闭环管理PDCA循环---可以指引我们的一切行为
PDCA循环的概念最早是由美国质量管理专家戴明提出来的，所以又称为“戴明环”。PDCA四个英文字母及其在PDCA循环中所代表的含义如下：
1、 P（Plan）--计划，确定方针和目标，确定活动计划；
2、 D（Do）--执行，实地去做，实现计划中的内容；
3、 C（Check）--检查，总结执行计划的结果，注意效果，出问题；
4、 A（Action）--处理、行动，对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；  失败的教训加以总结，以免重现，未解决的问题放到下一个PDCA循环。
  PDCA循环实际上是有效进行任何一项工作的合乎逻辑的工作程序。在质量管理中，PDCA循环得到了广泛的应用，并取得了很好的效果，因此有人称PDCA循环是质量管理的基本方法。之所以将其称之为PDCA循环，是因为这四个过程不是运行一次就完结，而是要周而复始地进行。一个循环完了，解决了一部分的问题，可能还有其它问题尚未解决，或者又出现了新的问题，再进行下一次循环。
PDCA循环有如下三个特点：
1、大环带小环。如果把整个企业的工作作为一个大的PDCA循环，那么各个部门、小组还有各自小的PDCA循环，就像一个行星轮系一样，大环带动小环，一级带一级，有机地构成一个运转的体系。
2、阶梯式上升。PDCA循环不是在同一水平上循环，每循环一次，就解决一部分问题，取得一部分成果，工作就前进一步，水平就提高一步。到了下一次循环，又有了新的目标和内容，更上一层楼。下面图2表示了这个阶梯式上升的过程。
3、科学管理方法的综合应用。PDCA循环应用以QC七种工具为主的统计处理方法以及工业工程（IE）中工作研究的方法，作为进行工作和发现、解决问题的工具。PDCA循环的四个阶段又可细分为八个步骤，每个步骤的具体内容和所用的方法见下文：
PDCA循环的8个步骤与所用方法
P阶段 1 分析现状，出质量问题 排列图法,直方图法,控制图法,工序能力分析,KJ法,矩阵图法
2 分析产生质量问题的原因 因果分析图法,关联图法,矩阵数据分析法,散布图法
3 出影响质量问题的主要因素 排列图法,散布图法,关联图法,系统图法,矩阵图法,KJ法,实验设计法
4 制定措施计划 目标管理法,关联图法,系统图法,矢线图法,过程决策程序图法
D阶段 5 执行措施计划 系统图法,矢线图法,矩阵图法,过程决策程序图法
C阶段 6 调查效果 排列图法,控制图法,系统图法,过程决策程序图法,检查表,抽样检验
A阶段 7 调查效果 标准化,制度化,KJ法
8 提出未解决的问题 转入下一个PDCA循环
PDCA循环的其他相关信息：
  （一）PDCA循环的内容
  质量管理工作循环，即按照计划（Plan）—执行（do）—检查（check）—处理（action）
四个阶段的顺序不断循环进行质量管理的一种方法，简称为PDCA工作循环。PDCA工作循环是组织质量保证体系运转的基本方式。
  质量管理工作循环的内容有四个程序和八个步骤：
  1．计划阶段
  经过分析研究，确定质量管理目标、项目和拟定相应的措施。其工作内容可分为四个步骤：
  第一步骤：分析现状、出存在问题，确定目标；
  第二步骤：分析影响质量问题的各种原因；
  第三步骤：从影响质量的原因中出主要原因；
  第四步骤：针对影响质量的主要原因，拟定措施计划。
  2．执行阶段
  根据预定目标和措施计划，落实执行部门和负责人，组织计划的实现。其工作步骤为：
  第五步骤：执行措施，实施计划。
  3．检查阶段
  检查计划实施结果，衡量和考察取得的效果，出问题。其工作步骤为：
  第六步骤：检查效果，发现问题。
  4．处理阶段
  总结成功的经验和失败的教训，并纳人有关标准、制度和规定，巩固成绩，防止问题重新出现，同时，将本循环中遗留的问题提出来，以便转人下一个循环去加以解决。
  其工作步骤是：
  第七步骤：总结经验，把成功的经验肯定下来，纳人标准；
  第八步骤：把没有解决的遗留问题，转人下一个阶段。
  PDCA管理工作循环就是按照以上四个程序和八个步骤，不停顿地周而复始地运转。

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