银行要打好品牌，不妨个“虚拟代言人”
银行业日益严峻的竞争形势，对商业银行在品牌形象、场景建设、客户交互体验等方面提出了更高要求，尤其在对消费者像刻画上不断细化——由“大众”转变至“小众”。
在信息爆炸的新媒体时代，“Z世代”（指1995—2009年间出生的这帮人，他们一出生就与网络信息时代无缝对接，受数字信息技术、即时通信设备、智能手机产品等影响比较大，所以又被称为“网生代”“二次元世代”“数媒土著”等）走入了消费者主流，他们更聚焦自身感受和文化内涵，对于精神和情感体验的消费需求越来越呈现出高频化、刚性化的特征。此外，随着近年来一二线城市人口回流，下沉市场正在成为“消费升级”的主流人，小镇青年、母婴和银发人仍有较大的挖掘空间。
针对“Z世代”体以及有待进一步挖掘的下沉市场消费者，商业银行应根据大数据进行更有针对性的推送，以达到营销信息的精准投放。

银行C端突围，个虚拟代言人试试

面对新时代的挑战，银行要善于在变局中开新局，突出竞争重围、把握下沉市场，虚拟代言人是个不错的布局。
虚拟代言人是品牌形象代言人的虚拟化，随着人工智能科技不断发展和社会发展，为建立良好品牌形象而设计的虚拟形象代言人逐步出现在大众眼前。虚拟代言人也从最初的卡通动画形象不断进化，科技感、前卫化的虚拟代言人不断收到追捧。
总的来说，虚拟代言人有以下几个特别优势：
品牌价值观推广，构筑独特而统一的企业形象。虚拟形象代言人的价值理念、角特征、性格特点等一切由企业统一打造，将企业文化、品牌特点具象化、拟人化。同时虚拟代言人能够将完全规避真人代言人的风险，做到与时俱进，根据市场反馈和预期灵活调整，生命周期稳定。
类社会互动，搭建与客户的双向纽带。人工客服在如今信息爆炸时代，消费者日常接触不同品牌数以万计的信息，早已对形形的广告免疫，难以对品牌产生亲近感。虚拟代言人被企业赋予人格和人性，能够以虚拟的形象在企业自有渠道、公众渠道、自媒体渠道等媒介上与
消费者交流，24小时全年无休地与社会大众沟通互动，通过与企业平台大数据等系统联通，针对用户不同需求、偏好和消费能力等，提供个性化的信息传播和咨询服务，与客户建立心理层面的连接，强化双向纽带。
智能潮流形象，主动拥抱新市场。虚拟代言人应用智能技术，具有“科技”“前卫”“新鲜”等鲜明标签，自动为企业品牌注入高科技基因，并在消费者心中建立起“智能、潮流”的形象，品牌能够主动满足庞大年轻体升级的消费诉求，与新时代的消费者、下沉市场人建立稳固联系，智能、主动开展更多延伸服务、普惠教育、情感维护、价值挖掘等多项服务。
强化品牌存在感，引发流量效应。启用虚拟形象代言人，能够迅速低成本的覆盖各应用场景，深化企业形象，有助于消费者在有金融业务需求时第一时间联想到企业并主动发起与企业的交互，为企业产品进行引流。此外，虚拟代言人能依靠背后强大的AI算法，发现消费者困境，向企业反馈有关信息，双向交互，并能挖掘消费者需求，自动投放匹配消费者需求的程序化广告，为企业带来更多商业价值。

几个比较火的虚拟代言人


在我国，虚拟代言人已经成为流行的营销模式，通过以下4个市场案例，简要介绍企业虚拟代言人的应用。
养成偶像——屈臣氏的AI代言人“屈晨曦 Wilson”。俊朗外表的屈晨曦形象酷似真人爱豆，人设定位为“养成型”的虚拟偶像，由消费者来决定他的未来发展，发展空间广阔。
美丽顾问——欧莱雅偶像代言人“M”。欧莱雅的“M”人设为实验室观察员，拥有中国风的外表，是沉浸式“未来美妆”体验顾问，能将深奥枯燥的美妆高科技以活泼亲和的方式传达给消费者，强化品牌专业性。
带货主播——虚拟偶像“洛天依”。洛天依作为初代二次元虚拟偶像在御宅族中地位颇高，她曾为欧舒丹等品牌进行过多场直播带货，也曾与李佳琦在直播间互动，她的直播带货能力甚至可以媲美头部KOL（Key Opinion Leader，关键意见领袖）。
品牌形象IP——招商银行“小招喵”。2018年招行信用卡正式开启了品牌形象小招喵的IP化运作，将“小招喵”定位为“一只和你生活在相同时空的喵”，并通过人格化塑造和持续形象输出，制作表情包、IP文创产品、B站视频投稿等方式，科普金融知识，增强客户粘性。

版权声明：本站内容均来自互联网，仅供演示用，请勿用于商业和其他非法用途。如果侵犯了您的权益请与我们联系QQ:729038198，我们将在24小时内删除。