配镜保障措施协议
本协议是指对于顾客在购买公司所提供有关配镜服务的过程中可能出现的问题、疑虑及相关维权方式的详细说明。本协议的目的是为了规范公司的业务流程，完善相应的售后服务，保障消费者权益和公司声誉。
服务范围
本协议适用于公司提供的配镜服务。
主要原则
1.充分尊重顾客权益，保护消费者合法权益；
2.严格依照国家法律法规、行业自律规范以及公司规定开展业务；
3.保证服务质量，提高服务效率；
4.遵循公平、公正、公开、诚信原则，确保双方权益得到保护。
服务内容
5.配镜前沟通：公司的专业配镜人员会与顾客充分沟通，了解顾客需求、用途、眼镜症状等情况，制定个性化配镜方案。24小时人工
6.配镜质量保证：公司承诺所有处方及配镜镜片皆为正规供应商提供的合格产品，所有的偏光镜、防蓝光镜、太阳镜片都经过强度测试，未经顾客同意不会替换产品品牌或型号。同时，本公司还提供镜片终身保修，镜臂维修及紧固、小零件维修免费，镜框保修一年，保证配镜质量。
7.配镜后服务：针对因度数不适、镜片不透明、差严重等情况产生的配镜问题，公司提供免费重配服务，在此期间内，公司承担快递费用及产生的相应人工费用。
8.顾客投诉处理：公司为顾客提供24小时，顾客在正式签约后，如出现任何问题，在规定时间内与客服部门联系，公司承诺在48小时内给出回调，积极解决问题，确保顾客权益。
9.配镜后跟进：公司专业客服团队页面获取配镜后反馈信息，包括配戴感受、质量状况等，
不断提高配镜水平，为顾客提供更优质服务。
维权方式
10.首先顾客可以通过的电话、官方、邮件等多种方式进行反映和投诉；
11.如果顾客不满意公司的处理结果，可以通过人民调解和仲裁等途径进行处理。
其他声明
12.本协议的内容，包括修改、补充和更新等，将在公司上公布；
13.本协议自公布之日起生效；
14.本协议未约定事项，按照国家法律法规执行。
总结
本配镜保障措施协议的签订，旨在保障消费者权益，优化公司服务流程和提高售后服务质量，使消费者能够获得更加专业、优质而满意的配镜服务。双方在遵照协议原则的基础上，
共同维护市场秩序，促进行业健康发展。

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