电大《信息技术应用》课程KAP模式设计初探
徐征
本文通过对电大“信息技术应用”课程的学生进行仔细分析，根据KAP模式将课程分为“知识与技能”、“过程与方法”、“情感态度与价值观”三个维度进行设计，以学生最为关注的现实问题作为激发学习积极性与师生情感连接的突破口，将多种教学方法和手段进行整合，并采用较为完善的教学评价，最终取得了良好的教学效果。
近年来信息技术普及迅速，对国内各个领域都产生了很大影响，正成为社会发展的强劲动力。中共十九大报告提出建设“网络强国”、“数字中国”，对于加快国家信息化发展和建设具有非常重大的意义。要实现“网络强国”、“数字中国”这个目标，既需要加强网络信息技术以及相应基础设备设施的建设，也需要努力提升国民信息化素养。电大开放教育的教学对象基本上是各行各业的社会人员，而电大《信息技术应用》课程传授信息技术基础知识和操作技能的入门课程，如果这门课能够得到有效实施，那对于提高国民信息化素养无疑会有所帮助。本研究采用KAP模型对《信息技术应用》进行课程设计，并付诸于教学实践，以期发挥出理想的教学效果。
1 电大《信息技术应用》课程分析
要用KAP模式进行课程设计，就必须先分析课程内容和教学对象的特点。
电大《信息技术应用》课程内容并不复杂，包括计算机和信息技术的基础知识、Windows 7操作系统、Word电子文档、Excel电子表格、PowerPoint电子演示文稿，以及IE浏览器的运用和邮件的收发操作，表面上看是比较枯燥的一门理实结合的课程。
教学对象是国家开放大学“一村一名大学生计划”（专科）各专业的学生，基本上都是来自农村的农民大学生，他们存在着与普通电大学生相同的问题，诸如年龄差距较大，知识水平参差不齐，学习动力不强，学习时间不足且碎片化等等。具体到《信息技术应用》这门课程，学生对最熟悉的信息技术工具——手机，多用于消遣娱乐，或在工作上使用信息通讯、文件浏览等较为粗浅功能，就是没有用于学习。另外，学生对于网络信息缺少分析思考的能力，或者没养成分析思考的习惯，很容易受到误导和蛊惑。
尽管如此，学生们普遍具备了农民身上淳朴善良，勤奋吃苦，乐于助人的优秀品质，而且执行力很强，一旦认可教师的理念就会马上投入到实践。许多学生家里都已有正在上学的孩子，一些学生常常会为子女作业拖沓、沉迷电脑或手机游戏等问题而伤脑筋，如果他们能够意识到自身自主学习意识的增强与信息技术应用水平的提高，能够对子女起到以身作则的作用，也就更愿意配合教师的教学。另外，还有部分青年学生有意通过学习计算机操作来提高自身价值与职场含金量，进而提高个人收入等现实利益。
2 依据KAP模式的教学目标
通过课程分析可以认识到，电大《信息技术应用》课程内容清晰直白，稍显枯燥，教师可以通过学生的职场收益和儿女影响两大需求来调动学生的学习积极性。因此，笔者参照课程分析结果，依据KAP模型把教学目标分为“知识与技能”，“过程与方法”与“情感态度与价值观”三个维度。
“知识与技能”维度：课本规定的教学内容前文已经阐述，不再重复。另一方面，无论要对付还是鉴别谣言，加大宣传力度，普及网络防骗防谣知识是行之有效的手段，所以学生必须对网络上存在的问题，以及网络法律法规的相关知识进行掌握和理解。
“过程与方法”维度：通过体验教师创设情境，学生协同探究的课堂教学过程，掌握的探究式学习方法；通过体验从观察教师操作，到查看文字提醒，最后到自行解决的逐步引导的自学过程，掌握自主学习方法；通过网上答疑、小组讨论等网络教学过程，掌握合作学习方法。
“情感态度与价值观”维度：培养积极主动的学习态度，把电脑、手机等信息技术终端从消遣娱乐的玩具变回学习工作的工具，并能够对家庭成员产生正面影响；培养独立思考的生活习惯和健康向上的人生价值观，能够对各种网络信息进行甄别，抵制负能量，弘扬正能量。这个维度的教学目标也是整个教学体系的难点所在。
3 结合KAP模式的教学设计
本课程教学设计仍然以KAP模式为主要理念，有机结合多种教学方法和多种教学手段来开展的，注重在传授知识技能的基础上能够通过与学生的情感基础来让学生形成自主学习的习惯和健康向上的人生观。
3.1 学生座谈
在对每一届学生生的《信息技术应用》面授课开始之前，教师最好应该安排一次与学生的自由座谈活动，其目的主要有以下两方面。
一是了解学生。虽然学生整体计算机基础较差，但在教学实践中可以发现，每一批学生中总会有个别计算机水平相对较高的特例，而这样的学生如果能够及时发掘出来参与协助教师教学，一般都能够发挥出非常好的作用；还有，一些学生的计算机基础几乎为零，甚至连最基本的复制、粘贴、解压缩都不会，这样的学生也必须及时进行分类教学引导。
二是让学生了解。为了能够提高学生对《信息技术应用》
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的学习配合度和积极性，还需要让学生了解这门课程以及辅导教师本人。教师应该向学生说明课程的作用、学习方法、作业和考试方式等信息，并鼓励学生积极学习，激发兴趣；同时，教师还要通过座谈来热络师生感情，以便于下一步教学工作的开展。
3.2 教学方法
本课程教学方法有四种，分别为情景教学、案例教学、启发教学和实践教学。
情景教学主要用于课堂授课，它是教师在教学过程中，教师有目的地引入或创设具有一定情绪彩的、以形象为主体的生动具体的场景，以引起学生一定的态度体验，从而帮助学生理解教学内容，取得更好的教学效果。本课程的教材是“项目/任务驱动”模式，教师可以根据项目来预设情景，通过情景来推进项目，因此，在课堂教学中，情景教学可以和教学内容形成非常好的配合。
案例教学是使用具有一定现实基础的案例来激发学生兴趣，引导学生进一步探索的教学方法。在本课程中，案例教学一般用于线上教学，其案例一般是将课堂教学时教师口中的预设情景具象化，形成书面文字或微课视频以供学生复习和自学。所以，本课程情景教学和案例教学的内容差异不大，主要是表现形式和使用方式有所区别，这样能够让线下与线上的教学内容能够统一，更加便于学生巩固和掌握。excel线上教学课程
启发教学指教师在教学过程中以引导学生思考为核心，调动学生的学习主动性和积极性，促使学生自主学习。在本课程中，教师是通过预设的情景或案例来引导学生思考，为下一步的实践教学作准备。
由于本课程的实践操作内容占比很大，所以实践教学的比重也是很大的。在计算机知识与操作技能的授课中，主要依靠随书软件来进行实践操作；而学习方法的传授和掌握，包含有搜索引擎、国开平台、第三方微课平台的使用等等，都需要学生实践操作后才能真正领会和内化的。
3.3 教学手段
本课程教学手段也有四种，分别为课堂面授、随书软件、国开平台、。
教师要想让学生掌握知识技能，总是离不开第一步的知识灌输的；另外，学习方法的掌握，思想观念的形成，自然可以通过学生自身总结内化，但也离不开教师的口头引导。只要方法得当，课堂面授无疑是最为直接，最有效率的教学手段，代表着本课程的整个线下教学部分。
随书软件是本课程最为主要的信息技术教学手段，与课堂或者线上教学手段配合使用，是教师课堂教学的良好助手，也是学生课后自学自测的必备工具。软件最大的优势是为学生提供了解题的文字提醒功能，能让学生兼顾思考探究与实际操作，真正起到“辅导帮助”的作用。
本课程所依托的网络平台以国开学习网为主，为辅。
国开学习网是线上教学得以开展的基础，它承担着师生网络教学反馈与指导，教学课件、家庭作业、微课这类教学资源发放等主要网络教学功能。
班级有两个作用，一是收集学生思想状况，意见建议等信息；二是通过“闲聊”从侧面来对学生进行正面引导。
3.4 教学方法与手段的整合
课堂教学的教学方法一般是“情景教学-启发教学-实践教学”，线上教学的教学方法一般是“案例教学-启发教学-实践教学”。线上教学在课堂教学之后，如果学生觉得课堂学习效果较好，可选择跳过案例教学和启发教学阶段。在实践教学过程中，如果学生碰上无法解决的操作类问题，教师应该先建议其使用随书软件的文字提醒功能，根据文字描述来进行尝试；如果还是无法解决，则使用上网使用搜索引擎检索操作方法；实在不行，再举手向教师求助，或者上国开平台提问。教师还要鼓励学生，自主解决问题之后，能够在国开平台里分享经验，为其他同学的学习提供指导。
3.5 教学评价
本课程的教学评价由中央电大制定，完全采用形成性考核的方式，其中网络平台作业成绩占比70%，属于客观分，教师主观评价占30%。所以笔者对教师主观评价分值依据KAP进行了多维度设计。由于7
0%的作业成绩中全部是计算机操作知识与技能，所以教师主观评价KAP设计中的“知识与技能”只包括对网路学习平台的认识度以及网络不良信息的鉴别力等课本中没有的部分，而“过程与方法”和“情感态度与价值观”的评价项目基本与教学目标一致，在此不再重复。评价工具有到课率、平台活跃度、平台回复内容、问卷调查等等。
4 小结
本课程基于KAP模式进行设计，加之利用电大学生的职场提升和子女影响两大需求作为激发学习积极性和建立师生情感的连接的突破口，取得了可喜的成果。学生的计算机基础操作水平明显提升，将智能手机用于学习的比例也大大增加，一些学生反映，至从开始用手机学习后，其子女对于手机的认识也开始有所好转，他们坚信只要自己坚持自主学习，子女的学习状况也会日积月累的产生正面变化，也能让自己终生受益；还有一些学生反映，其在面对社会热点新闻时能够更加冷静，对待一些社会问题的看法较以往客观理性，幸福感有所提升。笔者将会进一步尝试将教学内容制作成微课程，应用于社区教育、成人教育等其他教学模式，尽力提升众的信息化水平。
基金项目：浙江广播电视大学 2017 年优质课程建设项目（编号：YZKC201712）
（作者单位：浙江广播电视大学永康学院）
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