【职场】“按需工作”——新型的雇佣关系？
雇佣关系的发展的方向本应是努力让人们脱离朝九晚
五的固定模式，但事实却并非如此。今年春天的一天，洛杉矶的快递员小M刚刚给一户人家送了面镜子。小M是Google Express快递公司的一名员工，她的工作听起来似乎很容易，嘿嘿，不就是送个快递嘛。但其中的弯弯道道各位看客可能并不了解。怎么说呢，看着小M一身的行头，的确是Google Express公司的员工无疑，但似乎，她又不属于Google Express 公司。快递车下面的一行小字暴露了隐情，这辆快递车竟然是属于一家名为–800Courier的快递公司。哈，那这又是怎么回事呢？小M今年27岁，是1–800Courier?快递公司的一名职员。她活多的时候每天会干满8个小时，但实际上，这种情况并不常见。再说说说1–800Courier?公司，这家公司负责Google Express在旧金山、华盛顿纽约等地的快递外包业务。又过了一个月，我又问了问她的工作近况，她的回答似乎很不乐观，甚至都已经打算辞职了。她辞职的原因很简单，去年10月，1–800Courier公司口头承诺，她每天都能排满8小时的班。恰巧，她又刚刚生了宝宝，对于这位年轻的妈妈来说，这份快递工作就是她的唯一生活来源，因为她也没有别的时间可以干别的工作了。从1–800Courier给她的排班数据表里也显示她每天都能获得8个小时的工作。
但事实上，小M每天的工作量都是按照当日的快递数量决定的，在每天配发快递的一个小时之前，她会
接到一封，告诉她今天的工作量。小M天天都和全职员工有着一样的工作时间，因为他们必须时刻准备着接活，但工资却是计件工资。如果今天活儿不多，那也就意味着白等了很长时间。今年4月，小M收到了一封邮件，邮件描述了她每天的工作。邮件内容：
“下午好，我们将尽快的将下个周的工作安排发到大家的邮箱。旧金山分部的快递业务量最近有所降低，因此部分排班被取消了。大家一定要去看一下自己下周的工作安排。除此之外，每天大家也都会收到一封确认本周剩余工作量的邮件。”有的时候，本来都是排好班的情况下，却出现了变故。每天下午6点按照时间表来说事第二次配送，但很多时候，当她吃完晚饭以后，却被通知可以直接回家休息了。虽然按照加州的法律她在这几个小时之内还是有最低工资的，但是，这依然是个严重的问题。本来每周的工作时间应该是40小时，但是这些经常发生的变化会让她的工作时间缩短到25小时，甚至17小时。按照正常情况计算，她每小时工资为13美刀，40小时就是520美刀，但如果工作17小时，就只能赚221美刀了。但Google公司却将这个皮球踢给了他的快递承包商1–800Courier。1–800Courier加州地区负责人说，节假日过后，快递业务量有所减少。我个人也很同情员工的
情况，但是，这就是服务业的现实。很多时候，我们随着业务量的增减，会进行人员的增减。一位1–800Courier员工在Glassdoor网站上喷自己的公司：
“简直就是浪费时间！”2014-11-10我是1–800Courier公司的全职员工。不推荐来1–800Courier工作，
因为没有未来！优点：你可以自己安排自己的时间缺点：他们雇了一大堆司机，但是会在两周以后解雇其中相当一部分，原因就是他们根本没有那么多的业务量，我真的很为他们惋惜。建议：你们的错误为啥让别人承担？先把自己的业务量搞清楚了再
去招聘行不？
另外一位1–800Courier的员工也表示，这种日程安排其实也对公司不利。1-2月份的时候，快递业务并不是很多。一些快递员签到以后，就坐在快递车里看个电影、或是写点儿东西甚至打个盹来消磨时间，等待快递的配送。“我不会和主管说我要活儿，什么都不干还拿最低工资也是不错的。”让这位在等待配送的时候看美剧的快递员烦恼的是，在他工作的7个月里，等到到了公司却被告知轮班取消的事情已经发生了10多次。从旧金山的派送点到硅谷的停车场好花不少时间，因此在等待派送的时候，快递员们往往去看个电影或是去购物中心转转。另外一位最近辞职的员工也表达了类似的抱怨，“真让公司气死了，明明没有那么多的工作量还招那么多人。因此我们经常会被削减工作时间。有时候他们
打电话过来说你12点-下午5点的班取消了，我就会直接告诉他们，把下一个也取消了吧。“不过，经过最近的裁员，每个人的工作量也有了增加。1-800的David Finney并不承认公司裁员，但是表示最近公司经常需要加班。现在的快递业往往都采取按需经济模式（on-demand economy），就是指根据下单数量来确定快递的工作量。因此，任何时候都会出现业务量暴涨或是暴跌的情况。那么，公司应该怎样来平衡雇员数量和公司的业务量呢？Google公司就是以数据分析
出名，是不是依靠数据分析能够解决这个问题呢？很显然，不能。有的时候员工觉得上班的时候看看电影也是极好的，但大多数时间他们都会因为这种不合适的调度而浪费时间。大多数情况下，公司的员工数量可以满足业务的需求，但有的时候仍然有力不逮。不仅仅是硅谷，美国其他地区也在出现了类似的问题，雇佣关系已经有了很大的变化。从前那种郊区安家、周末度假、朝九晚五、老有所养的美好生活已经一去不复返了。公会组织已经支离破碎，如果工人太”任性“，那么被炒就是他们的唯一结局。正像Uber能够随时把某些司机踢出去一样。这种状况愈演愈烈，很多巨头公司也纷纷效仿这种随叫随到的雇佣方式。这种雇佣方式必然会产生一定的灰空间，政府也应该注意这个问题。经济最近确实不景气，很多人不得不开始兼职，特别是服务业和零售业。但兼职工作也并非令人愉悦，据芝加哥大学的一项调查表
明，有41%的小时工在一周或者更短的时间之内才会得到工作安排。最近，这种现象更是愈演愈烈，有的公司甚至以分钟为单位来计算工资，按照客流量随时增加或是减少人手。全美酒业法律项目高级律师Sarah Leberstein对于这种做法
评论说，公司希望在用工上灵活，但是，雇员们并不能承受这种不稳定的工作状态。今年春天，纽约总检察官Eric Schneiderman向13家全国零售商发出调查，询问这些公司是否使用追踪软件随时更改员工的工作安排。”关于随叫随到的排班制度“根据调查显示，越来越多的，特别是零售业的雇主们都开始采用这种”随叫随到“的排班方式。公司会仅仅在上班前的几个小时或是前一天晚上才会给员工第二
美国硅谷裁员
天的工作安排。即使是这样，第二天也会被工作放鸽子，如果是这样，那就意味着白等了一天，一分钱都拿不到。对于很多员工来说，这一天的损失是很大的，而且他们根本不可能再去干别的工作来弥补。这种现象不仅仅在美国有，在很多欧洲国家也都存在。在欧洲，这种工作被称为”0小时“工作，也就是说，他们会为你安排工作，但并不保证一直都有。经济危机以来，这种工作越来越多。这类工作很明显将本来是雇主承担的时间成本转嫁到了雇员身上。在英国，这种岗位已经超过200万，这些随叫随到的员工根本没有全职员工的福利，而且不仅要随时待命，还不能其他的兼职。不仅仅是服务业，其他行业也遭受了这股浪潮的波及。最新数据

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