小程序源码交易市场贝壳房:用技术“重构”房地产行业
作者：暂无
来源：《上海信息化》 2020年第9期
    脱胎于链家、创立于2018年4月的贝壳房，仅用了两年时间，就成功登陆美国纽约交易所，用实践证明了房地产交易平台介入互联网领域的可行性。
    文 丁毓
    2020年8月，贝壳房在美国纽约交易所（以下简称“纽交所”）敲钟，股票代码为“BEKE”，成为中国居住服务平台第一股。贝壳房脱胎于链家，2018年4月，链家创始人左晖决定进入互联网赛道，将链家一分为三，裂变出贝壳房与德佑。其中，链家保持直营门店模式，德佑延伸加盟店业务，而贝壳房不仅覆盖新房、二手房、租赁、家装及金融服务等业务，还接入链家体系外的房源，形成“自营+平台”的服务模式。脱胎于链家网的贝壳房试图通过ACN（Agent Cooperation Network，经纪人合作网络）搭建一个开放、信息共享的平台。
    2019年3月，贝壳房启动D轮融资，规模超过12亿美元。其中，腾讯领投8亿美元，高瓴资本、源码
投资、碧桂园创投、新天域投资、华兴资本、海峡资本等投资方均参与其中。同年11月，贝壳房又完成D+轮融资，总融资金额超24亿美元，投资方包括软银愿景基金、高瓴资本、腾讯控股、红杉资本等。而今，贝壳房在纽交所的上市具有里程碑意义，标志着其把依赖重度服务的复杂交易进行数字化重构，并成功实现平台化，代表了互联网时代房地产行业的发展方向。
    基于ACN模式，重塑行业生态
    传统房产中介常因房源、客源有限陷入信息孤岛。在大多数房产公司里，经纪人之间的业务关系是竞争而非合作。其原因在于，只有最终促成交易的经纪人才能获得佣金，其他付出的经纪人得不到收益。这种机制导致经纪人不可能分享资源，也就无法通过分工实现工作效率的提升。
    未来，房产经纪人的工作会有70%～80%集中在线上，合作将变得尤为重要。ACN经纪人合作网络作为贝壳房推出的运作模式，旨在推动实现跨品牌房源、客户、经纪人的合作。ACN合作网络是指在遵守房源信息充分共享等规则前提下，同品牌或跨品牌经纪人之间以不同的角共同参与到一笔交易，成交后按照各个角的分佣比例进行佣金分成的一种合作模式，是共生经济在居住服务领域的落地。
    基于ACN合作网络，贝壳把整个服务链条细化，然后根据经纪人在各个环节的贡献率进行分佣，从而使分佣机制趋于均等化。在一单交易中，有“房源录入人”“房源维护人”“委托备件人”“房源钥匙人”“房
源实勘人”“客源转介绍”和“客源成交人”等角，每个经纪人都需要在自己份内做好服务，否则会影响最终成交。
    凭借ACN经纪人合作网络的底层操作系统，贝壳房线上与线下两张网得以实现。在线上，贝壳房搭建起数据与技术驱动的运营网络，帮助消费者做出更精准的决策，促进平台服务者互惠协作。在线下，贝壳平台进驻全国103个城市，连接265个新经纪品牌的超过45.6万个经纪人和4.2万家经纪门店，形成以社区为中心的线下门店网络。总之，线上网络提升线下作业的效率与品质，线下网络则可以帮助业主、客户与贝壳房产生更多的交互与连接，沉淀行为数据。二者互相反哺，形成生态循环。
    VR+AI，增强用户体验
    VR实景看房是贝壳房的亮点功能，截至2020年6月，已覆盖全国126个城市，累积扫描重建VR房源超过335万套。
    贝壳房下属的如视事业部自主研发出一款基于结构光方案的三维重建VR相机，代号为“黎曼”。该相机是具有深度感知的精密扫描设备，可以完成空间信息和图像信息的全方位采集。摄影师会用VR扫描相机的中远距离高分辨率深度相机模组，对房子进行多点、多角度的扫描拍摄。VR扫描相机的正面装配了三组镜头，分别是红外发射器、彩镜头和红外接收器，用于发射红外线、拍摄全景照片和接
收红外线。经过拍摄，可以得到完整的三维点云数据、深度数据以及多曝光的高清彩照片。三维点云数据与彩镜头拍摄的全景照片数据相结合，可以修正全景照片的畸变，并在云端重建出完整的3D彩房屋模型。以100平方米的房子为例，重建过程仅需不到30分钟。
    除了服务公司内部业务，如视也尝试为其他行业提供技术赋能，涵盖新房、酒旅、民宿、零售、会展、商业办公等诸多领域，涵盖自如、万科、同程艺龙、红星美凯龙等品牌。比如，如视与同程艺龙合作VR酒店项目，用户通过同程艺龙小程序即可体验酒店的VR效果，身临其境地感受酒店的内部环境和配套设施。
    当然，仅将VR作为单一的看房功能，并不能最大程度发挥其真实、沉浸感强的优势，基于VR看房场景，贝壳房还相继开发出“AI讲房”和“贝壳未来家”等功能，让VR场景不断迭代与升级。
    “AI讲房”是如视VR推出的智能化服务产品，它将AI与VR看房技术进行无缝融合。“AI讲房”能从周边配套、小区内部情况、房屋户型结构和交易信息四个内容维度，基于TTS（Text To Speech，从文本到语音）技术，3秒生成讲房。同时，“AI讲房”能够利用贝壳房的海量大数据，直观帮助用户了解房源性价比，满足用户的个性化线上看房需求。
    “贝壳未来家”功能基于物品识别技术，将房屋三维户型图与智能设计相结合，通过家具、风格的实时渲染和拼接，在几秒内就能将装修方案具象化。“贝壳未来家”融合多种设计方案，针对不同户型给出
定制化装修设计，同时提供DIY设计功能，让用户依据个人喜好参与装修设计，实时渲染出最终效果。
    未来，随着技术持续迭代发展，尤其是5G时代到来，高带宽、低时延可以帮助如视进一步升级VR产品，实现4K乃至8K的无损画质超清体验效果。
    精耕数字化、标准化
    从整体发展战略来看，贝壳房通过精耕数字化与标准化，提升服务品质。首先，在交易流程的数字化和标准化打造上，贝壳房通过线上化，推动个性化搜索、VR看房、IM（技术通信云）等技术创新，提升交易体验。其次，在服务品质的数字化和标准化方面，贝壳房为门店和经纪人提供SaaS系统和其他工具包，推出平台治理机制以及培训计划，引导经纪人和门店不断提升专业水平和服务品质。例如，薪火计划是以合作作业为核心的“师徒制”新人成长计划，通过设计师傅的权益和荣誉体系，让资深的经纪人愿意“收徒”，手把手传授新人工作细节和经验。此外，还有花桥学堂培训专职店东，不断完善服务水平；贝壳经纪学院为经纪人在线提供基础性培训；搏学大考确立全行业考核标尺，成为经纪人职业化、行业规范化发展的推手等。
    贝壳房2020年上半年研发支出9.74亿元，比上年同期的6.57亿元增长48.2%；研发支出占其收入的3.6%，比上年同期微增5.9%。截至2020年6月底，贝壳房拥有包括大数据工程师、AI算法工程师、安全和风险管理工程师、基础架构维护工程在内的3080名专业研发人员。
    贝壳房目前的主要业务包含二手房、新房以及包括装修、金融、社区服务等在内的新业务。其第一赛道二手房和新房业务都还有非常大的增长空间；而装修、金融、社区服务等第二赛道，也有非常大的服务机会。贝壳房CEO彭永东曾表示，贝壳房的计划是先在某个业务上做“重”，然后通过互联网和数据的方式重构，以十年时间规划，理想状态是最终实现第一赛道与第二赛道的收入各占50%。
    将传统产业与新技术结合，为很多服务行业提供更多崭新的方向，贝壳房的做法印证了互联网技术将彻底改变房产经纪行业。贝壳房上市成功，将推动房地产行业加速利用大数据、VR、AI等技术，打造以数字化、智能化、品质化为特征的新居住时代。

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