互联网+网上政务效劳平台建设方案
平台概述
依据?国务院办公厅关于印发“互联网+政务效劳〞技术体系建设指南的通知?国办函〔2022〕108号文件要求，根据党中央、国务院决策部署，进一步标准行政权力运行、优化政务效劳供应，降低制度性交易本钱，解决影响企业和众办事创业的难点堵点, 进一步激发社会和市场活力.
在互联网时代，利用信息化手段，支撑简政放权，增强事中事后监管，通过互联网与政务效劳深度融合，实现“一号一窗一网〞目标, 促使效劳流程显著优化，效劳模式更加多元，效劳渠道更为畅通，让居民和企业少跑腿、好办事、不添堵.
我公司专注政务领域多年，开发出符合互联网时代的新一代“互联网+政务效劳〞整体解决方案，完全实现了信息共享，一网通办, 极大的方便了办事众，为行政审批体制改革添砖加瓦.
现状痛点事项上网跟不上
上网事项以审批类为主，大量众关心的效劳事项没有上网, 办事信息不准确不实用.甚至出现明显错误遗漏，众办事仍然“不到、看不懂、办不通〞.
流程优化跟不上
网上事项大多照搬先线下流程，没有根据互联网办事规律进行优化，有的地方在线上提交了电子版材料，还需要在线下提交纸质材料, 办事反而更加繁琐.
信息共享跟不上
办事系统之间难以实现后台认证和业务协同，办事材料仍需要重复提交.有些地方，一台办事窗口同时有多台电脑，运行多个系统, 由于没有实现共享，工作人员需要在不同系统间重复录入数据, 工作量大幅增加.
平台融合跟不上
实体和网上两个平台相互割裂，办事流程和规那么各不相同，没能做到线上线下无缝衔接，顺畅运转.有的在平台上下载了办事表格, 到了效劳大厅却说网上的表格不对, 需要重新填写.这些问题导致网上效劳的质量不高，效果不明显，和公众的期望还有很大差距.
整体框架
解决方案
一、政务效劳平台
1、网上办事大厅
主要完成各个局级部门之间的数据收集、分发等治理.数据交
90设计网换系统主要包含前置交换子系统、交换传输子系统、中央交换子系统、交换治理子系统、交换信息采集子系统、系统接口平台等六个子平台.
2、网上APP效劳平台
民众通过终端程序，根据审批事项办理的条件，提交事项办理的申请，同时民众可以通过拍照功能准备申请材料并提交上报.
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用户办事办理注册指南咨询
办事办件办件预约申办S®结果加牛投诉
反应而介建议
3、效劳平台
以“方便众、强化公开、沟通高
效〞为标准，建立基于平台的网上办
事大厅.大厅主要功能为：构建基于企业、
机构、个人的“政务信息数据库〞，减少政府在政务效劳环节的重复性验证工作；建立以网页、网上投诉反应平台、网上办事评价机制和网站关键字检索功能为主的“政民互动平台〞；建立基于综合信息共享数据库为核心的“网上办事平台〞.
4、大厅智能效劳平台
基于“以公众效劳为中央〞的理念，将移动互联网、物联网、云计算、4G无线等技术应用到政府公共效劳中，建设“多渠道、办事易、效率高〞的综合效劳体系，为公众带来全新的效劳体验，提升了公众对政府公共效劳的满意度.
二、政务效劳治理平台
1、政务效劳事项治理
政务效劳事项治理是政务效劳运行治理、电子监察治理的根底, 应具备政务效劳事项清单治理和事项动态更新治理功能，记录政务服务事项的应用情况，提供政务效劳事项变化追踪、自动检查校验、汇总统计、比对分析等功能.
2、统一受理平台
统一受理平台是以三统一〔统一采集、统一受理、统一分拨〕为原那么，以三跨越〔跨部门、跨区域、跨层级〕为突破，充分利用互联网云计算和大数据等信息技术，实现了“部门协同、数据共享、证照共用〞的目标.
烧一姜理平台
3、政务效劳运行治理
政务效劳运行治理平台包括网上预约、受理、审核、审批、收费、送达、评价等环节的治理.集成大厅各类智能化设备，实现线上线下融合的一体化办理.
4、电子监察治理
电子监察治理是指对政务效劳事项运行全过程进行网上监察，涵
盖事前、事中、事后过程，是支撑政务效劳事项公开透明运行的保证.

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