网管常用的命令工具
1、Ping     
2、IPconfig   
3、Netstat 
4、Nbtstat 
5、Tracert 
6、Pathping   
7、Arp       
［一］、网络故障的分类
网络故障可以分为物理故障与逻辑故障。
物理故障是指设备或线路损坏、插头松动、线路受到严重电磁干扰等情况。比如，某条线路突然中断，
然后用Ping或Fping检查线路在网管中心这边是否连通；这时应去检查端口插头是否松动，或者网络插头是否误接。
同时，线路故障中很多情况都涉及到路由器。
逻辑故障最常见的情况就是配置错误，就是指因为网络设备的配置原因而导致的网络异常或故障。
另一类逻辑故障就是一些重要进程或端口关闭，  以及系统的负载过高。
物理故障：比如，某条线路突然中断，此时我们首先应该检查该线路上流量是否还存在；然后用Ping或Fping检查线路在网管中心这边是否连通；接下来用Ping检查线路远端的路由器端口能否响应；用Traceroute检查路由器配置是否正确。需要注意的是，Ping一般一次只能检测一端到另一端的连通性，而不能一次检测一端到多端的连通性，但Fping一次就可以Ping多个IP地址，比如C类的整个网段地址等。如果连续几次Ping都出现“RequesttimeOUt”信息，表明网络不通。这时应去检查端口插头是否松动，或者网络插头是否误接。这种现象经常是在没有搞清楚网络插头规范或者没有弄清网络拓扑规划的情况下，人为错误操作导致的。
同时，线路故障中很多情况都涉及到路由器。要检测路由器故障，我们需要利用MIB变量浏览器，用它收集路由器的路由表、端口流量数据、计费数据，路由器CPU的温度、负载以及路由器的内存余量
等数据。通常情况下网络管理系统有专门的管理进程，不断地检测路由器的关键数据，并及时给出报警。
如果网络线路和路由器都没有出现故障，那很可能是主机出现了故障。常见的情况就是主机的网卡出现故障。解决这种问题，最简便的方法就是更换网卡。而有一些网络主机故障则很隐蔽，要诊断这种故障没有什么特别好的工具，只有依靠经验丰富的网络管理人员了。
逻辑故障：配置错误可能是路由器端口参数设定有误，或路由器路由配置错误以至于路由循环或不到远端地址，或者是路由掩码设置错误等。比如，同样是网络中的线路故障，该线路没有流量，但又可以Ping通线路的两端端口，这时就很有可能是路由配置错误了。遇到这种情况，我们通常用“路由跟踪程序”即Traceroute(它和Ping类似，最大的区别在于Traceroute是把端到端的线路按线路所经过的路由器分咸多段，然后以每段返回响应与延迟)，如果发现在
Traceroute的结果中某一段之后，两个IP地址循环出现，这时一般可判定是线路远端把端口路由又指向了线路的近端，导致IP包在该线路上来回反复传递。这时只需更改远端路由器端口配置，就能恢复线路正常了。
另一类逻辑故障就是一些重要进程或端口关闭，  以及系统的负载过高。比如线路中断，没有流量，用Ping发现线路端口不通，检查发现该端口处于Down的状态，这就说明该端口已经关闭，导致故障。这
时只需重新启动该端口，就可以恢复线路的连通了。还有一种常见情况是路由器的负载过高，表现为路由器CPU温度太高、CPU利用率太高，以及内存剩余太少等，如果因此影响网络服务质量，最直接也是最好的办法就是更换路由器。
［二］、网络故障实例
一、网络电缆故障
二、网卡与网络故障
三、集线器、交换机故障
四、路由器故障
五、ADSL故障
一、网络电缆故障
1．故障现象：某局域网为100Mbps以太网，共50台计算机，通过D-Linkl0／100Mbps交换机互连。现在需要通过服务器，为每台计算机统一安装应用软件。在进行网络拷贝时，发现传输速度很慢，甚至还不如10Mbps网快。
解决过程：将服务器和客户机全部开启，并尝试在两台计算机间拷贝一个260MB左右的文件，文件在拷贝到近一半的时候提示出错。检查网线和RJ-45接头，发现网线一端的RJ-45接头按568B标准制作，而另一端没有按568B标准制作，而是按1、2、3、6线对制作的。这样导致在连网机器少时，网内的计算机能够互通，一旦连网计算机较多时，就会出现网络时通时断的现象，甚至导致整个网络瘫痪。重新按照568B标准制作网线接头后，网络故障得以解决。因此，在这里提醒大家制作网线时一定要严格遵循568A或568B标准。
2．故障现象：某一个网站在使用过程中，用户抱怨网络服务速度太慢，而且网站会出现不明原因的间歇性中断。通过判定可以确定，这与该网站所在的服务器无关。
解决过程：断开这个网站，接上一个具有流量发送功能的测试工具，检测网络的利用率、碰撞和错误帧水平，测试结果表明是网络物理层故障。接下来我们进行电缆链路测试，通过测试发现，是因为电缆长度超过IEEE规定的允许长度(UTP电缆为100米，同轴电缆为185米)，引起网内传输信号严重衰减。于是我们在该链路中增加一个中继器，使电缆长度限制在允许范围内。
3．故障现象：不能连接上网或不能登录，网段上只有一个工作站能上网。
解决过程：断开工作站的连接电缆，接上网络测试仪发现集线器上没有连接脉冲。运行电缆测试，发现从办公室到配线之间的电缆是
断路。因为电缆长度是正常的，所以怀疑配线间电缆线束因受到挤压和碰撞，引起连接器脱落或松动。在配线间重新插接工作站和集线器之间的电缆连接器，连接脉冲指示灯开始正常工作。故障是电缆虚接。
4．故障现象：移动用户不能正常登录，即使登陆成功，网络服务也时断时续。
解决过程：通过检查我们发现，用户使用笔记本电脑进行工作，连接笔记本电脑的电缆过长。用户每天都移动、弯曲、连接和切断网络终端。而廉价的电缆经受不起这种不断扭动，导致电缆接触不良。更换工作站连接电缆和损坏的连接器，故障排除。
5．故障现象：某局域网因地理原因被分为两个子网，两个子网之间使用光纤连接，网络故障会随机出现。发生故障时，整个网络速度变慢，影响所有连接到网段上的工作站。
解决过程：在网络正常的状态下，将网络测试仪连接到集线器上，发现在光纤连接的两端流量正常。这时故意将光纤断开再接上，我们发现每当光纤连入网段时，就会观察到大量的错误帧。原来是劣质的光纤链路连接，使附属网段中产生大量垃圾帧，干扰了正常的数据帧，导致网络速度变慢。在更换了优质的光纤连接器后，网络恢复正常。
6．故障现象：某客户端无法登录服务器，提示信息为：“提供的域密码不正确，或被登录服务器拒绝”；
按取消进入系统，Ping本机通过，Ping服务器也通过，检查域名正确，于是更换登录用户名，出现相同提示；尝试去掉登录域名，则可正常进入系统，打开网上邻居，可以看到4个工作站，但还是无法连上服务器(在地址栏输入服务器IP地址也无法连接)
解决过程：用测线仪测试交换机端的水晶头，发现6、7号线均有故障，更换交换机端的水晶头，测试8根线都正常了。以为问题解决了，谁知这时问题更大了，Ping服务器都不通。再查网络，始终查不出问题，这时另一工作站也报告连不上服务器了。重启交换机，问题依旧。检查服务器网络连接情况，发现双击服务器网络连接图标无反应，点击其它图标正常。原来，频繁的网络错误请求导致了服务器网络连接出错。重启服务器，所有工作站连接恢复正常。
从这里我们可以看出，不要过分相信测线仪的报告，应该只将它作为一种辅助诊断网络故障的手段。其次要通观全局，本次故障处理中由于发现工作站端的故障而忽略了服务器端的变化，使解决故障的时间拖延不少。
1、网络设置有问题
2、线路问题
3、计算操作系统问题
故障判断：
在命令行或ms-dos方式使用 ipconfig  /all显示ip信息，将显示类似如下信息：
Ethernet adapter 本地
连接:
Connection-specific DNS Suffix  . :
Description . . . . . . . . . . . : Realtek RTL8139(A) PCI Fast Ethernet Adapter
Physical Address. . . . . . . . . : 00-10-5C-BB-24-03
DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : Yes
Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes
IP Address. . . . . . . . . . . . : 10.53.22.57（ip 地址）
Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
Default Gateway . . . . . . . . . : 10.53.22.1（网关）
DHCP Server . . . . . . . . . . . : 10.53.22.8
DNS Servers . . . . . . . . . . . : 10.53.22.3（dns）
172.21.255.121
61.166.150.101
如果没有出现以上信息
一、自动获取情况（可能原因）
网卡没有工作
到DHCP的线路故障
DHCP服务器没用正常提供服务
手动配置测试检查网卡是否工作
二、手动设置
网卡没有工作
设置没有保存
网卡不工作：
网络故障的六个命令删除网卡驱动程序，重新安装驱动程序，重新配置TCP/IP协议
使用PING命令
检查线路及计算机应答情况
1.ping 127.0.0.1这是一个诊断或环回地址，如果得到一个成功的ping返回，则证明IP协议栈被初始化过。如果失败，那么IP协议栈失败，需要在这一主机上重新安装TCP/IP。
2.ping 本机IP 如果成功，说明本机网卡接口功能正常。如果失败，则表明网卡有问题。本步骤并不能说明网线已经连接到网卡上，只能说明主机上的IP地址栈可以与这个网卡进行通信。
3.ping 局域网内其他IP 如果成功，说明线路连接正常。如果失败，说明:1.网线不通2.对端主机开启了
防火墙软件或不在同一vlan里。
4.ping 网关IP 如果ping正常，证明网卡已经连接到网络并可以与本地网络进行通信。如果失败，则表明存在本地物理网络问题，可能出现网卡到路由器之间的任何一个位置上。
5.ping远程IP  如：ping www.edu 如果正常，则表明本地主机与远端服务器之间可以进行通信。如果失败，则表明线路连通问题或远端服务器禁止ping或开启了防火墙。
主机到网关线路不通：
检查物理连接是否正确。 看看网线有没有松脱，还是根本就没插入网卡或集线器的接线口。集线器或交换机的电源是否打开？
交换机端口可能阻塞，重启动集线器或交换机。
网关是否工作（ping 局域网上其它机子）。
线路测试仪测试线路。
计算机操作系统问题：
线路没有问题
网卡也能正常工作，但是就是不能与外部通信
可能：操作系统遭受病毒感染（杀毒检查）
程序文件丢失、遭到破坏。
不幸：重新安装操作系统
浏览网站正常，提交信息不正常：
可能：提交信息后，服务器可能以弹出窗口发出确认信息，用户使用了上网助手之类程序，这些程序阻止了弹出窗口，用户没有看到确认
信息，也没有给服务器发出确认，信息实际没有提交。
有的网站能访问，有的不能访问
可能：浏览器中安全设置过高，不允许写入cookie，不允许执行脚本之类。
查看：浏览器 中 工具 internet选项  安全
XP操作系统，SP2补丁包。不能从浏览器使用Ftp访问：
解决：浏览器 中 工具 internet选项  高级
浏览 
（1）使用被动FTP  去掉钩
（2）为FTP站点启用文件夹视图  打钩

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