保修服务卡
维修编号：                        填报人：              填报日期：
24小时人工项目名称：
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投诉与建议电话：
尊敬的客户您好，我公司为您承诺以下服务:
1、报修及技术服务：提供快速报修通道电话，7*24小时的人工接听服务，帮助您在使用过程中出现的设备故障快速解决，以及在使用过程中的对操作和效果方面的咨询与解答。
2、投诉与建议电话：提供因拨打维修及技术服务后，处理结果未能让您满意，您可拨打投诉与建议电话，将会有专人接听您的电话，您的投诉和建议我们非常重视，我们会积极处理您的投诉与建议，并尽快安排处理后与您再次联系。
3、上门维修服务：通过提供的快速报修通道电话，客服人员与客户电话确认，需提供上门维修服务，如有驻场维护人员将在2小时内达到，如无驻场维护人员客服告知您将8小时内达到。
4、设备更换服务：在质保期内因设备正常使用过程中出现的故障，我公司免费更换同型号或替代型号。如因客户因如摔、撞、浸水、火烧等非正常使用出现的人为损坏，我公司提供有偿服务，维修价格按照当时的设备与人工服务市场价格提报。

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