名词解释
企业信息化企业信息化是企业应用信息化的过程，指在企业的生产、经营、管理等各
个层次、各个环节和各个方面，应用先进的计算机、通信、互联网和软件
等信息化技术和产品，并充分整合、广泛利用企业内外信息资源，提高企
业生产、经营和管理水平，增强企业竞争力的过程
12
系统系统（System）是为了实现某种目的，由一些元素（Element），按照一
定的法则或结构组织起来的一个具有特定功能的、由相互作用和相互依赖
的若干要素所组成的有机整体。
14
信息系统结构信息系统结构是指信息系统各个组成部分之间相互联系的总和，是收集和
加工信息的体系。
18
信息源通过对从组织内部环境和外界环境中所收集到的数据进行甄别、汇总、分
类、加工，形成“有用的数据”即信息。它是信息的源头。
19
信息处理器通过信息处理器的加工、存储、传输，为各类相关人员提供必要的信息服
务。
19
信息用户信息的使用者，包括组织中高、中、低层管理者、执行者及有关信息的需
求者。
19
信息管理者他们主要负责整个的信息处理活动，比如：数据的收集、组织与管理，信
息的加工与传输，系统的分析、设计、实现、运行、升级与维护，信息的
处理分析与提炼等等。
19
战略信息资源是指那些与企业或组织战略及其管理具有高度相关性的，关系到企业长远
发展的、全局性的、决定性的信息资源。
25
信息系统战略规划它是将信息系统的战略计划、信息需求分析、资源分配等诸要素集成的信
息系统方案进行认识、选择和确定的过程。它可以帮助组织充分利用信息
系统争取竞争优势，提高组织的工作效率、企业的认知度和美誉度，以实
现组织的宗旨、目标和战略。
26
企业再造以工作流程为中心，重新设计企业经营、管理及运作方式，特别是对企业
业务过程进行根本性地重新思考和定位，通过彻底设计改造，达到大幅度
提高企业关键性能目标地目的。
45
数据数据是客观事物的属性、数量、位置及其相互关系等的抽象表示。它是可
识别的、抽象的符号。
52
信息是数据经过加工处理后所得到的另外一种数据，它对接收者的行为能产生
影响，它对接收者的决策具有价值。
52
知识是以某种方式把一个或多个信息关联在一起的信息结构，是客观世界规律
性的总结。知识是信息的积累，但它不是各种信息的简单堆砌和叠加，而
是各信息单元通过内在联系而建立起来的完整体系。
53
竞争情报是关于竞争环境、竞争对手和竞争策略的信息和研究，是一种过程，也是
一种产品。过程包括了对竞争信息的收集和分析；产品包括了由此形成的
情报和谋略。
55
信息生命周期是指从信息产生并被收集开始到老化推出服务之间地过程。通常包括信息
额收集、传输、加工、存储和使用。
57
管理管理是为了某种目标，应用某些思想、理论和方法去合理地计划、组织、
指挥、协调和控制他人，调度各种资源，如人、财、物、设备、技术和信
息等，以求用最小地投入去获得最好或者最大地产出目标。
63
数据组织指的是把数据按照便于计算机处理的形式组织起来，目的是为了对数据进
行有效的管理。
84
数据项数据项是组成数据库系统的有意义的最小单位，其作用是描述一个处理对
象的某些属性。
84
记录记录是某个对象有关的一切数据项的集合。85
数据模型数据模型是对客观事务及其联系的数据化的描述是数据库系统设计中用
于提供信息表示和操作手段的形式构架，是数据库系统实现的基础。
86
顺序组织文件文件中数据记录的物理顺序与逻辑顺序一致，即文件的记录按关键字值的
递增（或递减）次序排序，形成记录的逻辑顺序。
86
索引文件具有索引表的文件称为索引文件，它由索引与主文件两部分组成。86 主码关系表中其值能够唯一标志一个元组的属性项。87 数据库是一个长期存在计算机内、有组织、可共享的、统一管理的数据集合。88 属性属性指实体具有的某种特性。属性用来描述一个实体。89
实体实体是观念世界中描述客观事物的概念。实体可以是人，也可以是物或抽
象的概念；可以指事物本身，也可以指事物之间的联系。
89
电子商务是一种商务活动的新形式，是以现代信息技术手段，如数字化通信网络和
计算机设备等为工具，进行商务活动的过程。电子商务基于
Internet/Intranet或局域网、广域网，包括了从销售、市场到商业信息
管理的全过程。
130
企业系统规划法BSP 企业系统规划法(BSP，Business System P1anning)是一种对企业管理信
息系统进行战略规划的结构化方法，由IBM公司20世纪70年代提出的。
BSP法采用自上而下的方法识别系统目标，识别企业过程，识别数据，然
后自上而下设计系统，以支持系统目标的实现。
146
U／C矩阵是一个普通的二维表，行表示数据，列表示功能，使用U（use）和建立C （create）来表示功能对数据类的使用和产生。
150
企业过程企业过程为逻辑上相关的—组决策或活动的集合，这些决策或活动是管理
企业所必需的，企业过程也称为企业业务过程或管理功能组，例如库存控
制、财务计划等业务处理活动或决策活动。
147
战略目标集转化法(SST) 战略目标集转化法(SST)把整个战略目标看成是一个“信息集合”，由使
命、目标、战略和其他战略变量等组成。管理信息系统的战略规划过程是
把组织的战略目标转变为管理信息系统战略目标的过程。
152
关键成功因素法(CSF) 关键成功因素是对企业成功起关键作用的因素，CSF法就是通过分析出
关键成功因素，然后再围绕这些关键成功因素来确定系统的信息需求，并
队新系统进行规划。
153
可行性研究可行性研究也称可行性分析。在总体规划的前段工作中，通过初步调查，
了解系统的概貌和当前系统存在的问题，确立新系统目标。在此基础上，
分析当前开发新系统的条件是否具备，明确新系统目标实现的可能性和必
要性，这就是可行性研究。
153
生命周期法生命周期法理论认为，任何一个系统都遵循一个发生、发展和消亡的过程，
这个过程称为系统的生命周期。新的系统在旧的系统基础上产生、发展、
老化、淘汰，最后又被更新的系统所取代，这样的系统开发方法叫做生命
周期法。
160
对象（Object）对象是封装了数据及可以施加在这些数据上的操作的结合体，这个结合体
有标识它的名字，而且向外界提供一组服务(即公有的操作)。可简单表示
成：
166
组织结构图是一张反映组织内部之间隶属关系或管理与被管理的树状结构图。181
业务流程图业务流程图就是利用系统调查的资料将业务处理过程中的每一步步骤用
一个完整的图形串起来，用一些规定的符号及连线来表示某个具体业务处
理过程，描述系统内各单位、人员之间的业务管理、作业顺序和管理信息
流向的图表。
183
数据流程图据流程图（DFD，Data Flow Diagram）是描述系统逻辑模型的主要工具，
它是用少数几种符号综合地反映出信息在系统中的流动、传递、存储和处
理的总情况。
187
数据字典所谓数据字典就是对数据流图中的所有名字进行定义（或说明）的汇总。
它详细地描述了数据的组成情况和加工规程。它主要用来描述数据流程图
中的数据流、数据存储、处理过程和外部实体。
194
代码所谓代码，是代表客观存在的实体及其各种属性的符号，如数字、字母或
它们的组合。
216
HIPO图PO图由模块层次图和IPO图两部分构成，前者描述了整个系统的结构设计
以及各类模块的外部属性，即上下级模块、同级模块之间的数据传递和调
用关系；后者描述模块的内部属性，即模块内部的处理过程和输入、输出
关系
226
第四代程序生成语言也称为第四代程序生成语言，是一种基于常用数据处理功能和程序之间对
应关篛的自动编程工具。
238
联调统联调是将整个系统联合起来调试，也就是对系统的各子系统进行联调，
包括测试各子系统之间的接口是否正确合理、系统运行功能是否达到系统
目标要求、系统遭到破坏后能否按要求恢复等。
240
统调系统的统调是在联合调试的基础上对整个系统的全部功能所进行的调试
工作。包括对子系统之间的接口，数据通信，处理功能，资源共享以及某
系统遭到破坏后能否按要求恢复等问题的调试。
240
分调子系统调试（分调）是在程序调试的基础上，对系统中某些程序之间的调
用关系和数据传输关系进行的调试。这一步调试主要是考察各模块外部功
能、接口以及各模块之间调用关系的正确性。
数据管理系统有哪些240
黑箱法黑箱法是指测试人员不考虑程序模块的内部结构如何，而只用测试数据来
验证程序是否符合功能的要求，是否会发生异常现象。
240
白箱法白箱法是指测试人员根据模块内部的结构来设计测试数据，使模块中的所
有测试路径都被测试到。
240
程序调试也称为模块调试，它是对模对中的第一个逻辑程序单元进行测试，通常是
设法让程序在一些不常见的数据输入或操作下进行工作，以保证一个程序
单元确实完成了系统设计所设想的功能。
240
系统转换系统转换是指运用某一种方式由新的系统代替旧的系统的过程，这个过程
需要协调新旧系统之间的关系，认真处理新旧系统在交替衔接平行运行过
程中产生的各种问题。
241
系统效率与旧系统相比，减轻了多少重复地繁琐地劳动和手工地计算量。抄写量，
效率提高了多少。通常可以通过系统地处理速度，或者单位时间内的处理
业务量来衡量。
247
管理信息系统战略规划的步骤1．确定规划的性质。2．收集相关信息。3．分析评价现状。4．定义约束条件。5．明
确管理信息系统战略目标。6．明确管理信息系统总体结构。7．提出系统开发方案。
8．制定项目实施计划。
145
系统开发的策略主要有哪几种，他们各有什么优缺点？1.系统开发策略主要有：自上而下的开发，自下而上的开发，综合开发三种。2.自上
而下的开发是从企业管理的高层入手，首先考虑系统的总体目标，再对总目标进行分
解，划出业务子系统。是一种从整体到局部的开发方法。其有点是系统整体性好，逻
辑性强。但是对于大型系统的开发因为工作量大，而使开发周期长，投资较大。3.自
下而上的开发策略是从企业或者组织的基层子系统开始，逐个实现最后完成整个系统
的设计和实现。这样的系统容易实现，资金投入分期进行，见效快，比较容易被企业
接受。但是这样的系统缺乏整体性，缺乏系统的观点，有可能造成
159
论述生命周期法及其特点。1.生命周期法将软件工程和系统工程的理论和方法引入信息系统的开发，将信息系统
开发的整个生存期视为一个生命周期，并严格的分成若干阶段，每个阶段有计划的完
成系统的部分设计，分步骤的开发系统。他有如下特点：1.面向用户的原则，2.自顶
向下整体性的分析与设计和自底向上逐步实施的系统开发过程。3.严格按照阶段执
行。4.工作文档规范划和标准化。
160
用生命周期法开发一个系统时，系统开发的生命周期（1）系统规划阶段（2）系统分析阶段
（3）系统设计阶段（4）系统实施阶段（5）系统运行与维护阶段
161
简述生命周期法的开发周期1.系统规划阶段2.系统分析阶段.3.系统设计阶段.4.系统实施阶段.5.系统运行及维
护阶段。
161
论述生命周期法存在的问题1.用户介入系统开发的深度不够，系统需求难以确定。2.开发周期长，文档过多，容
量大，用户难以真正理解这些文档。3.用户难以理解，造成各阶段文档的审批工作困
难。
162
什么是原型法？原型法的开发过程分为那几个阶段？原型法是指在系统开发的过程当中，先建立一个快速的原型系统，然后交给用户使用
和评估，由用户提出修改的意见，再进行必要的改进，然后交给用户使用和评估。其
开发过程分为以下几个阶段：1.确定用户需求。2.开发原型系统。3.试用和评价原型。
4.修改和改进原型。
163
原型法的修改控制方法主要有哪些？控制原型修改次数的方法很多，管理信息系统的开发中通常可以采用下列方法：（1）
限制修改次数。（2）根据用户接受程度限制。（3）按费用/效益方法控制。
164
比较生命周期发和原型法两种开发方法的优缺点。原型法和生命周期法各有所长，传统的生命周期开发方法是研制和使用时间最长、理
论体系发展比较完善的一种方法，是当前存在的软件系统中使用最多的方法。而原型
法是一种迭代。循环型的系统开发方法，他通过加强用户在系统开发工作中的参与作
用，克服了传统的生命周期法面临的困难，大大的提高了最终系统的成功率。生命周
期法的整体性比较好。原型法比较灵活开发周期短，但是整体性不太好。
168
系统分析工作步骤系统分析工作开始于用户提出新系统的要求，首先进行初步调查和可行性分析，确认
新系统开发为可行；然后进行详细调查与分析，提出新系统的逻辑模型，最后写出系
统分析报告。（也可以用图示作答）
176
画数据流程图的原则1）分解加工应当是自然的
画分层DFD的过程就是从系统的基本模型出发，通过对加工的逐层分解，使系统的功
能从抽象到具体的过程。
（2）分解的深度与广度，在不影响可读性的前提下，应适当地多分解出几个子加工、
以减少分解的层数。
（3）分解的均衡性原则
应当避免出现一些加工早已分解成为基本加工，而另一些加工还需要好几层分解才能
到达基本加工的现象。
（4）加工独立性原则
分解加工时，分解后的子加工之间的联系（即数据流）要少。
（5）数据守恒
数据流的分解必须是无损的，要保证数据守恒。
192
叙述简述U/C距阵的正确性检验建立U/C矩阵后还要进行正确性检验，以确保系统功能数据项的划分和所建立U/C矩
阵的正确性。它可以指出我们前段工作的不足和疏漏，或是划分不合理的地方，及时
督促我们加以改正。具体说来U/C矩阵的正确性检验可以从如下三个方面进行。
（1）完备性检验
完备性（Completeness）检验是指对具体的数据项必须有一个产生者（C）和至少一
个使用者（U）。
（2）一致性检验
一致性（Uniformity）检验是指对具体的数据项/类必须有且仅有一个产生者。。
（3）无冗余性检验
无冗余性
199
初步调查内容1、现有什么：包括现行系统的规模、人力、物力、设备和技术条件，组织机构、管
理体制、工作效率、可靠性等等；
2、在现有资源下能提供什么：即现行系统能够提供哪些人力（各种技术水平及管理
水平的人）、物力（多少设备、房屋）、财力（多少钱）、时间（可以给出多长研制
时间）等方面的资源，以及各级领导、各管理部门、各基层单位、以及有工作联系的
外单位，它们对现行系统的情况及新系统的研制持怎样的态度？
3、需要什么：即新系统要达到什么目的，完成什么任务，希望对旧系统进行哪些方
面的改进。
4、此项目有无必要和可能作进一步的调
178
调查数据汇总要将数据分为哪三类，进行哪三项分析？调查数据汇总分析的任务首先是将系统所得到的数据分为如下三类：
本系统输入数据类，即今后下级子系统或网络要传递的内容，本系统要处理的数据。
本系统内要存储的数据类，它们是今后本系统数据库要存储的主要内容。
本系统输出数据类，是今后本系统产生和网络传递的主要内容。
然后对每一类数据进行如下三项分析：
汇总并检查数据有无遗漏。
数据分析，即检查数据的匹配情况。
建立统一的数据字典。
186
新系统逻辑方案主要包括哪些内容？(1)新系统的业务流程。(2)新系的数据流程。(3)新系统的逻辑结构。(4)新系统中数
据资源的分布。(5)新系统中的管理模型。
201
系统分析报告有什么内容1、系统慨述;2、新系统的目标和开发的可行性;3、现行系统运行状况;4、新系统的
逻辑方案。
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