操作系统：Windows 2000、Windows XP、 vista32、win7（vista、win7系统安装软件不要用光盘，系统仅支持32位的。）
操作系统语言：简体、繁体、英文
  IE浏览器：Internet Explorer 6.0及以上版本。网银不支持火狐、谷歌Chrome以及Opera等浏览器（注意：繁体中文浏览器仅支持页面浏览，不支持实际交易。否则，出现“账户信息与分户账不符”）。
注意：ie7、ie8 浏览器的安全级别系统默认较高，对INTERNET部分可选“中低”，可信站点选“低”。临时文件和历史记录栏“检查所存网页的较新版本”选“每次访问网页时（E）”。高级项中的“安全”，不将加密的页存盘、对证书地址不匹配发出警告*、启用内存保护帮助减少联机攻击*的设定取消。
如是IE8，请在IE浏览器菜单栏依次选择“工具”－》“Internet选项”－》“安全” －》“internet” －》“自定义级别”，将“ActiveX”控件和插件相关设置进行如下调整：
A、ActiveX控件自动提示：启用
B、对标记为可安全执行脚本的ActiveX控件执行脚本：启用
C、对未标记为可安全执行脚本的ActiveX控件初始化并执行脚本：提示
D、二进制和脚本行为：启用
E、仅允许经过批准的域在未经提示的情况下使用ActiveX：启用
F、下载未签名的ActiveX控件：提示
G、下载已签名的ActiveX控件：提示
H、允许scriptlet：默认原设置不更改
浏览器的activex控件I、允许运行以前未使用的ActiveX控件而不提示：禁用
J、运行ActiveX控件和插件：启用
K、在没有使用外部媒体播放机的网页上显示视频和动画：默认原设置不更改。
建议使用网银助手工具，下载安装登录网银所需要的驱动、控件，(在安装之前，请先暂时关闭杀毒软件、防火墙等，最好不要使用辅助工具，如迅雷等)然后重新打开IE浏览器进行登录。
U盾个人网银交易时提示：不支持此属性或方法|U盾证书已下载，通过个人网上银行交易时提示“-2146827850，对象不支持此属性或方法”，如何处理？
答：如果U盾证书已正常下载，通过网银支付时提示“-2146827850，对象不支持此属性或方法”，遇此问题请您先查看计算机是否正确安装了证书驱动程序，U盾是否连接正常，IE浏览器中是否已经导入工行personal icbc_ca为颁发者的证书。如果均正常并且您使用的是VISTA系统，请在IE图标上单击鼠标右键，在弹出的菜单中请单击“以管理员身份运行”，通过此方式运行IE，在交易页面上方运行工行控件加载项后重新交易。注：查看IE浏览器中是否已经导入工行personal icbc_ca为颁发者的证书的方法如下：请点击IE浏览器中的“Internet选项-内容-证书”在弹出的窗口中查看即可。

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