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Ninebot 故障报警代码表故障报警代码表（（用户版用户版）） V1.2V1.2
2014-5-5 Ninebot Inc.
故障代码故障代码  对应故障对应故障  故障可能原因故障可能原因
建议解决方法建议解决方法
1~4
电机传感器异常
以下情况可能导致出现此错误： 1） 剧烈撞击或者机身进水
2） 内部元件电气故障导致的电机传感器损坏 3） 开机自检过程中偶然出现的检测异常
尝试重新开机，若错误仍然存在，可能电机存在故障。请联系您的销售商或Ninebot 服务中心，可能需将Ninebot 车身送交您的销售商处检修。(中文/英语)： service@ninebot
5~8
驱动器传感器异常
以下情况可能导致出现此错误： 1） 剧烈撞击或者机身进水
2） 内部元件电气故障导致的电机传感器损坏 3） 开机自检过程中偶然出现的检测异常
尝试重新开机，若错误仍然存在，可能电机控制器存在故障。请联系您的销售商或Ninebot 服务中心，可能需将Ninebot 车身送交您的销售商处检修。(中文/英语)： service@ninebot
9~12
驱动器大功率开关管损坏
通常可能由猛烈的撞击而引起的速度突变、高速旋转的轮胎被外物卡死或长时间过载而引起电压过高、
电流过大，或者环境温度过高可能会导致驱动器MOSFET 晶体管损坏。这种情况下通常伴随出现 “轮胎锁死”状态，即拖动Ninebot 很困难。
此故障用户无法自行解决。请联系您的销售商或Ninebot 服务中心，可能需将Ninebot 车身送交您的销售商处检修。(中文/英语)：service@ninebot
13~19
车辆电机驱动器其他故障
通常原因为电源开关晶体管异常，或更新电机驱动器固件失败。
尝试重新开机，若仍无法解决，请联系您的销售商或Ninebot 服务中心，可能需将Ninebot 车身送交您的销售商处检修。(中文/英语)： service@ninebot
20~29
车辆姿态传感器异常
可能原因：
1) Ninebot 车身受到剧烈撞击导致姿态传感器错位或损坏 2) 姿态传感器元器件出现故障
3) 电磁干扰导致的车辆姿态传感器出现异常信号
尝试重新开机、重新标定姿态传感器。若仍无法解决，请联系您的销售商或Ninebot 服务中心，可能需将Ninebot 车身送交您的销售商处检修。(中文/英语)： service@ninebot
2 / 4 4) 开机自检过程中偶然出现的检测异常
30~34
车辆内部通讯异常
可能原因：
1） 手把上段与下段之间的6个锁紧螺丝松动而导致接触不良 2） 车体内部线缆、接头松动而导致接触不良 3） 车体内部通讯相关元器件故障
1） 确保手把下段已插到位（参见用户手册2.3.2）。如手把插入车
体不到位会产生此错误。
2） 确保手把上下段之间连接的6个螺钉（即您新车组装时拧的几
个螺钉）已完全拧紧，轻轻晃动手把，确保此位置没有松动。这些螺钉松动可能导致接触不良而产生此错误。
若仍无法解决，请联系您的销售商或Ninebot 服务中心，可能需将Ninebot 车身送交您的销售商处检修。(中文/英语)： service@ninebot
35
电池切换电路异常
车辆内部电池热备份保护切换电路出现异常
尝试重新开机2-3次并观察错误是否消失。如依然出现此错误，请联系您的销售商或Ninebot 服务中心，可能需将Ninebot 车身送交您的销售商处检修。(中文/英语)： service@ninebot
36~37
电池1或电池2输出异常
电池1或电池2过放、断路或出现短路保护
使用充电器对车体进行10分钟的充电，若仍无法解决问题，拆下电池组并重新安装一次，再次尝试充电，如依然无法解决，请联系您的销售商或Ninebot 服务中心，可能需将电池组送交您的销售商处检修。(中文/英语)：service@ninebot
38~39
电池温度异常
可能原因：
1) 电池内部有短路而产生异常高温 2) 电池内部温度传感器损坏 3) 环境温度过高或过低
1）如果Ninebot 在零下10摄氏度的温度下存放后使用时出现此错误，可能是因为环境温度过低导致出现低温报警。请将Ninebot 放入室温环境至少8小时后再重新尝试。
2）用手触摸电池外壳，如果感到烫手，请立即停止使用，将Ninebot 放入室温环境至少4小时之后再尝试重新开机。
如错误仍然存在，请立即停止使用Ninebot 并联系您的销售商或Ninebot 服务中心，可能需将电池组送交您的销售商处检修。(中文/英语)：service@ninebot
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人体脚踏传感器异常
可能原因：
1） 人体脚踏传感器失效
2） 脚踏面板变形导致脚踏传感器无法工作
1） 确保开机时，脚踏面板未被踩住或压下。
2） 检查脚离开脚踏面板后，脚踏垫是否能够正常弹起。 3） 如仍无法解决，请联系您的销售商或Ninebot 服务中心，可
能需将Ninebot 车身送交您的销售商处检修。(中文/英语)：service@ninebot
41~42
车体内部12VDC 或5VDC 低压电源输出异常
可能原因：
1） 手把U S B 供电负载过大或短路（超过5VDC /1.5A ） 2） 内部12VDC 电源或5VDC 电源输出短路 3） 电源电路损坏
代码大全书籍1） 确保车辆所连接的供电外设功耗在8W 以下（5V /1.5A ）； 2） 若未连接任何外设，则将手把整体从车体上拔下后再次开机。
若拔下手把后开机正常，则说明手把内部线路有短路现象，这种情况下需将手把上段及下段均送交您的销售商处检修；若拔下手把后此错误仍然存在，则说明Ninebot 车体内有故障，需将Ninebot 车体送交您的销售商处检修。(中文/英语)：service@ninebot
43
充电器异常
充电器输出异常，无法正常为Ninebot 充电。
1） 请将充电器从交流插座和Ninebot 上拔除，再重新插上。如
果此错误仍然存在，则可能充电器有故障，需将充电器送交您的销售商处检修或要求更换新的充电器。
2） 如果更换新的充电器充电时仍出现此错误，则说明车体内部有
故障。请将Ninebot 车体送交您的销售商处检修。(中文/英语)：service@ninebot
44
出厂测试保留
出厂测试保留
正常情况下不会出现此错误。如果出现此错误，请将Ninebot 车体送交您的销售商处检修。(中文/英语)：service@ninebot
45
驾驶过程中车辆倾角过大
Ninebot 行驶过程中俯仰角或滚转角过大。通常在意外飞车摔倒或车辆失去平衡跌倒之后会出现这个错误。
此错误在重新开机后一般可自行消失。如重新开机后仍然出现此错误，则请将Ninebot 车体送交您的销售商处检修。(中文/英语)：service@ninebot
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主控制器固件异常
主控制器固件更新失败。
请重新用Nine d roi d  App 更新主控制器固件。
如果仍然出现此错误号，可能是您的Ninebot 主控制器出现故障，请将Ninebot 车体送交您的销售商处检修。(中文/英语)：service@ninebot
48
仪表盘固件版本过低
操纵杆固件版本和车身固件版本不匹配。
您当前安装的操纵杆与机身不匹配，请更换回车身原装搭配的操纵杆。可能是您的Ninebot 仪表盘电路板版本过低，请将操纵杆上段送交您的销售商处升级固件。(中文/英语)：service@ninebot
48以上
未定义的错误代码
保留未用的错误代码，目前尚未定义错误类型。
目前保留未用的错误号。请重新开机2-3次并观察错误是否消失。如果仍然出现此错误号，可能是您的Ninebot 仪表盘出现故障，请将Ninebot 车体送交您的销售商处检修。(中文/英语)：service@ninebot

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