工作计划
  公司平台运营计划
 
  一、信息推送分类
 
  1、行业信息
 
  2、公司新闻
 
  3、产品介绍
 
  4、员工互动空间（面向公司员工组）
 
  5、节假日祝福及技术部节假日值班安排
 
  二、信息：
 
  2、总经部负责起草公司新闻、员工互动空间、节假日祝福等信息
 
  3、公司各部门负责起草本部门近期开展活动的图文信息（如培训会、项目启动会、合同签订、与客户的联谊活动等），总经部负责汇总
 
  三、素材管理
 
  通过百度图库，360图库，门户网站照片、公司自拍照片等途径选择合适的推送图片。
 
  四、推送频率
 
  4次/月，每周五推送1次。
 
  五、审核方式：
 
  好的图文信息于每周五上午十点之前发送至总经部审核，审核通过后按照原定计划时间发送。
 
  六、推广方式
 
  1、公司内部员工推广。各部门负责人负责引导本部门员工下载，并学习使用，关注公司公众账号，并适时对外转发公司信息。
 
  2、对外文件推广。总经部规范对外文件格式，并将公司二维码印制在对外文件页脚处，引导客户扫描关注公司公众账号。
 
  3、名片推广。公司员工名片上将印制公司二维码，以便客户扫描关注。
 
  七、运营情况分析
 
  1、每次信息推送后，5天内收集客户的反馈，如有重要反馈信息，及时报送总经理。
 
  2、每月对的整体运营情况进行汇总分析，分析客户阅读兴趣点，着重推送客户关心的内容。
 
  微 信 公 众 平 台 运 营 计 划
 
  xx随着自媒体新生态的逐渐形成，企业自媒体开始迅速发展。平台的建设就是利用自
媒体去传播梵响的品牌，提升客户对梵响珠宝的认识，并跟上趋势的发展。
 
  平台的优势：灵活、智能、零资费，跨平台沟通减少宣传成本，提高品牌知名度，打造出更具影响力的品牌。
 
  公众平台的价值：⑴数据库价值：①发功能：可以节省一笔信息费用②信息即时到
 
  ⑵客户的CRM管理价值：CRM的核心是对企业的市场营销、销售和客户资源管理提供有效的支持，利用公众平台沉淀用户数据，与潜在的客户建立连接。把新品第一时间推送出去，与此同时打通企业微博，让CRM系统实现真正的SCRM管理，对不同的用户进行分类，利用平台进行分类信息发送。
 
  综上所述，我们要做好要做到以下几点：
 
  ㈠ 推送的内容:
 
  根据顾客的喜好及率,来确定我们要推送的内容。（珠宝的鉴定方法、珠宝的知识、当下的流行趋势、感人励志的故事、简短搞笑的信息等）。准定位，内容质量要高。
 
  内容的排版：
 
  ⒈字体尽可能的大些，18px最佳，图片大小要控制，一定要节省流量。
 
  ⒉每一段文字尽可能短一些，避免出现整片大段文字，要让客户读起来舒服，没有视觉疲劳感。
 
  ⒊每篇文章后要带我们原创版权信息，以及网站链接，的二维码等。（不要凌乱分散，可以做在一张图上）
 
  ⒋图文摘要简洁明了，图片唯美，标题要有特点。能有吸引读者的地方。
 
  ㈡ 发送内容的时间段：（注：周五晚，周六、周日不推送任何信息）根据Google统计调查，推送的黄金时间段在晚上8：时20分。其次早晨8:30，中午13:00，下午17:00。我们以关注人数增长最高的时间段作为推送时间段。
 
  ㈢ 的推广
 
  ⑴ 把竞争对手当做自己的老师。
 
  ⑵利用公司的网站、微博、公司宣传手册进行推广。
 
  ⑶在互动上，尽可能满足客户的需求，客户提出的问题及时回复。明确互动对象，只有了解，才能提高信任度。能不设自动回复的一定要人工及时回复。
人工客服

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