课程视频无法观看（或看课不计时）怎么办？
作者：客服小研   发布时间：2013-07-31
个别老师反馈，进入【看课】页面，无法进入视频学习页面，页面显示空白，或看课不计时，如遇到此情况，可进行浏览器设置解决此问题。另外，为了保证能够正常看课，建议大家使用IE8.0版本浏览器观看课程。
情况一：如您进入看课页面没有出现【学习确认】提示框，页面如如图1、图2显示，请按“方法一”调整浏览器设置：
方法一：可关闭浏览器“工具”里的“弹出窗口阻止程序”，然后刷新页面（以IE浏览器为例，其他浏览器设置可在百度查询）：
方法二：如您所使用的浏览器【工具】中没有“弹出窗口阻止程序”，您可以点击页面上方菜单栏的【工具】--【Internet选项】--【隐私】--关闭“弹出窗口阻止程序”。   
情况二：页面中央的视频播放区空白（或左上角显示红打叉），这种情况请检查您的IE浏览器是否支持Flash播放（课程视频播放区空白代表不支持），大家可按下述步骤进行调
试：
1. 点击 这里下载安装Flash player插件。
2. 安装Flash player插件后，如视频仍不能播放，请自行检查浏览器设置（可以请当地信息技术老师帮忙）：
  （1）点击页面上方的【工具】--【Internet选项】--【安全】--【自定义级别】-- 将【运行ActiveX控件和插件】启用；
（2）点击页面上方的【工具】--【Internet选项】--【高级】-- 将【多媒体】里的【播放网页动画、声音、视频】都打上勾；
（3）点击【确定】。
3. 前两步操作后，请重启电脑再观看课程视频。如视频仍不能播放，说明IE缺失的插件较多（尤其是盗版的IE），请重装IE或在线升级IEflash控件怎么下载。
温馨提示：
如遇您所在地区网络状况不好，视频缓冲（loading）状态，请不要着急，播放窗口的右侧和下方都有与视频配套的文本资料，您可以先阅读，预习课程，同时建议大家避开您当地的上网高峰期进行学习。
 
如果您对上述操作说明有不明白的地方，的客服小研在线、客服热线400-7799-010都可以得到帮助。

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