使用 Windows Storage Server 2016 或 2012 R2 的 Dell Storage Network Attached Storage (NAS) 系统
故障排除指南
注、小心和警告
windows server2016注: “注”表示帮助您更好地使用该产品的重要信息。
小心: “小心”表示可能会损坏硬件或导致数据丢失，并说明如何避免此类问题。
警告: “警告”表示可能会造成财产损失、人身伤害甚至死亡。
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2017 - 04
Rev. A02
1 安装问题 (4)
错误：54在尝试创建操作系统卷时发生 (4)
错误：-5000 显示意外系统错误消息 (4)
错误：-5001 显示无效系统错误消息 (4)
错误：-5002 显示不受支持的硬件配置错误 (4)
错误：-5003 在创建操作系统卷时发生 (5)
错误：-5004 在创建操作系统卷时发生 (5)
错误：-5005 在创建操作系统卷时发生 (5)
错误：- 5006 Dell Storage NAS 操作系统重新安装 DVD 无法到 (5)
错误：-5007 在创建操作系统卷时发生 (6)
错误：-5008 标识模块未安装在系统上 (6)
重新安装错误消息保留在 LCD 上 (6)
显示日志控制台显示错误日期 (6)
2 其他问题 (7)
部署问题 (7)
缺少默认密码 (7)
由于 PERC 卡而出现的错误 (7)
管理问题 (7)
桌面显示不正确的系统信息 (7)
在专用于 iSCSI 虚拟磁盘的卷上磁盘空间不足 (7)
关闭防火墙 (8)
更新问题 (8)
无法在系统上检测到 Dell OpenManage Server Administrator (8)
3 获得帮助 (9)
联系 Dell (9)
相关说明文件 (9)
到您的系统服务标签 (10)
快速资源定位器 (11)
说明文件反馈 (11)
目录3
1
安装问题错误：54在尝试创建操作系统卷时发生
说明阵列磁盘 (0:x:x) 已被指定为全局热备用。
或
所选阵列磁盘是类似类型的虚拟磁盘( T10 保护和加密功能)的一部分或阵列磁盘不是任何虚拟磁盘的一部分。解决方法验证所有四个硬盘驱动器，然后执行以下操作之一：
•如果阵列磁盘中的任何一个状态为非 RAID ，请将状态更改为 RAID。
•如果硬盘驱动器中的任何一个发生故障或预测失败，则更换该硬盘驱动器。
•检查所有阵列磁盘是否均可用且处于联机状态。
•检查任一阵列磁盘是否虚拟磁盘或热备用的一部分。
错误：-5000 显示意外系统错误消息
说明无法到 Dell Storage NAS 操作系统配置文件。
操作系统重新安装介质或介质卡读取器可能出现故障。
原因发生此问题是因为操作系统重新安装介质、光驱或系统处于无效状态。
解决方法重新启动系统，然后重新安装操作系统重新安装介质。如果问题仍然存在，请联系服务提供商。有关更多信息，请参阅“联系 Dell”一节。
相关链接
联系 Dell
错误：-5001 显示无效系统错误消息
说明此系统上不支持此操作。
原因发生此问题是因为系统不支持该操作。
解决方法请立即移除操作系统重新安装介质。
错误：-5002 显示不受支持的硬件配置错误
说明未到支持的 RAID 控制器。
解决方法请执行以下任务之一：
•确保该磁盘控制器卡连接到了内部驱动器并位于正确的插槽中。
有关连接卡的更多信息，请参阅Owner’s Manual（用户手册），该手册位于Dell/storagemanuals。
•在操作系统引导操作期间进入 PERC BIOS 并确保内部驱动器控制器工作正常。
4安装问题
有关更多信息，请参阅 PERC 说明文件，该文件位于Dell/support/manuals。
•确保您的系统支持内部驱动器控制器。
有关您的系统支持的内部驱动器控制器的信息，请参阅系统硬件说明文件，该文件位于Dell/
storagemanuals。
错误：-5003 在创建操作系统卷时发生
说明无效的驱动器配置。
解决方法请执行以下任务之一：
•确保操作系统中的所有硬盘驱动器插槽均正确连接，并且其上没有数据。操作系统的硬盘驱动器必须为相同类型，并且必须有大于 140 GB 的磁盘空间。
•在操作系统引导操作期间进入 PERC BIOS 并确保无外部配置，HDD 上没有任何数据，驱动器满足最低磁盘空间（内存容量）要求，完全工作正常和可访问。
有关更多信息，请参阅 PERC 说明文件，该文件位于Dell/support/manuals。
错误：-5004 在创建操作系统卷时发生
说明遇到意外格式或驱动器上现有数据。无法继续执行重新安装。
解决方法请执行以下任务之一：
•确保操作系统 HDD 插槽中的所有 HDD 均正确连接，且其中没有任何数据。用于操作系统的 HDD 必须为同一类型，且必须满足最小磁盘空间要求。
•在操作系统引导操作期间进入 PERC BIOS 模式并确保无外部配置，驱动器上没有任何数据，驱动器满足最低磁盘空间要求，完全工作正常和可访问。
有关更多信息，请参阅 PERC 说明文件，该文件位于Dell/support/manuals。
错误：-5005 在创建操作系统卷时发生
说明遇到意外格式或驱动器上现有数据。无法继续执行重新安装。
解决方法在操作系统引导操作期间进入 PERC BIOS 模式并确保无外部配置，驱动器上没有任何数据，驱动器满足最低大小要求，完全工作正常和可访问。
有关更多信息，请参阅 PERC 说明文件，该文件位于Dell/support/manuals。
错误：- 5006 Dell Storage NAS 操作系统重新安装 DVD 无法到
说明请确保您的 Dell Storage NAS 操作系统重新安装 DVD 加载在 DVD 驱动器中。
引导回到 Dell Storage NAS 操作系统重新安装 DVD 以重新启动该过程。
解决方法请执行以下任务之一：
•请确保操作系统重新安装介质已载入到光学驱动器中。如果该介质位于驱动器中，那么该驱动器可能存在故障。
安装问题5

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