帕累托图(paretochart)
    1、l帕累托图(Paretochart)双名：帕累托图(Paretodiagram)，帕累托分析(Paretoanalysis)方法演化：权重帕累托图、比较帕累托图概述帕累托图是一种条形图，条的长度代表事件发生的频率或本钱〔财力、时间〕，条柱按长短顺序从左到右依次放置。因此，我们可以从该图直观地看出哪些状况是比较重要的。适用场合分析过程中表示问题或者缘由发生频率的数据时；当想要关注众多问题或者缘由中最显著的一个时；分析特定要素的主要缘由时；和其他人沟通数据时。实施步骤1确定分类的根据。2确定合适的测量对象。一般的测量对象
    2、是频数、数量、本钱和时间。3确定该图包括的时间段。4收集数据，并记录种类，或汇编已有的数据。5求每种测量对象的总数。6为收集的测量数据确定合适的刻度范围。最大值是步骤5求得的最大的和。假如执行了备选步骤8和步骤9，最大值是步骤5的全部和的加和。在图的左边标上刻度。7画出每一种类的条柱，并加以标柱。将条柱按长短顺序从左到右依次放置，假如有些类的数值很小，就将其归为一类，用“其他”标注。尽管步骤8和步骤9是备选的，但是它们对我们分析和沟通特殊有关心。8计算每一类的百分比：全部类的百分比之和为1，将其在不同类之间进行安排。
    3、画一条右竖轴标上百分比。确保左右两边的刻度相匹配。例如：左边测量值的一半要对
应右边的50%刻度。9计算并画出累积百分比值：将第一类和第二类的百分比相加，并在第二个条柱的上方画一个点说明前两类的累加值。在第三个条柱的上方画一个点说明前三类的累加值，继续该过程。从第一个条柱上方的点开始连接全部点，直到在最终一个条柱上说明全部类的累加值100%。示例图表5.133和图表5.134是嵌套式的帕累托图。图表5.133说明五大类中的每一类收到的顾客埋怨数。图表5.134是将图表5.133中的最大一类“文档管理”分成六个与文档管理
帕累托图制作步骤excel    4、相关的埋怨的子类，并画出了其累计曲线。假如全部的埋怨给顾客造成相同的影响，那么消除与文档管理相关的埋怨将会极大改良我们的工作，同理改良资格认证分析也应当最富有成效。请参阅Medrad案例中的使用帕累托分析确定改良项目的例子。权重帕累托图(weightedParetochart)概述在权重帕累托图中，每个种类都被给予一个权值，使条柱变长或变短，这将影响种类之间的相对重要性或者本钱。适用场合当帕累托分析适用时；当分类不会导致等量的企业本钱或消耗时；当其中有一类出现的机会比其他种类要多时。实施步骤1确定分类的根据。2确定合
    5、适的测量对象。一般的测量对象是频数、数量、本钱和时间。给予每个种类一个权值，权值反映了相对重要性、本钱和出现的机会。3确定该图包括的时间段。4收集数据，并
记录种类或汇编已有的数据。5求每种测量对象的总数。6为收集的测量数据确定合适的刻度范围。最大值是步骤5求得的最大的和。假如执行了备选步骤，最大值是步骤5的全部和的加和。在图的左边标上刻度。7画出每一类的条柱，并加以标柱。将条柱按长短顺序从左到右依次放置。假如有些类的数值很小，就将其归为一类，用“其他”标注。继续帕累托图基本实施步骤中的备选步骤8和步骤9，用步骤5〔和
    6、权值〕中得到的数据来计算百分比和累积值。示例文件管理误差对顾客来说可能只是次要的，但是产品质量问题却是很让人头痛的。顾客埋怨的项目之间的相对重要性程度可以用权值来估计。文档管理l产品质量3包装    1交货  2其他    0.5图表5.135是权重帕累托图，数据来源于图表5.133。产品质量变成最重要的了。比较帕累托图(comparativeParetocharts)概述比较帕累托图包含了两个或两个以上帕累托图，可以对比比较相应的数据集。这样的话，不同成分的数据可以用相同的分类方法进行分析。适用场合当帕累托图或权重
    7、帕累托图适用时；当盼望比较两个或两个以上数据集时；当全部的数据集可以用相同的分类方法进行分析时；当每个数据集在显著变量上各不相同时。比方：比较来自不同过程的数据；比较来自不同时间的数据；比较过程改变前后的数据，以此来评定改良。实施步骤执行帕累托图的实施步骤。在步骤6中，选其中的一张图为帕累托图，条柱按长短顺序从左
到右依次旋转。通常选有最大的垂直刻度的那一类条柱。在另一张图中，选用和第一张图相同的子类顺序的水平刻度和垂直刻度。这样的话比较两张图就很简单了。示例图表5.136反映了实施一个致力于消除与质量相关埋怨的项目前
    8、后的埋怨数状况。留意事项帕累托图是朱兰(JosephJuran)搏士首先应用在质量管理中的，是以19世纪意大利经济学家帕累托(VilfrcdoPareto)的名字来命名。帕累托最早提出了一个不匀称分布的例子，后来朱兰博士称它为帕累托原理：80%的问题是由20%的缘由导致的。虽然百分比不肯定总是恰好为80/20，但是一般都遵循“关键的少数”原则〔朱兰博士最先称其为“次要的多数”，后来重新命名并指出全部这些问题都要铲除〕。最好的帕累托图应当使用能反映组织本钱的测量指标。假如项目数与组织的本钱成比例，则该项目将是一个很好的
    9、测量指标。然而，用它来测量金钱、时间或一些其他的组织本钱指标可能会更有用。假如可以直接测量本钱或时间当然最好，否则，可以用权重帕累托图并且为每个种类估计权值将频数变成本钱。假如一个子类发生的机会远多于其他子类时，就要使用权值。假定你在不同部门之间监视电话响应次数，假如客服部一天收到800次呼叫，而销售部仅仅收到80次呼叫，客服部收到呼叫的次数是销售部的10倍。这样的话每个部门收到的数据要使用权值，
以便精确地比较。由呼叫次数产生的分类可以使每个分类平衡，一般的原则是：乘以权值〔1/发生次数〕。要保证在步骤4中经常使用到
    10、工作表，来收集数据。帕累托图是一个很有用的沟通工具。数据表会使人厌倦，而帕累托图却可以马上看出结果来。图表5.137是一张空白的计算表，它可以用于收集数据或者画帕累托图。允许复制此表提供个人使用。END

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