竣工通气；零星居民（不包括城中村）用户申请用气者付清工程安装费后，在10个工作日内完成工程安装，并通气交付使用。
33、我公司的事故报警（修）、电话：4414767。：4433767。用户投诉后在2个工作日内予以答复，在10个工作日内处理完毕；燃气行业管理部门的监督电话号6633110。
34、按照《濮阳市天然气公司社会服务承诺》，公司对全市用户每2年进行一次户内安全检查。
35、燃气行业服务应当遵循安全第一、用户至上、诚信为本、文明规范的原则。
36、燃气经营者应当公示业务流程、服务承诺、收费标准和等信息，并按照国家燃气服务标准提供服务。
37、管道燃气经营企业正式接到用户申请后，应当在5个工作日内答复。24小时人工
38、管道燃气经营企业在申请用气者按照新用户发展合同约定支付工程预付款后，应当在7个工作日内安排施工队伍进场施工。
39、管道燃气经营企业在零星居民申请用气者付清工程安装 费后，应当在10个工作日内完成工程安装，并通气交付使用。
40、用户连续三次不缴纳燃气费的，管道燃气经营企业可以停止供气。
41、事故抢修及时率必须达到100%。
42、燃气用户有权就燃气收费、服务等事项向燃气经营者进行查询，燃气经营者应当自收到查询申请之日起5个工作日内予以答复。
43、接到户内、户外管网燃气泄露事故报警后，抢修人员在5分钟之内出发，1小时之内到达现场，事故抢修及时率达到100%。
44、用户燃气设施发生使用故障，在用户报修后6小时内上门处理，24小时内完成修复。
45、校验结果符合国家规定的，由用户承担校验燃气表的费用。
46、新建、扩建、改建建设工程，不得影响燃气设施安全。
47、安装、改装、拆除户内燃气设施的，应当按照国家有关工程建设标准实施作业。
48、对燃气生产安全事故，依照有关生产安全事故报告和调查处理的法律、行政法规的规定报告和调查处理。
49、燃气安全事故经调查确定为责任事故的，应当查明原因、 明确责任，并依法予以追究。
50、小事故抢修24小时内完成，大事故72小时内完成。
51、燃气设施建设工程竣工后，建设单位应当依法组织竣工验收，并自竣工验收合格之日起15日内，将竣工验收情况报燃气管理部门备案。
52、管道燃气经营者对其供气范围内的市政燃气设施、建筑区划内业主专有部分以外的燃气设施，承担运行、维护、抢修和更新改造的责任。
53、燃气经营者停业、歇业的，应当事先对其供气范围内的燃气用户的正常用气作出妥善安排，并在90个工作日内前向所在地燃气管理部门报告，经批准方可停业、歇业。
54、燃气用户应当遵守安全用气规则，使用合格的燃气燃烧器具和气瓶，及时更换国家明令淘汰或者使用年限已届满的燃气燃烧器具、连接管等，并按照约定期限支付燃气费用。
55、燃气燃烧器具的安装、维修，应当符合国家有关标准。
三、判断题
1、燃气工作不应当坚持统筹规划，保障安全、确保供应、规范服务、节能高效的原则。（
错）
2、管道燃气经营者应当按照供气、用气合同的约定，对单位燃气用户的燃气设施承担相应的管理责任。(对)
3、燃气用户有权就燃气收费，服务等事项向燃气经营者进行查询，燃气经营者应当自收到查询申请之日起6个工作日内予以答复。（错）
4、燃气发展规划是加强燃气管理工作的前提，燃气应急保障措施是燃气供应安全的重要保障。（对） 
5、安全不是燃气管理中的核心问题。（错）
6、燃气已发展成为一个独立的行业，明确燃气的发展方针、原则、内容等是指导行业发展的重要依据。（错）
7、城镇燃气分为人工煤气、天然气、液化石油气等不同类别，每一类燃气按照组分和特征不同分为若干种。（对）

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