项目二：旅游电子商务概述（试题及答案）
一、单选题
1. 旅游电子商务相对应于电子商务，（  ）的功能发生了弱化。
A、物流      B、信息流    C、资金流    D、人员流
答案：A
2. 去哪儿网属于旅游电子商务交易模式中的（  ）。
A、比价搜索    B、反向拍卖    C、OTA平台    D、旅游UGC
答案：A
3. 以下企业不属于在线旅游代理商的是（  ）。
A、携程网      B、艺龙网        C、同程网        D、品橙旅游
答案：D
4. 旅行社与游客之间通过互连网进行交易是属于哪一种旅游电子商务的交易模式（  ）。
A、B2B        B、B2G          C、B2C          D、C2C
答案：C
二、多选题
1. 旅游电子商务具备以下哪些功能（      ）。
generatedA、扩大旅游信息查询与传播性  B、提升旅游产品开发的精准性
C、优化提升旅游综合管理水平  D、增强旅游企业的市场竞争力
答案：A,B,C,D
2. 旅游电子商务的特点有（      ）。
A、聚合性  B、服务性  C、实惠性  D、个性化
答案：A,B,C,D
3. 以下属于定制旅游电商平台的是（      ）。
A、马蜂窝  B、6人游  C、Airbnb  D、无二之旅
答案：B,D
4. 以下属于C2C旅游电子模式的是（      ）。
A、淘宝网店模式  B、P2P旅游模式  C、旅游UGC模式  D、旅游垂直搜索
答案：A,B
三、判断题
1. 目前国际上沿用较广的旅游电子商务定义是世界旅游组织于2011年在其出版物E-Business for Tourism中指出的。  对
2. 旅行社自建电子商务平台包括：自建电子商务网站和开发旅行社移动端App应用两种类型。  对
3. 地方旅游政务网站是以景区为中心整合旅游资源，实现门票、线路、特产等旅游产品在线预订功能。  错
四、填空题
1.          是我国第一批旅游业网站，标志着我国旅游业开始进入网络化。
答案：华夏旅游网
2. 旅游批发商通常指经营包价旅游批发业务的旅行社，旅游批发商在营销渠道中一头联结          ，另一头联结旅游产品零售商。
答案：旅游产品生产者
3. 携程网的三大核心业务是        、机票预订及旅游项目，涉及客户范围较广，可包括企业旅游者、集体旅游者及个体旅游者等。
答案：酒店预定
五、名词解释
1. UGC
答案：User Generated Content，也就是用户生成内容，即用户原创内容，是伴随着以提倡个性化为主要特点的Web2.0概念而兴起的。
2. 电子导游
答案：电子导游是一种旅游讲解专用设备系统，可以把景区和陈列展示的物品图文并茂的表现出来，使观众在边看边听中，汲取知识，了解内涵，享受文化。
3. 佣金
答案：是指企业在销售业务发生时支付给中间人的报酬，中间人必须是有权从事中介服务的单位或个人。
4. DMS
答案：旅游目的地营销系统，是由政府主导、企业参与建设的一种旅游信息化应用系统，是将目的地所有资源作为一个主体，进行整合、策划，树立独具特的目的地形象，吸引
和满足旅游者个性化需求。
5. OTA
答案：全称为Online Travel Agency，是早期比较传统的在线旅游形态，使用采销（采购销售）和运营模式，从酒店和航空公司等获取佣金收入。
6. OTP
答案：OTP（Online Travel Platform，在线旅游服务平台）属于电商企业打造的在线旅游平台模式。此平台模式运用互联网数据和流量思维，通过吸引航空公司、酒店、授权第三方代理等商家入驻，支持航空公司独立运营自己的官方旗舰店，从而形成流量聚集效应，按照交易量的百分比进行抽成。
六、简答题
1. 简述什么是旅游电子商务？
答案：旅游电子商务就是利用先进的计算机网络技术来管理企业、销售产品、服务用户等
实现所有旅游商务活动业务流程的电子化，不仅包括旅游企业商务活动面向外部的业务流程，通过打通旅游企业与上游供应商之间、旅游企业与渠道分销商之间、旅游企业与旅游媒体和旅游营销平台之间，最终建立与旅游者之间的联系和产品交易，实现游前、游中、游后的旅游全流程服务，也包括旅游企业内部流程的电子化及管理信息系统的应用等。
2. 简述什么是在线旅游？
答案：在线旅游以企业为依托，以互联网为平台，满足游客全部或部分的旅游需求，包括：出游前的信息查询、行程计划、交通安排、票务预订等；出游中的目的地游玩攻略、语音视频讲解、美食推荐等；出游后的旅游游记分享、旅游点评等服务内容。
3. 简述什么是酒店电子商务？
答案：酒店电子商务是指，利用互联网和智能化手机终端技术，涵盖了酒店信息网络宣传与酒店产品在线预订、支付以及酒店业务流程的电子化等工作，实现了酒店电子化运营和营销的先进运营模式，以更便捷、更形象的特点向消费者及社会展示酒店业的形象，构建起酒店与消费者沟通的桥梁，降低和节约酒店的运营成本，创造酒店行业经营管理的新模式、新形象。
4. 简述什么是智慧旅游？
答案：智慧旅游是指以云计算、物联网、人工智能、地理信息系统以及移动互联网为技术依托，通过信息通信技术与旅游要素的深度融合，为旅游管理部门、游客、旅游企业及目的地居民提供智慧旅游服务、智慧旅游营销、智慧旅游管理等内容的一种新理念。
七、论述题
1. 目前在线旅游企业繁多，按照参与交易的旅游主体，分析旅游电子商务的主要交易模式，并列举出对应的旅游企业名称
答题要点：旅游电子商务按照它的交易主体可以分为：B2B（八爪鱼、欣欣同业）；B2C有OTA（携程、同程网、途牛、驴妈妈等）、OTP（电商平台，如飞猪、美团）、旅游垂直搜索，如去哪儿、KAYAK；旅游UGC，如马蜂窝、穷游网等；旅游媒体，如新浪、搜狐、腾讯旅游频道等）；C2B（反向拍卖、定制旅游等）；C2C（淘宝网店模式、P2P旅游模式）。

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