手持式卷烟标签打印系统的研发
安卓系统软件开发培训（汇报稿）
千里沅水聚我家，八百里洞庭美如画。
尊敬的各位评委、各位领导，大家好。
我叫蔡蕾，来自美丽的洞庭明珠湖南省沅江市。今天，我向大家汇报的课题成果是：手持式卷烟标签打印系统的研发。下面，我从9个方面向大家介绍。
我们源小组成立于2009年，7名成员都从事营销工作多年。2014，我们为解决价格标签维护耗时长的问题，先后开展活动23次。
首先，我们来看课题选择。我是一名客户经理，每天实际外勤工作时间在4个小时左右，仅维护明码标价工作就花费了不少时间。一般来说，这项工作主要有四个环节，即检查是否需要领用标签、补领标签、检查客户标签是否缺失、挑选并帮助客户补齐标签。完成这四个环节要多少时间呢？通过验证调查样本代表性、统计分析调查数据，我们发现客户经理维护价格标签每天人均耗时99.3分钟，占外勤工作时间的41.3%。我们还发现人员因素对耗时的影响比较大，特别是环节4的标准差系数达0.126。如果能消除这部分的不利影响，可提高维护价格标签的工作效率。
针对这些问题，我们采取头脑风暴法，提出三种解决途径，分别是手工填制空白标签、印制整版标签、手持式打印机逐张打印标签，并绘制了亲和图。哪种途径最合适呢？我们分析了三种途径的优缺点，并运用AHP层次分析法，对前期投入、印制成本等7个指标进行了比较，确定最佳途径为：手持式打印机逐张打印标签。
我们查新发现，行业内并没有适用于卷烟价格标签打印的便携式打印系统。因此，小组决定开发这一系统，并将课题选定为：手持式卷烟标签打印系统的研发。为保证活动有序开展，我们讨论制定了活动计划表。
接下来，请看目标设定及可行性分析。我们的目标是：每位客户经理维护价格标签每天平均耗时从99.3分钟降低到59分钟以下。从理论上看，开发并应用这一系统，根据ECRS原则，取消环节1、环节2，节省时间29.37分钟；降低人员因素对环节4的影响，以人工最快操作时间51.3分钟为参考，节省11.25分钟。那么，客户经理维护标签耗时可降低到58.68分钟。我们选择操作原理类似的银联POS机，进行按键输入和打印操作模拟实验，耗时61.28分钟，接近目标值。开发应用软件后，环节4将得到进一步精简优化，耗时还会减少。综合来看，我们设定的目标是完全可行的。
在提出各种方案并确定最佳方案这一步骤，小组提出了三种开发方案，即
委托开发软件、自主设计硬件，委托设计硬件、自主开发软件，自主研发标签打印系统。我们运用价
值工程法综合评价了三种方案的功能系数、成本系数以及价值系数，选择价值系数最高的自主研发标签打印系统作为总方案，并从软件开发、硬件选择两个方面，拟定了数据来源、操作系统等8个方面的备选方案。
在标签数据来源的选择上，我们根据准确率、及时率、覆盖率要求，确定一体化营销平台为数据来源。在手机操作系统的选择上，我们运用综合评价法选择了营销人员使用率高、替换成本低的Android系统。在程序编写语言的选择上，我们采取排除法选择了兼容性好、可扩展性强、小组成员能自主编写的JAVA语言。我们又通过模拟实验法，选择了输入和查询时间更快的模糊查方式。在打印机芯的选择上，我们通过综合评价、专家打分法，选择了成本低、打印速度快、可精准套打的热敏机芯。在打印机外壳的选择上，我们采取综合评价法，从三种备选方案中选择了小巧便携、掌控性好的进口外壳。标签纸张的质量关系着标签的美观性、耐用性。我们采取参数对比和日晒、油污等模拟实验，选择了成本适宜、耐久性更好的三防热敏纸。为了防止标签盒倾斜导致标签跌落，我们通过模拟试验，将标签尺寸确定为52*25mm。通过反复的对比分析、模拟实验，我们确定了最佳方案。
下面，我们来看一下制订对策。小组根据最佳方案，按照“5W1H”原则，从软件开发、硬件配置、系统应用三个方面制定了对策表。
我们再来看对策实施。在软件开发环节，我们首先从一体化营销平台收集95个在销品牌规格信息，建
立卷烟品牌基础信息数据库，检查数据差错率为0%，对策实施有效；然后运用JAVA语言，编写适用于Android系统、支持模糊查方式的手机APP，通过联入兼容台式打印机，测试软件运行故障为0，并实现检索功能和联机打印功能，对策实施有效。在硬件配置环节，小组采购了热敏机芯、进口外壳组装测试机，联机测试显示，硬件运行故障为0，对策实施有效。在此基础上，采购了热敏打印机10台、三防热敏纸40万张，经抽样测试，验收合格率100%，对策实施有效。我们来看系统应用情况吧！为了保证系统顺利推广应用，我们组织客户经理开展了培训考试，客户经理参训率、合格率均为100%，对策实施有效。小组观察了5名客户经理应用情况，统计了操作耗时，最终平均耗时为51.8分钟，低于59分钟这个目标值，说明对策整体实施有效。明码标价工作的小帮手诞生了，我们的付出有了回报！
百闻不如一见。下面，请大家一睹这个小帮手的真容。有请我的搭档兰杰锋、官海洋。【这是我们研发的标签打印设备。我们将它与安卓手机进行蓝牙连接，进入软件操作界面。我们先看搜索打印功能，输入白沙的简拼“BS”，就会
显示在销的白沙规格信息，点击精品白沙，一张标准清晰的标签就打印出来了。那么我们再操作一次。这张标签还具有粘贴功能。我们再看看扫码识别功能，将手机摄像头对准烟包条形码即可打印。操作就这么简单。可能大家会问，如果遇到大范围调价、新客户维护等情况，也要这样打印吗？那就看看批量打印吧！我们可以将数据库中所有卷烟的标签一次性打印出来。】
成果怎么样，关键看成效。我们先看目标实现情况。小组观察统计了应用耗时情况，每位客户经理维护价格标签每天平均耗时为51.6分钟。我们的活动目标实现了！随着操作熟悉程度的提高，耗时将会进一步减少。我们再来看经济效益。系统应用后，因价格调整、品名更改、品牌退市带来的浪费基本消除，每张标签印制成本降低0.028元，2014年9月-12月累计产生经济效益5488元。
当然，我们也不能忽略了无形效益。系统开发应用后，新标签可插可贴、即需即印、按需打印，提高了价格标签维护的便捷性，增强了客户经理“移动工作”能力。我们总结了设备的基本性能，那就是省时、省力、智能、安全、耐用。【插讲内容：今年5月8日，行业部署了提税顺价工作。国家局要求各单位抓紧完成改换价签、明码标价工作。这项工作任务重、时间紧。我们的这个小帮手可派上了大用场。大家请看，这会儿，一整套益阳在销卷烟的标签就全部打印出来了。我们沅江分公司仅用8天时间，就完成了2720家客户的价签改换工作。目前，该系统已在益阳市烟草系统全面推广应用。】
接下来，我们看看标准化情况。小组制定的2个技术标准、修订的1个管理标准均通过市公司标准委批准发布。我们开发的系统取得了计算机软件著作权登记证书，并被360手机助手收录。3个月的标准化执行情况统计结果显示，标签打印合格率100%、系统运行故障为0、成品标签浪费率为0，活动成果持续有效。
各位评委，回顾课题活动过程中的点点滴滴，我们既有“五加二”“白加黑”的艰辛，又有满城寻配型设
备的奔波；既有成功的喜悦，又有失败的愁苦。看到精心研发的成果得到了大家的认可，看到小组成员齐心协力解决了实际问题，我们内心充满了丰收的喜悦。
下一步，我们将针对如何科学衡量客户盈利水平问题，开展QC课题攻关活动。

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