裕农通——ETC助手推广考试
1. 以下关于订单审核的问题，错误的是 [单选题] *
订单审核由专门人员审核
客户填写订单信息审核要正确
客户必须使用建行卡绑定
订单由业主进行审核(正确答案)
2. 关于订单绑定问题，正确的是 [单选题] *
只有扫描业主推广二维码绑定的订单，算作业绩(正确答案)
客户可以在线上申办，再扫描业主二维码
一个客户订单可以绑定多个业主
客户可以自行取消绑定的业主
3. 以下哪项不是数据监控方式 [单选题] *
地推程序业绩查看
BI报表数据查看
BI报表文档下载
地推人员上报统计(正确答案)
4. 用户办理第一步流程是 [单选题] *
打开ETC助手小程序点击办理ETC
扫描地推人员推广码(正确答案)
打开裕农通APP点击办理ETC
打开建行APP点击办理ETC
5. 关于取消订单，以下哪个说法正确 [单选题] *
只有上传资料前可以取消
支付成功后不可以取消
激活后也可以取消
发货前都可以取消(正确答案)
6. 个人推广码如何生成 [单选题] *
ETC助手程序发送手机号
扫描渠道码验证后生成(正确答案)
渠道码即为个人推广码
内发出来的推广码
7. 关于OBU设备安装激活说法正确的是 [单选题] *
能上也能下
只能上，不能下(正确答案)
只能下，不能上
先激活后安装
8. 推广奖励领取方式 [单选题] *
建行统一结算每月打款至账户
用户激活成功后实时结算发放红包(正确答案)
用户办理订单后实时结算发放红包
完成目标后打款至账户
9. 有问题首先如何解决 [单选题] *
内
ETC助手查猜你想问(正确答案)
ETC助手人工客服
ETC助手发送关键字查询
10. 关于订单状态以下不正确的说法是 [单选题] *
上传资料：帮助客户上传资料
审核订单：仔细核对证件原件与上传信息是否一致
交付设备：把卡和OBU给到用户
安装激活：客户自行安装(正确答案)
11. 关于以下激活流程说法错误的是： [单选题] *
人工客服
设备安装在车内后视镜正后方挡风玻璃内
设备激活后，暂时不用，可取下借给他人使用(正确答案)
未安装就激活，设备将失效
激活成功后，记账卡显示"card“或“记账卡”
12. 关于客户的售后服务，以下哪项说法不正确 [单选题] *
客户卡片设备丢失，直接给客户新的卡片或设备(正确答案)
客户设备脱落，点击售后功能【设备移动】进行二次激活
客户过高速不抬杆，点击售后功能【高速不抬杆】操作
客户需要注销，引导客户进行注销
13. 以下不属于进入黑名单的原因为： [单选题] *
解除免密支付
未缴纳通行欠费
注销后继续通行
重新插拔卡片(正确答案)
14. ETC助手小程序有哪些功能 *
免办银行卡(正确答案)
电子账单(正确答案)
电子发票(正确答案)
免排队(正确答案)
绑定建行指定卡代扣(正确答案)
15. 关于在ETC助手办理通过建行代扣方式办理，以下说法正确的是 *
需要交纳99元保证金，激活后自动退回(正确答案)
需要绑定建行储蓄卡或信用卡进行代扣(正确答案)
必须绑定建行信用卡进行代扣
资料审核不通过被驳回，保证金会原路退回(正确答案)
客户线上申办过订单，也可以扫描地推人员二维码绑定
16. 关于是否能办理，以下哪个说法正确 *
1辆车仅允许办理1张ETC(正确答案)
<=7座小型汽车可办理
货车可办理
1辆车可办理多张ETC
蓝牌、渐变绿牌且<=7座小型车可办理(正确答案)
17. 以下哪个办理流程不正确 *
用户首先扫描地推人员二维码
地推人员借用他人二维码给客户扫描(正确答案)
借用他人证件帮客户上传资料(正确答案)
审核完成把设备给客户自行激活(正确答案)
18. 地推人员可使用哪些方式可以解决用户问题 *
ETC助手猜你想问(正确答案)
ETC助手使用自己的联系人工客服
ETC助手回复关键字查询(正确答案)
打电话给ETC助手人工客服
ETC助手使用客户的帮助联系人工客服(正确答案)
19. 如何进入 *
小程序个人中心点击(正确答案)
点击服务-(正确答案)
小程序点击福利中心
点击申办
20. 推广二维码的使用方式有哪些？ *

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