美团优选校园购创业计划书
一、项目背景
美团优选是美团旗下的社区团购业务，采取“预购+自提”的模式，进入社区团购赛道，进一步探索社区生鲜零售业态，满足差异化消费需求，推动生鲜零售线上线下加速融合。为社区家庭用户精选高性价比的蔬菜、水果、肉禽蛋、酒水零食、家居厨卫、速食冻品、粮油调味等品类商品，满足家庭日常三餐所需，价格普遍低于市场价。 用户可在每天0点到23点通过美团优选小程序下单，次日到门店或团长处自提，最早中午前就可收到商品。在购买、收货过程中遇到问题，用户都可通过团长解决，美团优选提供100%售后支持。 “预购+自提”模式可实现按需集中采购，并减少商品的运输、存储时间，最大程度保障商品新鲜度且降低损耗，同时省去了最后一公里的配送成本，从而让利给消费者，使得商品更具价格优势。
现为了对美团优选服务进行规范化管理，实现高效快捷的服务特点，我们成立了系统规范的管理团队。
二、商家管理
（一）卫生监制
1．取货点必须持有卫生许可证，且应悬挂于醒目处，所有上岗人员必须持有有效的健康证。
2．铺面应时刻保持干净与整洁。
3．对于所有的美团优选产品做好分类放置，保证包装干净。
（二）预购情况
1．及时配货：商家在接受订单时按照合适的时间进行配货，以保证食品的质量和时效性。
2．质量：配货必须按照一定的标准，当用户成功下单，并由系统通知商家（团长）进行配货时，顾客将会收到系统的取货时间及地点通知，点击通知，可以查看具体的订单信息。
(三）开发管理
将美美团优选优势突出反映，和其他团购小程序进行详细地比较以到美团优选的不足，
来进行相应的调整，增加美团优选的优势让更多的商家（团长）入驻。后期，对美团优选进行大力有效地宣传，让更多的人了解到美团优选，在这点上，我们可以和一些反应较好的商家进行商量，以推出新的优惠活动来吸引人们的眼球；随时关注客户的反馈，定期和各个商家进行沟通，将顾客反馈信息及时反馈给商家，以采取相应的措施，比如在必要的时候进行一定的促销活动，对于一些反映很好的产品进行大力推广，也可以相应的增加一些新品，对于反映不好的商品我们必须得采取相应的措施，比如取消这类产品或者在原有的基础上进行更改。商家的广告宣传仅限于美团优选，不能有其他同行的广告出现，商家必须及时将相关的信息（菜品的变化、价格的调整、配货速度）反馈给我们，以保证我们能及时更新订单网页的信息。商家平时营业上必须和顾客保持好的关系以增加客源，因为商家的态度和顾客的满意度是相挂钩的，同时如果有其他的同行来竞争，商家必须及时反映给我们，我们立即采取相应的措施解决。
团购小程序怎么做
三、美团优选商家招募
美团优选在全国范围内招募团长、供货商、仓配及人力资源服务商等第三方合作伙伴，并招聘销售、运营、产研等专业人才。[1] 团长“三重保障” 社区便利店、快递站点等店铺经营
者，或是宝妈、自由职业者，都可通过“美团优选团长端”小程序申请成为美团优选团长，最快当天就可完成审核。 [2] 美团优选本着“携手百万团长，服务一亿家庭”的愿景，针对团长提供“三重保障”措施——有竞争力的佣金和奖励金、完善的培训体制、质优价廉的商品及售后支持，赋能团长服务好社区家庭用户，也帮助团长获得持续、稳定的收入。
四、美团优选优、劣势分析
（一）优势分析
1．线上平台人性化。美团优选 APP 界面简洁、人性，为客户提供多项选择。消费者可通过商品销量，评分进行商品选购。下单支付便利，与多个支付平台合作如，支付宝等。
2．品牌认知度高，推广较易进行。美团的其他业务目前的市场使用率较高，促使美团优选在市场占据份额增加。
3．美团优选价格便宜，配送制度节约客户时间。
（二）劣势分析
1．宣传模式单一。只是通过发传单来推销。宣传结构单一，不利于更多人了解和使用。
2．客户关系处理不好。商家没有及时跟进美团的新活动。导致美团和商家不能更好的沟通和互动。
3．配送范围分布不够广泛，影响商品销售。和消费者的售后服务和数据收集系统不完整。
五、营销战略
（一）网站知名度推广
运用各类媒体加强新型宣传渠道的利用，目前美团优选的宣传途径以传统模式为主。我们可利用的新型宣传模式资源丰富，可以进行充分利用。可采用的网络推广方式有：
1．校园网站联盟，鉴于学校学生对平台外卖的使用频率高，可在美团外卖界面友情链接美团优选，增加校区对美团优选的访问量，提高美团优选的知名度。
2．微博推广，企业宣传部负责人建立美团，并及时发布活动消息和每日订购商品情况。固定发送优选讯息。
（二）扩大产品销量
1．折扣点增加。利用团购数据，预测消费者团购热点方向，在短暂时间段推出商品折扣，增加固定订货数量。
2．增加多项返利活动，如在宣传平台发放返利点券，线上消费后返可多次性使用的点券。
3．快速抢购环节。在节日或者周末订餐时段，在美团优选提供一元的抢餐环节，暨在一元抢餐环节，每人消费一元在有限时间有限人次地抢购美团优选提供的商品。
（三）优化配货选品进程
1．建立有效合理的派货制度，派货的效率直接影响客户关系，合理有效的配货制度将大大减少中间时间误差。
2．招聘固定取货点，合理分配任务，并提供稳定的底薪。
3．做好商品选品，确保质量过关。

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