⼏个和产品相关的术语
产品经理嘴⾥那些我们听不懂，或者是听了个半懂的“词⼉”到底什么意思呢?这⾥就来整理⼀些听说过的，⼀度搞不清楚，现在明⽩过来的“专业术语”。
写在前⾯
作为⼀名设计师，在公司⾥最常接触的⼈，想必就是产品经理了吧。那么产品经理嘴⾥那些我们听不懂，或者是听了个半懂的“词⼉”到底什么意思呢?这⾥就来整理⼀些我所听说过的，⼀度搞不清楚，现在明⽩过来的“专业术语”，⼀来做个⾏业知识普及，供⼤家交流，⼆来也给⾃⼰做个笔记，这也是我创建这个博客的初衷之⼀啦——学习笔记。如果⽂章中有写的不对的地⽅；或者你知道其他产品经理的常⽤语，这⾥没有的;⼜或者你对那些“词⼉”不太清楚想要了解⼀下的，可以直接回应我的点点⽹轻博客“童·话说”，我会在后⾯的更新中加上这些内容。
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PD和PM的区别
PD(Product Director)是产品经理，PM(Project Manager)是项⽬经理，都是经理，但是⼲的活不⼀样，这是⼀些初⼊职场的⼈经常混淆的两个概念(其实我也曾经搞不清过)。
“互联⽹产品经理通常是负责对现有互联⽹产品进⾏管理及营销的⼈员，也负责开发新产品。”
——《结⽹》第⼆版，王坚
“项⽬经理负责对项⽬实⾏质量、安全、进度、成本管理，全⾯提⾼项⽬管理⽔平，在预算范围内按时优质地领导项⽬⼩组完成全部项⽬⼯作内容，并使客户满意。”
——摘抄⾃“百度百科”
简单说来：产品经理负责产品的运营，项⽬经理负责产品的资源。两者合作，从不同的⽅⾯为创建优质产品做着⾃⼰的贡献。
产品经理不⼀定具备项⽬管理经验，他考虑更多的是为什么要做和做成什么样，对于如何把产品构思落地做好，很可能不是专家。项⽬经理是利⽤有限的资源在期限内把事情做成的专家，他只对项⽬负责。他负责项⽬的计划、执⾏和验收，并不对整款产品负责。
蓝海与红海
所谓蓝海，指的是未知的市场空间，即尚未有⼈涉⾜，或是只有极少⼈涉⾜并且还没有做出太⼤成绩的市场。这样的市场，如果成功进⼊，则会是⼀段绝佳的时期，因为这段时间内你处于绝对的垄断地位，直到你的竞争对⼿赶上来。做好核⼼业务，做⾜差异化，能够帮助你将你的蓝海时段尽
可能地延长，保证你的利益。
所谓红海，指的是已经发展的⽐较成熟，竞争⾮常激烈的市场。通常红海⾥的新⼈很难在短时间内做出成就，除⾮你在某⼀⽅⾯⽐你的竞争对⼿优势更⼤，或者你让投资⼈和初期⽤户看到了你巨⼤的发展潜⼒，⼜或者你在另⼀⽚红海中有着极佳的⼝碑，现在跨界进⼊这个⾏业。
C2C
C2C有两种意思，⼀种是Customer to customer，客户对客户的服务，通常以平台的形式存在，有点像是中介或是公证⼈的⾓⾊，⽐如淘宝就是⼀个典型的C2C平台。
还有⼀种意思，Copy to China，复制到中国，也就是⼀直被⼤众成为“抄袭”的⾏为。其实从专业的⾓度来说，除了专利、域名、⽤户数据库、设计元素、程序源代码等受法律保护或是作为商业秘密由所有者⾃⼰保护的“私有资源”外，这个世界上存在很多公共的资源，由于使⽤公共资源⽽导致的所谓“雷同”现象其实只是不明真相的外⾏⼈的理解，⼀个产品不是说必须从头到脚每⼀处都要是全新的发明或设计才能算作原创的，这种“重新发明轮⼦”的⾏为其实是不可取的。苹果并不是第⼀个发明⼿机的，Windows也不是微软发明的，Google没有发明搜索引
擎，Facebook也不是第⼀个提出社交⽹络概念的，这些被誉为“真正在创新”的公司，其实并不是发明家，
它们只是在对的时间做了对的事，将很多在当时还是公共资源的东西很好地整合到了⼀起。事实上，在这个已经发展得相当成熟的世界上，能被“发明”的东西已经不多了，更多的是改进，把已有的东西做得更好。所以C2C并不可耻，前提不是全盘复制。
进⼊壁垒
进⼊壁垒指的是进⼊某⼀市场的难度，这⼀⾼度取决于⾃⾝的技术、成本、对特定资源的占有情况，以及对⼿的发展程度。如果进⼊壁垒过⾼，⽐如想要做⼀个超越Google的搜索引擎，这件事在地球上没⼏个⼈能做到；如果进⼊壁垒过低，⼈⼈都可以做，那就意味着你的蓝海时段会很短，可能难以获得⾜够⽀撑长期发展的⽤户规模。
商业价值
商业模式指的是⼀款产品如何创造价值。侠义上来说，就是如何赚钱，⼴义上来讲，除了经济上的价值，还有社会价值和其他形式的价值。例如不少开源组织，尽管他们⾃⾝并不盈利，仅依靠⼀些基⾦会维持⾃⾝的运作，但其创造了⼤量的社会价值。虽然这其中并没有钱的味道，但这依然叫做“商业”价值。
web技术的三个关键技术
产业
传统的产业划分是“农业 – ⼯业 – 服务业”，对应第⼀产业、第⼆产业和第三产业。但Alvin Toffler在上世纪70年代提出了⼀个新的划分⽅法，即“制造业(商品业) – 服务业 – 体验业”
如果你为物品和有形的东西收费，那么你从事的就是制造业(尚品业)；如果你为⾃⼰开展的活动收费，那么你所从事的就是服务业；只有当你为消费者和你在⼀起的时间收费时，你才算进⼊了体验业。
——《The Experience Economy》 Joseph Pine II & James H. Gilmore
平台产品
所谓平台产品，就是能通过⾃⾝的资源优势拉动其他产品的产品。平台产品具有强⼤的⽣命⼒和拉动能⼒，如果成功，往往是⼀家公司的基⽯。例如QQ、百度、Google、微软等。
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平台产品最可怕的⼀点就是“后发先⾄”效应。有了平台产品，⼀家公司可以等竞争对⼿的概念有了实验结果之后再复制到⾃⼰的平台上，利⽤⾃⼰的⽤户规模和触达⽤户的能⼒让后发的产品迅速超越先发产品。⼀个新的概念要⾸先教育⽤户，告诉⼤家⾃⼰能带来什么好处，然后才会有⽤户开始尝试使⽤，
缺乏平台的公司在这个阶段要投⼊⼤量的时间和⾦钱。平台产品有现成的⽤户，还能把要推⼴的产品直接送到⽤户⾯前。
现⾦⽜产品
现⾦⽜产品是指利润率超⾼的产品，并且利润占公司总利润的很⼤⽐例，⽐如魔兽世界，⼀度占据九城90%的收⼊，曾经是九城最重要的现⾦⽜。有⼀些平台产品本⾝就是最⼤的现⾦⽜产品，⽐如百度的搜索，既是平台⼜是现⾦⽜。
融资过程
⼀家互联⽹创业公司，如果要⾛融资路线，顺利的话⼤致上会是这样⼀个过程：
天使投资10万美元，占股10%;
第⼀轮风险投资100万美元，占股20%;
第⼆轮风险投资1000万美元，占股30%;
IPO(Initial Public Offering，⾸次公开募股，也就是上市)融资1亿美元。
【Tips】天使投资和风险投资的区别是，天使投资主要使⽤⾃⼰的个⼈资⾦进⾏投资，会在创业公司的启动阶段投⼊资⾦，⽽风险投资是专业的投资公司，它的资⾦更加充裕，通常不会考虑100万美元以下的投资。
创业公司不断融资的过程，本质上是它的业务发展太迅速⽽不断缺钱的过程，它需要购买⼤量的服务器和带宽，它需要更多的⼈才，它需要做更多的营销。如果有钱进⼊，它就能快速的跑下去，⼀路跑到IPO，那么中间过程中所有的投资者都能获得⾼额的回报。之所以天使投资和风投对每⽉20万⼈民币的盈利兴趣不⼤，是因为他们看不到它上市的前景。
不过也不是所有的互联⽹公司都能够通过钱⽽⼀路跑到IPO的，有些⼩型的公司，风投的资⾦，甚⾄天使投资，就已经⾜够让其运⾏良好，并且员⼯和⽼板的⽇⼦都过的⾮常滋润了。这时候就不是⾮得继续融资了。因为这时候并没有⼀个特别缺钱的⽅向，⼀个只要钱砸进去⽤户就能成⼏何级数增长的⽅向。
PDD
PDD(Product Design Document)产品设计⽂档，是伴随产品整个⽣命周期的连接概念与执⾏的重要⼯具，它帮助产品团队与研发团队和⾼层领导达成共识，进⽽明确研发计划并指导研发过程。
PPD主要包含三类图纸：⽹站结构图(Website Architecture Map)、⽹站蓝图(Wireframe或者Mockups)和⽹页描述表(Page Description Diagram)。
⽹站结构图通常会以思维导图的形式展现，⽤于描述整个⽹站的结构，确定⽹站的模块划分及⽹页个数。有的地⽅也称之为“站点地图”。在绘制⽹站结构图时，要注意MECE原则(Mutually Exclusive Collectively Exhaustive)，中⽂含义是“互相独⽴，完全穷尽”，即要求分类清晰，降低理解门槛，不重复，不缺漏。可以使⽤MindManager、Omnigraffle、XMind等来做。
⽹站蓝图，还有⼀个名字叫“交互设计图”，描述了⼀个⽹页中所需要包含的基础元素机器在这个页⾯中的布局，它会由图形界⾯设计师最终完善成美观的⽹页设计图。通常会使⽤Axure、Visio、Fireworks、Photoshop、Balsamiq Mockups等⼯具完成。⼩公司中通常由产品经理单独负责，⼤公司⾥会有专门的交互设计师来合作完成。
⽹页描述表是这三类图中最符合“⽂档”的概念的，因为它完全可以就是⼀份word⽂档。它包含了⼀个⽹页中所需展⽰的元素及其背后的逻辑，并不包含这些元素在页⾯中的布局(这在⽹站蓝图中有)。例如：域名、标题、Logo、模块名称及其描述、版权信息等。
PDD的⽬标⽤户，⾸先是产品团队，需要团队内部达成共识；然后是研发团队，⽤于确认可⾏性和研发成本；接下来会和研发部门给出的评估意见⼀
起交给⾼层领导，确认项⽬周期，拍板资源；项⽬启动后，PDD回到研发团队指导具体的研发⼯作，同时进⼊测试团队，帮助制定测试计划。有时候，外部合作伙伴也会需要查看PDD，以便完成⼀些合作项
⽬。这其中最重要的⽬标⽤户就是研发团队，因为他们是实现所有设计的核⼼⼒量，⾄于领导那边，还是⽤ppt和keynote去搞定最有效。
CRUD
创建(Create)、检索(Retrieve)、更新(Update)、删除(Delete)，有时候也简称“增删改”这是⾯向对象设计中最常⽤的4个基本⽅法。说来这是数据库⾥的必备的知识，但作为互联⽹公司的产品经理，这也是经常会提起的功能点。
⽤户任务的闭环
指的是⼀系列帮助⽤户完成任务的环节，这些环节可以应对任务可能出现的各种情况。
墨菲定律
墨菲定律原本的意思是说：事情如果有变坏的可能，不管这种可能性有多⼩，它总会发⽣。简单的说就是“越怕出事，越会出事”。
放到互联⽹⾏业通常就是这样：
凡是输⼊框，都会遭遇灌⽔、SPAM、脚本注⼊
凡是积分，都会被刷
凡是推到⽹站⾸页的内容，都会出现⾊情、政治
凡是⽤户间沟通的渠道，都会被⼴告机器⼈利⽤
⽽对于项⽬管理⽽⾔，⼜可能是这样：
⼀项⼯作如果只有⼀个⼈负责，这个⼈肯定会休假或者离职
认为没有技术难点的地⽅，都会成为技术难点或性能瓶颈
⽹站包装
⼀句话解释什么是好的“⽹站包装”：Logo + 是什么(Slogan) + 带来什么好处，始终遵循这条原则，能让⽤户第⼀眼就知道你的⽹站是⼲什么的。
中国式复杂
中国⽹民的教育程度参差不齐，如果⼀个⽹站如果不设计得复杂点，就会有⽤户认为它料不够实⼒不⾜。很多⽹民不会使⽤频道导航查看⾃⼰感兴趣的内容，甚⾄不会翻页，把尽可能多的内同堆到⾸页的
确可以帮助这些⽤户。不幸的是，这种中国式复杂很有劣币驱逐良币的味道，导致中国⽹站的设计进⼊了不敢不复杂的恶性循环。
越复杂的东西就越难被理解、学习和记忆，所以要牢记“奥卡姆剃⼑定律”——如⽆必要，勿增实体。像Google⼀样保持简单需要很⼤勇⽓和毅⼒，但把⼀款产品的界⾯搞很复杂则要容易得多。好在今⽇有搜索引擎、⽹上⽀付、微博、团购等有勇⽓简单的产品，可以帮助⽤户逐步认识什么是好的产品以及如何使⽤互联⽹产品。
消灭数字
⽤户喜欢消灭数字，例如“未读邮件数(3)”，⽤户在任务与任务的空闲时间就会点击这个链接，从⽽达到消灭数字的⽬的。少量数字可以激发⽤户的点击欲望，如果数字太⼤就会反过来形成压⼒，⽤户懒得去⼀条条的看。所以需要给这类数字设定⼀个上线，⽐如100，当消息数⼤于100时，就⽤类似“100+”的形式显⽰。
PDCA
这是⼀种⽤于持续改进产品的框架，计划(Plan)+执⾏(Do)+检查(Check)+处理(Act)，在初期确定发展⽬标和达到发展⽬标所需的关键任务，然
后按照计划执⾏，并不断检查计划的执⾏情况，并给予及时的处理意见。
CE
Customer Engagement，⽤户参与。这是Web2.0思想中⾮常重要的⼀条，即借⼒于集体的智慧。虽然说产品经理可以通过频繁使⽤产品来不断发现问题，但个⼈的⼒量毕竟是有限的，让⽤户⼀起参与进来能够发现更多的问题，倾听到⽤户的⼼声。(在腾讯，“全民CE”已经成为⼀股风潮，贯彻每⼀个腾讯⼈)
CE的主要⽅法：
提供⼀个明显的反馈⼊⼝，将⽤户引导到反馈论坛发表他们的投诉和建议，并及时的回复和处理
订阅产品关键字的搜索，了解官⽅反馈论坛之外的反馈，同样给予反馈和处理
建⽴或加⼊核⼼⽤户，第⼀时间获取他们的想法，也可以很⽅便地测试⼀些产品概念
通过⽤户⾏为录像⼯具或跟⽤户回家的⽅法，追踪单个⽤户的使⽤⾏为，发现他的使⽤障碍在哪⾥，解决这些问题
对流失⽤户进⾏回访，分析流失原因，改进产品降低⽤户的流失率
KPI
Key Performance Indicators，关键绩效指标。它把对绩效的评估简化为对⼏个关键指标的考核，将关键指标当作评估标准，把员⼯的绩效与关键指标作出⽐较地评估⽅法，在⼀定程度上可以说是⽬标管理法与帕累托定律的有效结合。关键指标必须符合SMART原则：具体性(Specific)、衡量性(Measurable)、可达性(Attainable)、相关性(Relevant)、时限性(Time-based)。
封闭体验
如果⽤户使⽤A产品的体验叠加上使⽤B产品的体验，相对于使⽤A产品加B产品的竞品可以获得增值或低成本，那么我们可以说A产品和B产品的组合形成了“封闭体验”。
封闭体验，和展⽰⾯积、平台⽤户和被拉动产品⽬标⽤户的重叠度⼀起，三者构成了转化率的的决定因素。
MVP
注意，产品经理嘴⾥的MVP和篮球场上的MVP可不是⼀个概念，虽然很多公司在给员⼯进⾏嘉奖的时候也会授予MVP(Most Valuable Player，最有价值球员，这⾥引申为最有价值员⼯，player⼀词多解啦)的称号，但更多的时候，产品经理所谓的MVP是指的Minimum Viable Product，最⼩可⾏产品，即⽤最低
的成本实现⼀个尽可能展⽰核⼼概念的产品，产品团队可以通过它收集到尽可能多的⽤户反馈和数据，从⽽评估这个产品能带来的效益。

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