人类社会三大资源：信息、物质、能源。：信息、物质、能源。
信息定义（ISO 的）：是对人有用的数据，这些数据将可能影响到人们的行为与决策。：是对人有用的数据，这些数据将可能影响到人们的行为与决策。
信息特征：普遍性；时效性；相对性；与物质不可分割性；可传递；干扰性；可加工性；可共享性。：普遍性；时效性；相对性；与物质不可分割性；可传递；干扰性；可加工性；可共享性。
信息处理过程：1.信息采集信息采集  2.信息组织加工信息组织加工  3.信息存储与检索信息存储与检索  4.信息服务。信息服务。
信息系统：是一个利用计算机硬件和软件，利用各类分析计划、控制和决策的模型，以及数据库的的机器系统。：是一个利用计算机硬件和软件，利用各类分析计划、控制和决策的模型，以及数据库的的机器系统。
是从系统的观点出发，以计算机和通信技术为手段，运用数学的方法，为管理决策提供服务的计算机系统。是从系统的观点出发，以计算机和通信技术为手段，运用数学的方法，为管理决策提供服务的计算机系统。  管理信息系统特点：1.目标性，管理信息系统的建立及发挥作用都围绕企业目标进行的目标性，管理信息系统的建立及发挥作用都围绕企业目标进行的  2.系统性，从系统角度解决管
理问题与信息问题理问题与信息问题    3.先进性，充分利用计算机及数学方法等现代工具的科学成就先进性，充分利用计算机及数学方法等现代工具的科学成就    4.科学性，
人机系统的建立，使人和计算机的特点都能发挥最佳作用。人机系统的建立，使人和计算机的特点都能发挥最佳作用。
管理信息系统结构的综合：1.横向综合，把同一层次的各种职能综合在一起横向综合，把同一层次的各种职能综合在一起  2.纵向综合，不同层次的管理业务按职能综合起来综合起来  3.纵横综合，
可形成完全一体化的系统结构，能做到信息集中统一、程序模块共享、各子系统功能无缝集成。 信息系统规划的内容：1.信息系统的总目标、发展战略与总体结构的确定；2.企业现有信息系统状况分析；3.可行性研
究；4.企业流程重组；5.对影响规划的信息技术发展方向的预测。对影响规划的信息技术发展方向的预测。
系统调查的内容：1.系统界限和运动状况；2.组织机构调查；3.管理功能的调查；4.业务流程调查；5.数据流程调查；
6.约束条件与薄弱环节。约束条件与薄弱环节。
组织机构调查与业务功能调查区别联系：组织机构指的是一个组织以及这些组成部分之间的隶属关系或管理与被管理
的管理，的管理，通常可用组织机构图表示。通常可用组织机构图表示。通常可用组织机构图表示。      业务功能调查以组织结构图为背景分析清楚各个部门的功
能后分层次将其归纳与整理，形成各个层次的功能结构图；然后自上而下逐层归纳与整理，形成以
系统目标为核心的整个系统功能层次图。系统目标为核心的整个系统功能层次图。
业务流程：是调查系统中各环节的业务活动，了解业务内容、信息输入、输出、处理及数据存储等。是现行系统中各项活动的处理过程，描述企业的业务功能。项活动的处理过程，描述企业的业务功能。
数据字典：数据项（最基本数据组成单位）如商品编号、库存数量、单价等，描述的主要内容包括名称、别名、类型、
长度、取值范围等；数据流，描述数据传输路径；数据结构，描述某些数据项间的关系；数据存储，数据暂
存或保存的地方；处理逻辑，数据流图中数据的基本处理过程；外部实体。存或保存的地方；处理逻辑，数据流图中数据的基本处理过程；外部实体。
可行性研究内容：1.管理上的可行性，指管理人员对开发应用项目的态度和管理方面的条件，指管理人员对开发应用项目的态度和管理方面的条件，在当前管理环境下能否很在当前管理环境下能否很
数据库管理系统的优点和缺点好的运行新信息系统。2.技术上的可行性，指根据现有的技术条件，系统的功能目标能否实现；技术上的可行性，指根据现有的技术条件，系统的功能目标能否实现；开发管理信息系开发管理信息系统所需的物力资源是否具备，能否得到；在规定的期限内，本系统的开发能否完成。3.经济上的可行性，指从经济角度研究信息系统开发的可行性，是信息系统项目所需要的总成本和项目带来的总收益相互比较的结果。 CSF\SST\BSP ：CSF 方法使目标的识别突出重点，适于确定管理目标；SST 方法识别的企业战略集合，反映了企业有联系的人们的要求，它能保证目标比较全面，疏漏较少；BSP 方法从企业的既定目标出发，识别并改进其业务过程，然后导出信息需求，通过过程数据类矩阵的分析可以定义出支持其业务过程的MIS 的总体结构。 三种方法结合使用叫CSB 法。 管理信息系统的战略规划过程：是把组织的战略目标转变为管理信息系统战略目标的过程。：是把组织的战略目标转变为管理信息系统战略目标的过程。
战略目标集转化法的过程就是将组织的战略集转化为管理信息系统的战略目标。战略目标集转化法的过程就是将组织的战略集转化为管理信息系统的战略目标。
企业系统规划法（BSP ）：信息支持企业运行。通过自上而下地识别系统目标、企业过程和数据，然后
对数据进行分析，自下而上的设计管理信息系统。支持企业目标的实现，表达所有管理层次的要求，向企业提供一
致性信息，对组织机构的变动具有适应性。致性信息，对组织机构的变动具有适应性。
常用的信息系统规划策略：1.自顶向下策略，从企业的经营管理战略导出信息系统的战略规划，设置信息系统的建设
目标，不断分化制定和采取达到这些目标的措施。2.自底向上策略，源于组织底层业务人员，组织
中某个业务单元出现问题，管理人员才采取措施解决这些问题。3.混合策略，为充分发挥二者优点。
因特网、万维网和互联网：互联网包含因特网；因特网包含万维网。：互联网包含因特网；因特网包含万维网。
TCP/IP 协议：叫做传输控制/网际协议。网际协议。  数据、数据库、数据库系统与数据库管理系统：数据是数据库中存储的基本对象，定义是描述事物的符号记录，种类
有文字、图形、图像、声音，特点是数据与其语义是不可分的。数据库是长期存储在计算机内，有组织的，可共享的大量数据集合。数据库系统是指在计算机系统中引入数据库后的系统构成，在不引起混淆
的情况下常常把数据库系统简称为数据库，由数据库、数据库管理系统、应用系统、数据库管理员构成。数据库管理系统是位于用户与操作系统之间的一层数据管理软件，用于科学地组织和存储数据、高效地获取和维护数据。 多媒体一般理解为多媒体的综合，是计算机和视频技术的结合。可以理解为直接作用于人感官的文字、图形、图像、
动画、声音和视频等各种媒体的统称，即多种信息载体的表现形式和传递方式。动画、声音和视频等各种媒体的统称，即多种信息载体的表现形式和传递方式。
信息安全：指信息网络硬件、软件及其系统中的数据受到保护，不受偶然的或恶意的原因而遭到破坏、更改、泄露，
系统连续可靠正常地运行，信息服务不中断。信息安全的实质就是要保护信息系统或信息网络中的信息资
源免受各种类型的威胁、干扰和破坏，即保证信息的安全性。源免受各种类型的威胁、干扰和破坏，即保证信息的安全性。
系统分析阶段的目的和内容：目的是解决“做什么”的问题，是在可行性分析的基础上，针对现行系统进行全面的调查，
分析企业的业务流程，分析数据和数据流程，分析功能与数据之间的关系，并通过使用一
系列的图表工具，构造出新系统的逻辑模型。系列的图表工具，构造出新系统的逻辑模型。
信息资源：是现代化社会组织的战略资源。科学的开发、合理的配置和有效的利用信息资源，是一个组织、特别是企
业提高自身素质和市场竞争力的战略措施。企业的信息资源主要有1.计算机和通讯设备2.计算机系统软件与应用软件3.数据及其存储介质4.非计算机信息处理存储装置5.技术、规章、制度、法律6.从事信息活动的人员。 企业信息化：是指人们信息活动的规模不断增长以致在国民经济中占主导地位的过程。企业信息化管理主要内容有1.
信息系统的管理2.信息资源开发、利用的标准、规范、法律、制度的制定与实施3.信息产品与服务的管
理4.信息资源的安全管理5.信息资源管理中的人力资源管理。信息资源管理中的人力资源管理。
BPR ：业务流程重组是对企业的业务流程作根本性的思考和彻底重建，其目的是在成本、质量、服务和速度等方面取得巨大的改善，使得企业能最大限度地适应以顾客、竞争、变化为特征的现代企业经营环境。巨大的改善，使得企业能最大限度地适应以顾客、竞争、变化为特征的现代企业经营环境。
诺兰阶段模型意义，信息系统成长过程划分：诺兰阶段模型总结了管理信息系统发展的经验和规律，其基本思想对于
管理信息系统建设具有指导意义。诺兰阶段模型的意义在于它在一定程度上较为简明地描述了信息技术作为组织的一种变革力量的发展路线以及企业在信息技术环境中的演变过程。对于企业的信息化管理人员来说，无论是确定开发管理信息系统的策略，还是制定管理信息系统的规划，都应该首先正确的理解和辨识信息技术的发展状况以及本企业在信息技术潮流中所达到的阶段，进而根据该阶段特征来指导管理信息系统的建设。企业在信息技术潮流中所达到的阶段，进而根据该阶段特征来指导管理信息系统的建设。
1.初始阶段，组织购置了第一台计算机并初步开发或购买了管理应用程序，通过初步应用人们开始认识到计算机在
管理中的作用，组织中个别人或个别组织具有了初步使用计算机的能力。组织中个别人或个别组织具有了初步使用计算机的能力。            2.传播阶段，随着计算机在组织中的应用初见成效，管理信息系统从少数部门扩散到多数部门，在组织中开发了大量的应用程序，使组织的事务处理效率有了提高。              3.控制阶段，该阶段是实现从以计算机管理为主到以数据管理为主转换的关键，管理层对计算机在组织管理中的应用进行深层次的思考，这意味着计算机时代的结束。管理层对计算机在组织管理中的应用进
行深层次的思考，这意味着计算机时代的结束。                  4.集成阶段，为了使各个子系统集成得以顺利实现，建立集中式的数据库及能够充分利用和管理各种信息的系统，组织要做好集成计划，准备大量现金，重新装备设备，组织有经验信息技术人员来做好这项工作，预算费用又一次迅速增长。长。              5.数据管理阶段，在系统集成基本完成后，信息管理提高到一个新的、数据管理阶段，在系统集成基本完成后，信息管理提高到一个新的、以计算机为主要技术手段以计算机为主要技术手段的水平上，计算机成为日常管理工作中不可缺少的工具，信息系统开始从支持单项应用发展到在逻辑数据库支持下的综合应用。的综合应用。              6.成熟阶段，组织各个业务部门都充分利用信息技术设备及软件系统来提高本部门的效益，各个业务部门之间的业务也主要通过信息化设备和软件系统来完成，信息资源成为企业的一个核心竞争要素。 比较生命周期法、原型法、面向对象的开发方法和CASE 开发方法：
生命周期法，是能够全面支持整个系统开发过程的方法，该方法基于模块化的设计思想，采用“自顶向下，逐步求精”的技术对系统进行划分。简单易懂，使用方便，获得了广泛应用。的技术对系统进行划分。简单易懂，使用方便，获得了广泛应用。
原型法，是一种基于4GL 的快速模拟方法，它通过模拟以及对模拟后原型的不断讨论和修改最终建立系统。要想将这样一种方法应用于一个大型信息系统开发过程中的所有环节是根本不可能的，故它多被用于小型局部系统或处理过程比较简单系统的设计到实现环节。程比较简单系统的设计到实现环节。
面向对象的开发方法，是一种围绕对象来进行系统分析和系统设计，然后用面向对象的工具建立系统的分析方法。这种方法可以普遍适用于各类信息系统的开发，但是不能涉足系统分析以前的开发环节。这种方法可以普遍适用于各类信息系统的开发，但是不能涉足系统分析以前的开发环节。
CASE 开发方法，是一种除系统调查外全面支持系统开发过程的方法，同时也是一种自动化的系统开发方法。因此从方法学的特点来看，它具有前面所述方法的各种特点，同时又具有自身独特的高度自动化的特点。值得注意的是，这个方法的应用以及CASE 工具自身的设计中，自顶向下、模块化、结构化却是贯穿始终的。这一点从CASE 自身的文档和其生成系统的文档中都可看见。档和其生成系统的文档中都可看见。
这四种常用的系统开发方法各有所长，迄今为止还很难绝对的从应用角度来评价其优劣，虽然每种方法都是在前一种方法不足的基础上发展起来的，但就目前技术的发展来看，这种发展只是局部弥补了其不足，就整体而言很难完全替代。另外这种发展和弥补是在一定技术基础之上的，没有一定基础一切都无从谈起。具体应用时应该根据实际条件，博采众方法之长，避其之短，而不能生搬硬套。一般来说，系统的功能或要求预先难以确定，在开发过程中可能有重大变化，规模较小，结构不太复杂的系统适宜于用快速原型法或者面向对象法。因为它们在设计系统的模型时，只需提出系统的基本要求，系统要求的扩充和完善可以在开发过程中逐步提出并实现，因而比较容易适应不断变化的环境。缩短系统开发的时间。环境。缩短系统开发的时间。

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