软件技术支持工程师岗位的职责概述（通用21篇）
软件技术支持工程师岗位的职责概述 篇1
职责
1.主要工作为服务驻地及所属区域重点客户，兼顾其他区域用户;
2.接受来自客户服务经理的受理案例。
3.与用户沟通，理解与分析用户面临的问题，了解用户述求。
4.利用现有资源，通过电话、远程、现场等方式解决上述问题，无法解决及时向上级求助。
5.及时回报问题解决情况，并完善相关记录资料。
任职条件
1.计算机专业大学专科及以上学历(特殊情况可以放宽);
2.计算机理论基础扎实， 熟悉Windows系列操作系统和编程原理;
3.精通至少一种编程语言和至少一种数据库管理系统,熟练使用SQL语言，了解服务器的安装与架设;
4.了解以太网，有数据库开发或维护管理经验优先考虑;
5.有耐心,有服务意识,能承受压力统筹安排多项任务并行处理,能接受经常出差。
软件技术支持工程师岗位的职责概述 篇2
职责：
1、能够完成软件系统的部署、安装、调试、培训及售后支持工作
2、参与客户沟通环节，提供咨询建议、产品介绍演示、方案撰写、Demo搭建等支持工作
3、对于客户遇到的常见技术问题予以解答和回复，对意向客户保持跟进，最终促成商务合作;
4、负责用户培训，解答用户系统使用过程中的疑问
任职要求：
1、大专(含)以上学历，计算机或计算机等相关专业
2、有管理软件公司从事管理软件实施、技术服务或经过实施、技术服务相关技能培训经验者优先
3、思维敏捷、有一定的创造性思想能力，能迅速理解上级的指令
4、良好的表达能力、方案组织、写作能力
5、具有较强的沟通能力、项目控制和推动能力
6、熟练掌握sql server、mysql，有开发脚本能力
软件技术支持工程师岗位的职责概述 篇3
职责
1.负责客户技术支持及销售人员的的技术辅助;
2.负责客户软件安装与调试;
3.负责客户的现场培训及现场答疑;
4.负责客户售前售后的技术问题答疑、处理及维护;
5.参与项目招投标相关技术内容的筹备，负责标书技术部分的编写及答疑、应标等;
6.协助公司各部门工作，排除相关技术障碍;
任职资格
1.计算机专业等相关专业，大专以上学历;
2.至少一年以上软件技术支持工作经验;
3.具有良好的沟通能力和理解能力，能够挖掘用户需求，提出解决方案;
4.具有良好的表达能力，能够准确地阐述解决方案;
5.善于调动培训中的气氛，能够激发客户的学习热情;
6.有责任心，对人热情;工作积极主动，执行力强;
7.以适应出差，协助完成销售工作，有相关行业客户资源者优先;
软件技术支持工程师岗位的职责概述 篇4
职责
1、负责受理客户电话，通过电话，QQ，等方式，对问题进行记录与答疑;
2、负责 处理客户反馈的信息，维护客户关系，提升客户满意度;
3、负责软件，硬件产品需求的审核、测试、提交、跟踪与反馈;
4、完成上级主管安排的其他工作事项。
任职资格
1、大专以上学历，计算机或相关专业;
2、具有良好的沟通表达能力、独立问题分析和解决能力;
3、具有良好的客户服务意识和团队合作意识，能够承受一定的工作压力;
安卓系统软件开发培训4、SQL数据库知识，熟悉网络和操作系统基础知识;
5、有零售、餐饮行业技术支持经验者优先考虑。
软件技术支持工程师岗位的职责概述 篇5
职责：
1、负责公司软件产品用户维护及支持，包括 安装部署、培训和日常技术支持;
2、负责收集整理客户的需求以及将自己改良产品的建议反馈到需求组;
3、负责软件技术方案的编写;
4、负责有关实施专题的研究与讨论，并建立问题知识库;
5、负责对内部成员进行产品业务或技术上的培训;
6、参与公司产品的需求定义;
7、参与公司产品的测试，熟悉产品的功能与用途。
任职条件：
1、通讯、计算机及相关专业，大专及以上学历，二年以上工作经验。工作经验丰富者可适当放宽学历要求;
2、熟悉SQL数据库，对数据库存储、备份、同步、迁移以有一定的了解，对数据库优化有一定的认识;
3、熟悉windows服务器操作系统，熟悉windows service和IIS的部署及其他windows环境下的应用软件部署;
4、能熟练使用PPT、Visio等工具;
5、拥有良好的服务意识和出的学习能力，能够自发主动的解决问题;
6、能够接受短期出差培训和实施;
7、有编程经验者优先;
软件技术支持工程师岗位的职责概述 篇6
职责：
1、配合业务部门，为客户提供产品选型，技术方案讲解、产品演示;
2、基于公司成熟软硬件方案，根据客户需求做简单改动;
3、编写营销推广所需的技术文档，行业及技术分析报告等;
4、参加各种展会、行业研讨会、出差拜访客户;
5、有现场解决问题的能力、应变和适应能力强。
任职要求：
1、电子或计算机相关理工科专或本科学历，三年以上电子产品软硬件开发或技术支持经验;
2、熟悉ARM-M系列单片嵌入式软硬件设计;
3、动手能力强，能对基本的电子电路进行分析;
4、较强的语言表达沟通能力，文字编辑能力，能熟练制作PTT文档;
5、学习能力强，为人正直，乐于助人，有责任心。
软件技术支持工程师岗位的职责概述 篇7
职责：
1、IT服务规划管理：
①规划定义IT服务管理具体流程、制度;
②根据各类报表分析IT服务的现状和改善点;
2、IT办公电脑终端规划管理：
①根据操作系统、办公软件、应用软件的更新情况，定期发布标准镜像，保障电脑软件环境的安全性和统一性;
②根据IT终端的参数变更，统一规划公司IT终端采购的品牌、型号、技术要求，保障IT终端硬件的合理性和统一性;
③根据公司部门、人员调整，合理配置公用IT设施，保障各部门的业务使用;
3、项目运营：
①从用户角度出发，以项目形式对IT服务进行改进，提升用户体验;
②对IT服务体验提升项目进行需求分析、流程设计、系统上线、系统运营、项目验收;
任职要求：
1、大专及以上学历;熟练掌握计算机专业知识;
2、熟悉网络维护，路由器、交换机、服务器、监控、门禁等网络设备的工作原理及局域网架设;
3、了解打印机及复印机等常用办公设备工作原理、硬件组成及故障排除;
4、掌握PC硬件组成、硬件原理、部件识别及故障诊断思路，能独立进行台式、笔记本故障排查及组装;

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