Java⽣鲜电商平台-⼩程序或者APP优惠券的设计与源码实战Java⽣鲜电商平台-⼩程序或者APP优惠券的设计与源码实战
说明:Java⽣鲜电商平台-⼩程序或者APP优惠券的设计与源码实战,优惠券是⼀种常见的促销⽅式,在规定的周期内购买对应商品类型和额度的商品时,结算时满⾜⼀定条件会减免⼀定⾦额。通过发放优惠券,引导⽤户购买相应的商品,在下单的时候抵扣⼀定的费⽤,达到促销、提⾼客单价的⽬标。
优惠券不论在线上还是线下,适⽤范围都⽐较⼴泛。例如滴滴发的专车券、外卖平台发的外卖券、京东淘宝的优惠券等。
1.优惠券的类型和应⽤场景
优惠券有多种分类⽅式,按照使⽤门槛、使⽤范围、发放主体等有不同的分类。
1.1 按照使⽤门槛分为现⾦券、满减券、折扣券。
现⾦券:不限制订单⾦额,可以直接使⽤。
满减券:订单⾦额需要满⾜⼀定的最低额度才可使⽤,例如:满100减10元优惠券。
1.2 按照适⽤范围分为:单品券、品类券、品牌券。
单品券:购买优惠券指定商品时可使⽤,这种优惠券⼀般只针对少量特殊商品可以使⽤。
品类券:购买优惠券指定类别的商品即可使⽤,除个别特殊商品。
品牌券:购买优惠券指定品牌的商品时可使⽤,除个别特殊商品。
⼀般按照品牌或者品类设置优惠券范围是⽐较常见的⽅式。
1.3 按照发放的主体分为平台优惠券和店铺优惠券
平台优惠券:优惠由平台承担,⽐如平台活动优惠券、平台注册的新⼈优惠券、平台积分兑换的优惠券。
店铺优惠券:在平台上的店铺⾃⼰发放的优惠券,⽐如淘宝上的店铺优惠券、京东的店铺优惠券。
h5源码交易平台平台优惠券的⾦额由平台承担,在店铺使⽤时优惠⾦额由平台返给店铺;店铺优惠券的成本由店铺⾃⼰承担。
2.优惠券的设计规则
从优惠券的⽣命周期,来设计优惠券是最恰当的。
优惠券周期
2.1 ⽣成优惠券
在⽣成优惠券时,主要是从优惠券信息和推⼴信息两⽅⾯来考虑优惠券的设计。
2.1.1 优惠券信息
优惠券名称
类型:现⾦券、满减券、折扣券
⾯值:例如10元。
使⽤条件:满XX元可⽤
使⽤平台:客户端、H5商城、主站、各分销渠道
有效期时间:绝对时间(时间段)、相对时间(领取之⽇后多少天有效)
发⾏量:优惠券张数(设置限额)
使⽤范围:平台券(全平台通⽤)、店铺券(仅在某店铺可⽤)
商品范围:全品类、限制品类、限制商品
2.1.2 推⼴信息
发放⽅式:可发放可领取、仅可发放(只能由平台发放给⽤户)、仅可领取(只能⽤户⾃⼰领取或兑换)
推⼴范围:免费领取、积分兑换
优惠券是否公开:设置公开后,在领券专区、商品详情页、购物车都默认展⽰
限领:每⼈仅限⼀张、每⼈每天限领⼀张
券领取时间:设置领取时间段(过期)
在优惠券⽣成之后,将优惠券显⽰在优惠券列表中。
2.2 发送优惠券
优惠券有主动领取和被动领取两种⽅式。
主动领取:
⽤户在店铺⾸页或者平台上看到优惠券,主动进⾏领取;⽤户在线下看到宣传推⼴;朋友圈优惠券分享链接等等。
这种发放⽅式需要⼀定的运营成本,需要打动⽤户,产⽣兴趣进⾏主动领取,这种⽅式需要做好防作弊机制,真正获取到的⽤户价值较⾼。被动领取:
系统主动给⽤户发送相应的优惠券,但是这种⼤⾯积分发的⽅式,⽤户精准度低,转化率较低,只能很少促进客单量。
系统发放优惠券场景有很多种:1.⽤户注册;2.⼤促活动;3.还有客服发券,主要是售后补偿(平台责任导致售后,发券补偿客户),或者好评返现。
除了以上的⽅式,还有许多平台电商的⼀项业务:⼤客户团购,主要是给⼀些单位提供的福利卡,例如京东卡。可以通过优惠券(平台币)的形式实现,⽣成相应的卡密(或兑换码),制作实物卡售卖给⼀些公司发福利、送礼。⽤户输⼊卡密兑换之后,兑换成平台的交易币(相当于给购物卡充值),可以⽤来抵扣订单⾦额。
发送优惠券虽然在前端页⾯只是简单的⼀个交互,但是后端有⼤量的逻辑需要处理。
校验⽤户登录状态 → 优惠券信息读取(是否在有效期、是否可发放、剩余数量) → 优惠券绑定⽤户
2.3 优惠券核销
在⽤户下单时,肯定是需要系统从其账户中的优惠券选择合适的优惠券推荐给其使⽤的。我思考的推荐算法应该分三步:
a.从⽤户优惠券列表中选择出当前订单可⽤的优惠券(包括通⽤券和相应产品优惠券),主要是从有效期、商品范围等条件判断
b.若有多种可⽤优惠券,但是⾦额不同,默认选择可抵扣最⾼的优惠券。
c.如果⾦额相同,先匹配同类优惠券的优惠券,但当优惠券的额度(现⾦券)⼤于⽀付额度弹出提醒框,确认是否使⽤。
注:在⽤户的优惠券列表中,优惠券是否失效也是实时拉取的(失效过长应清除此优惠券),下单时优惠券选择应仅显⽰⽤户可⽤优惠券。
2.4 优惠券统计
主要统计优惠券的发送张数、使⽤张数。深度数据挖掘可以统计优惠券对应的客单价、复购率等等。
3.优惠券的前端展⽰
优惠券的前端露出窗⼝主要有五处:⽤户优惠券列表、订单提交页、购物车、商品详情页、领券中⼼(或优惠券分享链接)。
前端展⽰的难点在于商品详情页和购物车中展⽰可⽤优惠券。需要⾼效率的算法来计算匹配商品对应的优惠券,主要有两点好处:1.优惠券来促进⽤户消费;2.在⽤户消费时帮助⽤户省钱。告知⽤户有优惠可以享受,避免⽤户下单之后看到相关优惠没有享受到产⽣不平衡⼼理。
优惠券(京东)的前端透出
4.优惠券在订单中的处理
下单时优惠券的匹配在前⾯已经叙述过,主要是分为三步,详见2.3优惠券的核销。本节重点讲解优惠券的逆向流程。
在订单完成售后(退款或退货)时,优惠券应有⼀定的返还机制。
统⼀设置成不可返还,⽤了之后就不退。
订单中全部退款时,优惠券全部退还。
订单中部分退款时,普通优惠券不返还,现⾦券按⾦额⽐例退还。
优惠券有着⼀套很成熟的产品设计⽅案,介绍之后,再提⼀个⽬前绝⼤部门产品难以解决的问题:基于⽇常优惠券的使⽤情况,运营⼈员如何平衡发放优惠券所带来的成本增长,商品销量增长和单品⽑利下降之间的⽭盾?在申请促销活动经费时,怎样的数据更具说服⼒?
QQ:793305035
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