运营方案
一、注册公众账号
1.确定邮箱
2.确定公众账号名称（讨论）
3.商城简介（文字描述，亲和力，准确传达商城定位，需要讨论和领导指导）
4.确定图标（商城LOGO图像）人工客服
5.确定号（只可以设定一次，需要是英文+数字，例如可以为xiyuanshangcheng）确定上述5个问题，完成注册，生成二维码。
二、公众账号自动回复语言商讨
1.被添加自动回复（可以推出商城楼层介绍或者品牌介绍等，放欢迎语以及最推荐的活动）
2.消息自动回复（回复人工客服工作时间，问题接收，请耐心等待等，如华润五彩城商城自动回复：亲，感谢关注华润五彩城，客服82816669，欢迎亲们拨打热线哦回复1，获取地址和行车路线
回复2，获取最新优惠活动回复3，获取五彩城商户品牌信息回复4，与美女客服“闲聊”如果遇到带班机器人千万不要生气哦，美女客服即将回来。
3.关键词回复（较高级，可先讨论，设定关键内容，再加入上述2中的菜单进行引导操作）通过上述3个问题，可以初步设定好自助回复。三、运营内容讨论1.确定发布时间（每周几次，什么时间发布？需要讨论确定）2.确定发布内容（户外常识或其他，定出每周发布时间内容表）
3.根据商城活动配合线上宣传，策划线上各种活动（是否可以参考借鉴大悦城、五彩城、天猫商城等符合本商城条件的活动，并突出本商城特点与特。）
4.收集素材（本商城品牌图片，LOGO，进场商户布局图，装修图等材料）通过上述4个环节可以正式运营了。四、运营的完善1.人工客服在线时间的确定2.完善每周发布内容，形成固定专题(例如周一，时尚户外达人秀；周二，春游专刊；周三，商城折扣密报；周四，流行服装小贴士；周五，户外常识介绍。以上仅供参考)固定每日发布时间。3.完善导航（将商城特点等最核心问题提炼至导航）
4.线下配合宣传（海报+二维码，具体还需讨论确定）

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