销售话术
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1、在打任何电话前，企业的基本信息是要有所了解的，这样才能在和客户的沟通中有一定的把握和谈资。
2、所要了解的一些基本信息包括（公司规模，所属行业、主营业务、是否有做电商、竞品信息、客户体等）
一、缩减语音、定位精准、约见
1.1.拨通电话——直接负责人
您好，xx总，我是xx的小王，我们是专业做推广服务的，不知道贵公司有没有在做公众账号推广？
切入话术：
客户：如果区域客户已经做营销时：
销售：哦，你们现在用的是哪家公司的产品，还是只是申请了公众账号呢？
客户：如果客户已经买了XX服务：
销售：那您看其实我们有一个代运营的服务能解决您这个行业内做O2O的困惑，效果非常好，好多商家都和我们合作了，您看我想跟您当面沟通一下，什么时候比较方便，明天您在公司吗？我正好在贵司附近见客户想跟您当面聊一下。
客户：我明天没有时间：
销售：那您看下周一吧，我上午过来，您在公司吗？
客户：那行吧
客户：我们自己申请的：
销售：哦，咋们公司对于移动互联网营销还是很重视的，我们有一个功能服务（代运营，平台功能开发）能解决您这个行业内做营销以及O2O的困惑，效果非常好，好多商家都已经做了，您看我想跟您当面沟通一下，什么时候比较方便，明天您在公司吗？我正好在贵司
附近见客户想跟您当面聊一下。
客户：那你们怎么做的呢：
销售：是这样的，xx总，我可能要先了解一下你们公司的基本情况，然后根据你们公司的具体情况，定制一套专业的方案。电话里聊的不太清楚，您看您明天上午方便来拜访一下吗？
客户：那要不你先发一份介绍资料给我吧
销售：可以啊，您是不是方便给我一个您的邮箱，我稍后把产品资料发邮件给您，不过您自己看介绍资料有可能也不是很清楚，明天是否方便由我亲自来当面跟您讲解一下。
客户：我最近很忙没有时间
开发一个平台需要多少钱
销售：XX总，我知道您的时间很宝贵，不过我相信我们的解决方案可以在产品推广、销售上起到明显的作用，不会占用您很长时间，更何况您忙也是在忙如何赚钱的事情，您看下周一可以吗？
第二种情况：
客户：如果区域客户还没有做营销：
销售：我们有一个服务（代运营、平台开发）能解决您这个行业内做社会化媒体营销以及O2O的一些问题，效果非常好，好多您行业内的企业都已经用了，您看XX总什么时候比较方便，明天您在公司吗，我想当面跟您聊一聊？
客户：我最近很忙没有时间
销售：XX总，我知道您的时间很宝贵，不过我相信我们的解决方案可以在产品推广、销售上起到明显的作用，不会占用您很长时间，更何况您忙也是在忙如何赚钱的事情，您看下周一可以吗？
客户：那你们怎么做的呢：
销售：是这样的，xx总，我可能要先了解一下你们公司的基本情况，然后根据你们公司的具体情况，定制一套专业的方案。电话里聊的不太清楚，您看您明天上午还是下午方便？
注意事项：
a. 简明扼要，说明白我是谁、干什么，并且吸引客户的关注。
二、细讲开场白（平台和代运营服务）
（渲染包装公司）XX总！您好，我是腾讯（蓝海科技）XXX，（等对方回应后），我们专注为商户打造专业公众平台，提供代运营服务。1.您日常是否使用用么？（等回应）2.您是否了解过公平平台？
我们有很多案例，像XX酒店XX饭店XX等等，我们是连云港首家代运营公司同时也是腾讯风铃连云港唯一代理，您看下，您今天有空么？让我们的工作人员拜访下您，可以给您介绍下公众平台和代运营服务。
结束语：您方便留下您QQ或者（邮箱）我发下公司介绍和服务内容给你（发送案例）
QQ及一定是要专业性，针对性账号（内含公司介绍和风铃内容及案例）
（设身处地，从客户自身入手）您好，XX总！我是腾讯（蓝海科技）（等待对方回应)查看到您公司是做XX的，我公司是做平台建设和托管运营，通过平台给您产品（品牌）
提供线上更多推广，同时可以拓展销售渠道，我们现在做过案例有XX公司xx酒店xx餐饮，（不知道您去吃饭、住店是否使用过二维码支付或者使用付款）等回应，您是否觉得在便利人们的生活，您一定希望自己的品牌（门店）被更多人知道，在手机上就可以购买您的产品（下订单）吧，您看，您今天有时间么，我们拜访下您。
客户回复：
1.哦，我不需要
解决话术：您都还没真了解过,怎么就不需要了?能不能给我个机会呢?按我们的经验判断,象您这样的公司,应该是非常需要这样的平台和服务的啊,我们有很多和您同样类型的公司合作过。例如XX公司，希望您可以考虑下（如果没约见到具体时间，结束语话术同上，要QQ或者，至少在好友里呆着，没事赞赞客户的说活，建立信任感，微商运作路线案例：晒奢侈品自拍照的卖奢侈品，晒穿着漂亮衣服的自拍卖衣服）
2.以后再说，现在不考虑
有一部分的客户和您想法一样，但是大部分人对平台这块还是很感兴趣的，我希望您可
以考虑下，这样吧，我加您下QQ，发些资料和案例给您，希望它可以给您带来帮助，或许可以改变您现在的想法，（客户报完QQ）打扰您了，我是腾讯（蓝海科技）XX，欢迎您随时打电话给我。
3、销售十点建议
第一，向客户推荐产品服务的时候，要给客户选择的余地，拿出两个给他挑并给他好的建议，甚至客户说了这个不要，你也要说我感觉那个合适你。
第二，就算客户真的不做，也要在电话结束前再次询问他要不要做，提高销售成功率25%。
第三，挑剔才是好客户，让客户挑毛病，然后请教客户产品该是怎样的，不要和客户抬杠。
第四，价格不是影响客户购买的唯一因素，对于喜欢还价的顾客，问他愿意花多少钱，要知道顾客回答不回答，我们都能得到好的利润，顾客不是行家，甚至你明知道已经赚了可以在顾客开价的基础上加价，让价一定不要太痛快，让价有条件，让他多买附加服务。
第五，让顾客去试，然后才能发现需要，即使说了不做，你也可以说先试运营几个月，最后
合不合作没关系，顾客如果觉得做的不满意可以终止合作，后期并问他需要什么样的结果，需要哪些改进，尽可能说服客户继续合作。
第六，合作达成后，不忘跟客户说有其他方面的要求可以告诉你，例如，您现在做的平台建设，我们公司还提供美工设计，摄影，代运营服务，我把资料发您邮箱给你参考下，您是老客户，下次可以给您优惠，打好客户关系，例如，张先生，您身边如果有人需要这些服务的朋友可以推荐给我。。。一句话也许能带来意想不到的收获。
第七，体贴顾客，随时准备满足顾客甚至准顾客的需要，甚至和你的销售好无关系的事情，也要热情解决，你不清楚他什么时候就真地给你照顾生意来了。
第八，记住老顾客的姓名，谈后每次见面都喊某某总，某经理等等。
第九，销售部门场景演练。
第十，配合策划、运维，组织语言，了解功能详情，以便和客户做功能介绍。即便合作失败，留下客户信息，和我们公司的电话和资料，定期进行回访。

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