后疫情时代社区团购发展趋势探究
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来源：《商场现代化》2022年第13期
        摘 要：社区团购作为新零售的商业模式之一，有效地解决了新冠疫情防控期间封控居民基本生活物资保障的问题，同时也成为社区居民一种新的消费习惯。后疫情时代，社区团购将有怎样的发展趋势，本文通过分析社区团购的概念、发展历程并进行SWOT分析，提出了未来社区团购可能的发展方向。
        关键词：后疫情时代;社區团购;趋势
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        一、引言
        延续了两年多的新冠疫情，是一次重大挑战，也暗含发展机遇。它对全球经济造成了重创，也激发了5G、人工智能、智慧城市等新技术、新业态、新平台蓬勃兴起，社区团购、在线教育、远程医疗等加速进入寻常百姓家。
        新冠疫情暴发后中国采取了果断严格的封控政策，有效阻断了疫情的传播，对消费造成了一定的影响，但从长远来看，后疫情时代中国的消费复苏将更加强劲。
        《中国统计年鉴》统计数据显示，2000年以来，我国社会消费品零售总额一致保持高速增长态势，（本文选取2013年-2021年零售总额数据，如下表）2021年更是在新冠疫情
之后加速回升到44.1万亿元。2021年最终消费支出对中国经济增长的贡献率为65.4%，拉动国内生产总值增长5.3个百分点，是经济增长的第一拉动力。
        2022年4月20日，国务院办公厅出台了《关于进一步释放消费潜力促进消费持续恢复的意见》。《意见》指出消费是最终需求，是畅通国内大循环的关键环节和重要引擎，对经济具有持久拉动力，事关保障和改善民生。后疫情时代，消费将是中国经济稳定增长的关键。然而，后疫情时代，广大的消费者收入下降明显，消费信心不足，已经无力支付高奢的产品和服务。
        这场新冠疫情改变了经济运行的方式，也颠覆了我们的生活方式和生活态度。一项全国范围内的调查问卷显示，新冠疫情后在家做饭的人数明显增加，从来不做饭的人数只占9.7%，并且自己做饭这一行为在后疫情也得到了延续。社区团购作为疫情防控期间保障居民基本物资供应的重要途径和有效模式，在后疫情时代已经潜移默化地成为很多人的消费习惯，是新零售的重要模式。
        二、社区团购的发展现状
        1.社区团购的概念
        社区团购是一种以邻里、熟人关系为纽带，围绕社交工具进行客户运营，采用“预售+次日达+自提”的方式，依托真实社区居民的本地化、区域化、小众化、网络化的团购消费模式。社区团购是伴随着移动互联网、生态及移动支付发展起来的一种新零售商业模式，是由商家平台、社区团长和社区居民（也就是消费者）三部分组成。“预售+次日达+自提”，即每个社区由“团长”提前发布产品信息，消费者下单后商家按约定时间将物品配送到小区团长处，居民次日自提。与传统电商相比，社区团购是有着邻里温度的流量入口，以人际关系链为基础，不论是以团长为主导，还是平台自营的运营模式，都需要为邻里建立起质高价优的口碑货源，维系起彼此的尊重与信任，从而培育起一批忠诚度与复购率双高的客。
        2.社区团购的发展历程
        社区团购最早于2016年出现在长沙，代表企业为你我您。2017年兴盛优选创立“预售+自提”模式，依托小程序浏览，下单支付、配送等流程尚未规范。2018年，社区团购以较低的入局门槛与较轻的扩张模式，新进入者增多，这一年，社区团购行业融资规模高达40亿元，市场规模达到73.6亿元，行业竞争加剧。虽然2019年，资本退潮，行业兼并案频发
不断，但头部企业逐渐凸显，行业市场规模依然达340亿元。2020年以来，新冠疫情改变了人们的消费习惯，社区团购迎来了爆发式增长，国内诸多知名电商平台纷纷涉足社区团购领域，推出巨额补贴，逐渐呈现出被十荟团、大润发、兴盛优选、美团优选等大玩家割据的态势。他们分别采用团长、驿站、便利店不同的载体作为社区抓手。2021年互联网巨头补贴力度加大，行业快速发展;同时，监管限制无序扩张，行业规范度有望进一步提升。2022年十荟团逐步关停全国范围内的网格仓和自提站，或已负债2个亿，准备申请破产清算。十荟团、橙心优选等陆续退出社区团购。
        3.社区团购的现状
        在新零售快速发展和各行业相互竞争的大背景下，基于社区轻社交的新型电商渠道——社区团购应运而生。社区团购经过几年的快速发展，已经形成了较为成熟的商业模式，但其商业模式较为简单，易于模仿，一度竞争激烈。但因不具备供应链管理、造血能力、差异化等优势，已有一些玩家陆续退出社区团购。有些分析甚至认为社区团购注定是一门失败的生意。为了探究社区团购的发展趋势，本文将对社区团购进行SWOT分析，分析后疫情时代社区团购的优劣势及机遇挑战。
        （1） 优势分析
        首先，社区团购具有低成本的优势。这里的低成本主要包括集中采购带来的物流成本低，仓储成本低，产地直采带来的销售价格低，预售带来的损耗低，及社区人际关系自动传播降低了获客成本，省去了人工、租金等门店费用，通过自提的形式节约最后一公里的配送费用。
        其次，预售模式保证了现金流，同时可以缩短对供应商的付款周期，进一步提高议价能力，提高价格优势。
        最后，后疫情时代，消费者的消费更趋理性，社区团购以高性价比俘获了不少消费者的心，消费习惯已经形成，无需进行消费者教育。
        （2） 劣势分析
        一是社区团购供应链管理效率有待进一步提高，人工分拣效率成为了社区团购量的天花板。
        二是对社区团长的管理较为松散。社区团长可能同时成为数个竞争者的团长，对品牌缺乏忠诚度。
        三是社区团购的市场局限。社区团购的产品最早以生鲜水果为主，后扩展至性价比高的生活用品，但大多属于中低端产品，难以俘获追求品质的顾客。社区团购在下沉市场发展较为迅速，一二线市场覆盖率低。
        （3） 机遇分析
        后疫情时代，社区团购已成为一种常态化的购物方式，并具有较好的发展环境：
        一是社区团购行业潜力巨大。数据显示，2020年中国社区零售市场总规模约11.9万亿元，线上化率为20.9%;在经济“双循环”的大背景下，预计2025年社区零售总市场规模将达到15.7万亿元，线上化率为45.5%。目前，社区团购在二三线城市接受度最高，竞争激烈。在一线城市及下沉市场仍有较大的发展空间。随着“双循环”消费刺激及智慧乡村、乡村振兴战略的推进，社区团购有望向两端拓展。
        二是技术推动。社区商业机会还未被完全挖掘出来，电商平台与社区门店的融合将促
使社区团购获得更大的成长空间。诸如门店数字化改造、客户智慧化管理、精准化营销等将有可能嫁接到社區门店。
        三是供需矛盾。我国农业的结构性矛盾是供需不平衡，卖难买贵，信息不对称，流通效率低。从全国来看，冷链物流等基础设施跟不上发展的需要。社区团购平台通过集中采购和配送，降低了交易成本，在一定程度上解决了上述问题。未来这种模式有望引导农业高质量发展和数字化转型，实现价值链整体增值。
        （4） 威胁分析
        一是政策监管方面。社区团购为了引流，一度通过高额补贴，抢购价、秒杀价等甚至低于二级供应商的价格恶性竞争，这种问题已经引起相关部门的注意，并实施监管。
        二是供应链管理方面。周转快、购买频率高的生鲜产品在社区团购产品中占据较大的比重，这类产品难储存、损耗高、利润低，这些特点本应要求社区团购平台以及线下自提点有着良好的储存空间和较为稳定的采购渠道，从而保证消费者能获得新鲜、高质量的商品。但从实际发展来看，不少新生的团购平台，只能从市场进行批发采购，每批商品质量
参差不齐。消费者获得的产品质量时好时坏，—定程度上将打击消费者与平台之间的信任关系的发展，造成平台用户黏性低的现状。
        三是规范化管理。社区团购在源头采购、产品质量管理、团长管理等方面还存在很多问题和挑战，直接影响社区团购未来的发展。社区团购市场规模在千亿元。
        四是社区团购同质化竞争严重。商业模式简单，进入门槛低，产品雷同，缺乏核心竞争力。
        通过SWOT分析，不难看出社区团购并非一本万利，更不是一帆风顺的。社区团购面临的经营难题很多，前景不容乐观，但是有规律可循、解决方案也较为明确。社区团购企业需要发挥先天的优势，抓住后疫情时代的机遇，直面存在的问题和挑战，在后疫情时代迎来新的发展。
        三、社区团购的发展趋势
        后疫情时代，在我国经济“双循环”的背景下，社区团购进入新发展阶段。相比于疫情初期的井喷式发展，后疫情时代的社区团购将会以更加井然有序、更有规划的方式发展，
它改变了人们的购物方式，也将持续地影响着人们的购物行为，社区团购仍处于风口。未来，战略归回、商业模式以及基础设施培育将成为竞争的重点。
        1.社区团购商业模式更加完善，商业生态系统将更加健康
        社区团购商业模式看似简单，但简单的背后是强大的供应链系统的保证和对消费者需求的准确把握。未来社区团购需要守住初心，降本增效。守住初心就是依然保持为消费者服务这一根本，特别是在后疫情时代，更要以消费者为中心，打造增长飞轮。而降本增效有效的路径是降低定倍率。定倍率就是商品零售价格除以成本价的那个倍数。降低定倍率意味着砍掉冗余的中间环节，提高效率，提高客户获得感。最后的结果是你的成本更低，价格更便宜，却更赚钱，更有市场竞争力。根据社区团购目前发展的SWOT分析，供应链管理仍是一个重点和难点。极致的供应链管理是保证社区团购持续性优势的关键。社区团购企业需要赋能供应链，借数字经济的东风，打造数字化供应链，彻底打通“农产品进城”和“工业品下乡”最后一公里。通过赋能社区门店，聚拢确定性需求，反向推动制造业和农产品基地的高质量发展，通过物流、商流、信息流、资金流四流合一，提高效率、降低成本、减少损耗、提升价值，促进产业链、价值链、供应链、利益链的“四链重构”。后疫情
时代，社区团购仍有其独特价值，国家发布多则涉及社区生态的数字化转型指南建议，为社区零售赛道指明健康发展方向，社区团购不再与民争利，而是赋能社区门店，合作共赢，让整个商业生态更加健康。
        2.社区团购产品向中高端升级，品类更全，出现差异化、专业化、定位清晰的发展倾向
        任何事物发展都有其规律。由小到大，无序发展走向有序竞争。目前，社区团购刚刚完成跑马圈地。后疫情时代，社区团购已成为满足居民需求的基本方式。随着监管政策的推进，社区团购经营将调整发展战略，回归商业本质。随着消费者“买菜”基本需求的满足，社区团购产品将向中高端升级，品类也更加齐全，涉及生活方方面面，除了刚性的食品需求，生活服务需求将成为新的增长点。由于资源、能力差异及竞争的加剧，社区团购企业也会从同质化竞争走向差异化、专业化发展。社区团购企业可与本土供应商建立战略合作关系，从当地优质生产基地进行规模化采购，节约采购成本和物流成本。同时，推进智慧物流系统与供应链的协同化，精准制订采购计划、优化配送路径，利用自动识别技术从源头把控食品安全、利用云计算分析用户消费特点，实现精准营销。社区团购企业可以根据
当地特消费需求，根据平台消费数据，借助购买频率高、复购率高的流量产品增加客户黏性。通过盲盒思维、社交娱乐功能增强客户互动，而非被动接受团长推送的营销内容，鼓励消费者主动输出内容，分享购物体验、做菜视频等贴近生活的内容，满足消费者沟通和展示的需求。目前，社区团购仍停留在同质化竞争的红海。未来，社区团购企业将出现清晰的定位差异，实现精准营销，吸引属于自己。

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