高效的表达方法——SCQA介绍
背景
无论是学习工作,生活中人与人之间的沟通交流是不可避免的,比如学校里同学之间的日常交流,与导师的学术沟通;职场里与同事的工作交涉,给领导的总结汇报等。时时刻刻我们需要表达自己的观点,同时接收来他别人的表达。
冲突
有些人说完一件事情大家都会明白,有一些人讲完事情,别人云里雾里听不明白。同样一件事情,不同的人表达出来,有些人能够简洁明了逻辑清晰地表达观点,有些人则啰啰嗦嗦让人不知所云。
问题
如何改善表达能力,能够讲明明白白清清楚楚描述一件事情,能够让对方听完之后和要表达的内容是一致的?
回答
阅读本文,了解SCQA架构,建立结构化思维,使用SQCA方法改善表达能力。
如上,这是一个典型的使用SCQA架构来表达观点的例子,那么什么是SCQA?
Situation = 背景,描述一个具体的背景或情景
Complication = 冲突,讲述背景下的具体的矛盾和冲突
Question = 问题,指出矛盾或冲突导致的问题
Answer = 回答,提供解决方案,对问题做出的回答
“SCQA”是《金字塔原理》这本书中提出来的一种结构化表达的方法,针对性训练思维方式,用来解决表达问题。说完概念,我们首先分析一下本文开始部分的逻辑。
首先描述背景,交流是生活中的必需品,表达是交流的基本方式,每个人都有表达的诉求;讲述冲突,表达的时候往往感觉词不达意没有重点,说出来的内容和自己原本要表达
的意思有差距,写出来的文字跟最初的设想不一致;指出问题,怎么样能够改善不会表达或表达能力差的问题;最后给出回答,使用“SCQA”方法,训练自己的表达方式。总结起来就是,为了引出本文的重点“SCQA”,我讲述了背景、冲突和问题,带领读者一步步寻求解决办法,学习SCQA方法。
我们再列举几个职场里常见的场景。
工作周报
S——本周工作非常努力,做了很多性能优化工作
C——PM的需求改变频繁,导致工作量激增,没有能100%完成周工作计划,个别需求有延期的风险
Q——为什么没有按时完成工作计划jquery在项目里是干啥的
A——加强与PM的沟通,对于不合理需求及时改变或拒绝,制定工作计划时需要考虑特殊情况
技术方案选型汇报
S——提高开发效率,覆盖更多新需求场景等等
C——目前使用jQuery方式开发前端代码量太大,效率低且重复性工作很多,花费太多时间和精力维护旧代码
Q——能否引进Vue前端开发框架到项目中
A——罗列Vue与传统前端开发的对比文档、开发文档、成熟案例等,明确可是替代jQuery进入到项目开发
请假
S——3月15日是我女朋友生日
C——3月15日是工作日
Q——我想请假
A——本周工作已经提前完成,手头工作内容可交接给同事X,无其他风险且3曰15日全天手机有网有电可随时远程支持
上述例子是为了增强大家对背景冲突问题回答这个SCQA方法服务的,没必要在工作中生搬硬套,重点是我们理解SCQA的核心思想,融入到日常的生活工作中,作为默认的思考表达方式。最后再强调一下SQCA:梳理清楚所想表达的逻辑框架,给出背景,制造冲突,引出疑问,然后提出解决问题的方案。

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