战略规划要周密并做好从头开始准备
英国大选已经结束,新政府也已组成。大臣们都已入主各部,着手执行管理国家的任务。首批会议的主要议程将是如下问题:我们如何兑现竞选宣言中所作的承诺?如何令政府的战略成为现实?
制定战略和发展战略计划是一回事,实施这一计划并将战略转变成行动是另一回事。正如普鲁士参谋卡尔・冯・克劳塞维茨(karl von clausewitz)所说,“战略中一切都很简单,但这并不意味着战略中一切都很容易”。即使是最简单、筹划得最周密的战略,执行起来也有可能十分艰难。制定战略和实施战略之间的鸿沟可能非常大。
克劳塞维茨在其1918年的经典著作《战争论》(on war)中评论道:“你永远无法真正预见的无数小事件结合起来,降低了整体表现水平,结果人们总是远远达不到预期的目标”。他称这种现象为“摩擦”,并相信它是战略失败的主要原因。
美国国际大学前战略管理教授、已故的伊戈尔・安索夫(igor ansoff)发现,企业也遭到几乎同样问题的困扰,他称之为“湍流”。在《战略管理》(strategic management)一书中,安索夫描绘了形形的经济、技术和社会因素,这些因素有可能阻碍任何战略的实施。
在某些情况下,迫使一项战略脱轨的问题存在于战略本身。一个普遍的问题是,战略计划虽然表面上完美无缺,但却基于错误的假设。
未来是不可知的,但战略规划的特性,要求规划者就最有可能发生的情况做出某些假设。其中难免会有错误的假设。后果很像是房子的地基受到侵蚀。随着战略的基础平台分崩离析,战略本身也开始崩溃。LOcalhOSt
考虑一下通用汽车(general motors)在20世纪早期的经历吧。1909至1910年间,通用汽车富有个人魅力的创始人威廉?杜兰特(william durant)相信,汽车业的未来在于昂贵的豪华汽车。他因此花费数百万美元,收购其它汽车制造商和生产设施,为他的战略提供支持。但后来,福特(ford)批量生产的廉价t型车控制了市场,通用负债累累,杜兰特也被解除了公司总裁的职务。
如今,通用或许到达了另一个这样的十字路口。公司此前依靠多功能运动车市场的持续增长,它在这一市场拥有相当强的竞争力。但这一市场已开始衰落,而通用的领袖们则被迫寻新的战略选择。
如果企业领袖不能充分传达自己的目标和意图,也会导致战略失败。员工、顾客和股东需要理解战略,并确信那就是应当执行的战略。做不到这点可能会造成损害。由于德意志证交所(deutsche b?rse)首席执行官维尔纳・塞弗特(werner seifert)
最近未能说服主要股东支持他的战略,不仅战略计划本身被放弃,而且这一重大失败还导致了他的辞职。
seifert管理高层内部意见不一,也有可能打断战略的实施,20XX年,英荷钢铁生产商corus计划出售其铝转化业务,并同收购方法国铝生产商佩希内(pechiney)在原则上达成协议。然而,荷兰子公司corus nederland的监事会拒绝出售该业务,而且违抗母公司的董事会。之后此事被诉诸法庭,争议愈演愈烈,最后corus nederland提起诉讼,要求脱离母公司获得独立法律地位。这宗出售交易被阻断,母公司战略中的一个重要部分仍然没有实现。
然而,正是这些意料之外、无法预知的事件(如同晴天霹雳)会使甚至是规划得最好的战略停滞。近来,管理人员经常考虑到战争、恐怖主义和自然灾害等灾难性事件,但不那么戏剧性的事件同样可能造成强大冲击。
去年,美国制药集团默克(merck)被迫从市场撤出其药物万络(vioxx),此事的后果正令该公司受到煎熬。万络是一种止痛药,用来关节炎,而且是默克的关键药品之一。默克首席执行官雷蒙德・吉尔马丁(raymond gilmartin)已因该问题而辞职,而其继任者理查德・克拉克(richard clark)指出,该公司现在将开始调整其战略。
客户也能对战略造成重大打击,当主要客户是其它企业,或者企业严重依赖若干关键客户时,情况尤其如此。英国电信设备公司马可尼(marconi)最近又上了报纸,因为英国电信集团(bt
group)出人意料地未与马可尼续签电信设备供应合约。严重依赖该项业务的马可尼现正考虑裁员,同
时寻新的战略选择。
零售客户也能带来同样强大的冲击。1985年,可口可乐(coca-cola)进行细致规划并开展市场调研,推出“new coke”,但该新品意外地遭到消费者的排斥,此次代价高昂的失败迫使这家饮料公司采取全新的行销和广告战略。
普鲁士陆军元帅赫尔穆特・冯・毛奇(helmuth von moltke)曾评论说,“没有什么计划在遭遇敌人后还有用”。在商业(以及政府)中,这句话可以换成“没有什么计划在遭遇现实后还有用”。纸面上或powerpoint演示中看来很好的东西,在现实世界中未必会进行得那么好。
企业内部和外部力量的压力,以及计划本身的缺陷,意味着战略的实施很快就会从“可能性艺术”的地位降格。问题已经不是“我们如何才能实施计划?”,而变成了“我们实际上能离原计划多近?”
有些时候,答案是“不太接近”。在战略制定过程中,最困难的任务是,如果一项战略注定要失败,就要知道这点,然后将之抛弃从头再来。
要务实、周密,并做好从头开始的准备
确定最初的战略方案切合实际。战略规划者不要尝试针对一切可能发生的事进行规划,而是应当既保持灵活性,又有重点。
目标比用来达成它的途径更重要。
定期检查计划的基本假设。不断变化的状况可能意味着,制定计划时有效的假设现在可能不再有效。
为在实施战略前进行交流沟通。员工需要知道企业对他们的期望,股东也需要明白益处以及风险。管理人员应当记住,这不是“他们的”战略,正如这不是“他们的”公司。
可能令战略实施偏离方向的意外事件做好准备。而当没有料到的事确实发生,或碰到突发情况时,不要恐慌。正视挑战并尽快决定如何应对。
一些战略必然会失败。记住这句*格言“绝不要巩固失败”(never reinforce failure),要做好准备,在计划不起作用时将之抛弃。对于那些与某项战略有密切关联的领导者来说,这么做可能需要勇气。如果这些领导者缺乏勇气,那他们也必须下台。

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