《网络故障诊断与排除》课程标准
适用专业：计算机网络技术
课程类型：理论+实践
学时数：64课时（其中实践教学40课时，占总课时66.67%）
教研室：计算机网络技术教研室
一、课程定位
1.本课程以实践为主，但在专业课程体系中起到专业知识点总结的作用。
2.本课程适合于服务器维护工程师、系统维护工程师、计算机维护工程师、网吧网络维护人员、网络
设备工程师、企业网络管理员等工作岗位。
3.本课程前导课程为局域网组建与维护、网络操作系统、网络互联设备。
二、课程目标
1．职业素质目标：
①使用敏捷方法完成小型案例，培养学生的交流和协作能力。
②使用分组形式实现大型案例，培养学生团队协作和综合分析的能力。
③使用规范化的设计流程，培养学生的工程设计和文档编写能力。
④本课程在项目实训环节中加强以下职业素养的培养和训练：
A.场景观察能力
B.设备准备习惯
C.现象分析能力
D.方案和流程设计
E.规范化操作
F.现场和设备还原
2．职业能力目标：
①能够进行有线和无线链路监测和恢复。
②能够进行网络互连设备配置监测和故障恢复。
③能够进行客户端和服务器配置监测和故障恢复。
④能够进行网络设备性能监测和故障恢复。
⑤能够使用工具进行网络故障的定位和分析。3．知识目标：
①更深入的掌握TCP/IP协议应用
②掌握自底向上的故障分析方法
③掌握最小环境比较法
④掌握使用系统内置工具进行故障诊断的方法
⑤掌握服务器远程监控的方法
⑥掌握网络互联设备远程监控的方法
⑦掌握基于SNMP的网络远程监控工具的使用三、课程内容与要求
四、教学方法建议
①本课程第1单元对测试设备要求较高，建议演示环节适当增加课时。
②本课程第3单元适合采用综合性案例进行实践和分析。
③本课程所有单元均可采用任务驱动的教学方法。
④本课程大部分单元需要四课时一组进行教学。
五、课程实施基础与条件
1．学生的学习基础
①网络基础：网络组成、TCP/IP协议基础
②网络操作系统：权限系统、磁盘系统、性能参数
③网络互联设备：设备组成、远程登录、权限系统、性能参数
2．课程主讲教师和教学团队要求说明
①熟悉TCP/IP体系在网络监控和排故的应用，
②精通SNMP协议组件及支持软件，
③具备网络工程经验，
④熟悉以太网环境的网络故障排错方法
3．课程教学资源要求
①实践过程资源参考环境：接入互联网并且网速能够满足搜索文本文档需求；
②实践操作环境需要有完整的局域网部署要素：预装Windows Server 2003操作系统的台式机，网络互连
设备（路由器、交换机）。
六、课程考核与评价
本课程属于实践性、应用性比较强的课程，所以要加强过程性考核，加强应用能力的考核。
（1）考核内容
考核1：技术的理解和表达
考核2：实践项目的实施（配置和操作，以组为单位）
考核3：项目实施报告（实验报告）
考核4：期末综合性项目报告（项目报告）
（2）课程总分计算
本课程属于实践性、应用性比较强的课程，所以要加强过程性考核，加强应用能力的考核。
考核1：技术的理解和表述（20%）：
主要考核学生回答技术的全面性和清晰程度。
考核2：实践项目的实施（30%）：
主要考核项目实施过程的速度、质量和操作规范。
以组为单位进行项目涉及要素的考核。
考核3：项目实施报告(实验报告)（30%）
项目实施报告主要包括实施过程、问题、总结和个人体会。
考核4：期末综合性项目报告（20%）
对本学期所学的故障排除策略和手段进行综合性应用，在中性企业模拟场景中进行配置部署和排错，从大局观入手考核学生的整体设计和分析能力。
最终评定：最终成绩=技术的理解和表述（20%）+实践项目的实施（30%）+项目实施报告(实验报告)（30%）+期末综合性项目报告（20%）
七、其他说明
1.修订情况说明
网络故障的六个命令
①修订格式以满足课程标准简化的要求。
②修订考核和评价标准以满足考核可行性的要求。

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