1、简述数据与信息概念的区别与联系。
（1）数据是物理的，而信息是释义的；信息是对数据的解释，是数据含义的体现。（2）数据反映了事物的表象，往往是零散的，是对原始事实的状态的直接记录；而信息反映了事物的本质，往往是相互关联的，是数据加工后形成的认识和概念。（3）信息比较稳定，不随载体的性质而随意改变；而数据的形式往往变化多端，很容易受载体性质出的影响。（4）数据是信息的重要来源，可以用人工或自动化装置，对数据进行通信、翻译和处理；信息是根据一定的规划对数据所承载的事实进行组织后的结果。（5）从数据到信息要经过一个转换过程，即数据处理过程；数据的选择、组织和系统化等处理过程往往要在知识的辅助下完成。
2、简述管理信息的特点。
（1）数据来源的广泛性。（2）信息资源的共享性。（3）信息形式的多样性。（4）信息发生、处理、使用在时空上的不一致性。（5）信息价值的不确定性。（6）信息生命周期的主观性。
3、简述基于计算机的信息系统（CBIS）的优越性的主要表现。
(1)支持数据的自动化采集。极大改进数据采集的质量，达到前所未有的精细程度和保真水平。更为完整、及时地采集和传递各种信息源的数据。(2)高速度、高质量地完成海量数据的存储、查询和运算，并迅速输出结果。顺利实现多媒体信息的存储和处理，支持多媒体数据的集成。(3使半自动化的业务流程和手工处理的任务自动化。强大的运算能力可轻松完成数据的批量转换和统一管理任务，完成针对不同用户体或时间特征的个性化数据分析任务。(4)借助通信技术的支持，以较低的成本实现海量数据安全、快速传递，不受时间和空间的限制。支持随时沟通和协作，提高沟通质量，有效改善团队工作。(5)以多种方式和途径生动表现信息内容，并超过人们的想象力。在无线移动方式下，可以使某项应用或服务随处可用。
4、简述管理信息可用性至少包含的内容。
及时性。（2）准确性。（3）适用性。（4）经济性。
5、简述信息系统的目标及其具有的功能。
信息系统以支持或反映管理活动的内容为目标，完成特定信息的手机、处理、存储、分析和传递活动，具有将输入信息（数据、指令、文字等）转变成输出信息（报告、计算结果、消息等）的功能。
6、简述操作层系统、管理层系统及战略层系统的功能。
操作层系统主要负责基层数据采集、日常业务处理和管理监测等，支持个人或团体用户的常规业务操作。
管理层系统负责支持企业中层岗位的管理人员，帮助他们完成日常的计划、管理监控等活动。
战略层系统主要供企业的高层管理者使用，用来处理综合性的、比较复杂的决策问题。
7、简述业务处理系统的作用。
TPS主要的功能是支持组织基层，或前端业务机构的具体管理事务。
TPS主要的作用如下：（1）可以根据所处理事务的要求和特点，提供高度自动化的处理流程。（2）高效率地完成结构化数据的捕获、生成、存储和传递过程。（3）有效地数据编辑能力，可保证业务数据的正确性、完整性和时效性。（4）可迅速有效地处理大量业务数据的输入输出，支持大量用户同时操作和查询。（5）具备系统可靠性和安全防护能力，保证业务处理流程和相关数据的安全性。
8、简述说明DSS的构成。
（1）DSS是以数据管理、模型管理和知识管理三部分为基础，加上人机会话界面构成的。（2）数据管理功能可从企业数据库和仓库中提取和复制资源到DSS。（3）模型管理功能可保存和管理DSS运算方法和模型。（4）对模型的选择和使用等需要有专门的知识管理能力。（5）会话界面是用户与DSS之间沟通的接口。
9、简要说明商业智能的特点。
(1)因特网成为重要的信息来源。(2)网络搜索工具或知识发现过程常被用来支持用户决策，任何人都可方便地使用人机交互流程，或者数据建模来评价和分析决策方案。（3）计算机智能开发技术的进步，使得基层业务人员甚至用户也可使用决策支持信息或决策支持工具，DSS从原先只服务高层转向了更宽领域，延伸到了企业中的所有用户。
10、简要说明专家系统的特点。
数据库管理系统的优点和缺点（1）ES具有咨询功能，可以回答用户提出的特定领域的问题。（2）ES具有学习功能，在教授和训练下，能不断增添或修改用户已经拥有的知识。（3）ES具有教育功能，能够解释
决策分析过程并回答询问，向用户提供专门领域的知识。
11、简要说明ERP的作用和功能。
ERP系统可以从企业整体层面管理内部资源。解决各部门系统分割状态下导致的效率地下问题。
ERP用一个整合的系统协调企业的关键业务过程，使业务信息在销售、生产、财务、人力资源等多个部门间无缝流动，实现企业内部信息的高度共享和及时传递，有效控制企业各个业务缓解的衔接过程，消减抵消流程，增强管理的有序性和透明化。
12、简要说明CRM（客户关系管理系统）的特点和作用。
CRM与企业中市场营销、销售、服务与技术支持等方面向客户的部门联系最为密切，使原本由多个部门各自负责的诸多客户服务流程实现了集成化和自动化。CRM是整合型系统，采用基于Web 软件和集成数据库，可搜集、追踪和分析每一个客户的信息，知道客户需要什么，并能够利用多种通信渠道（如电话、、网络等），以协调一致的态度很风格与客户交流。
13、简述信息处理基础平台的构成。
信息处理基础平台主要包括计算机系统平台、通信及网络平台、数据库平台等硬资源，以及相关的理论、方法、标准、规则、制度、政策等软资源。
14、简述完整数据库平台的构成。
一个完整的数据库平台应该包括操作系统、数据库管理系统、数据库和应用程序。
15、简述C/S模式的最大的特点。
C/S模式的优点是能充分发挥客户机端PC的处理能力，具有较高的客户端响应速度。而缺点在于无论是Client还是Server都还需要特定的软件支持在安装、维护、升级的过程中费用十分高昂。
16、简述B/S模式的最大的特点。
B/S模式最大特点是：用户可以通过万维网浏览器（如Internet  Explorer）访问因特网上的文本、数据、图像、动画、视频和声音信息，客户端除了万维网浏览器，一般无需安装任何其
他程序，这样就会大大减轻系统维护与升级的成本和工作量。
17、简答冯·诺依曼体系结构构成的计算机的必须具有的功能。
（1）把需要的程序和数据送至计算机中。（2）必须具有长期记忆程序、数据、中间结果及最终运算结果的能力。（3）能够完成各种算术、逻辑运算和数据传送等数据加工处理的能力。
（4）能够根据需要控制程序走向，并能根据指令控制机器的各部件协调操作。（5）能够按照要求将处理结果输出给用户。
18、简述冯·诺依曼体系结构构成的计算机的五大组成部分。
（1）输入数据和程序的输入设备。（2）记忆程序和数据的存储器。（3）完成数据加工处理的运算器。（4）控制程序执行的控制器。（5）输出处理结果的输入设备。
19、简述多媒体技术具有的特征。
从研究和发展的角度来看，多媒体技术具有以下特征：（1）多样化。（2）集成性。（3）
交互性。（4）实时性。
20、简述计算机发展的五个阶段。
第一代：电子管和继电器；第二代：晶体管、磁芯、印刷电路；第三代：中小型规模集成电路、多层印刷电路；第四代：大规模集成电路、半导体存储器；第五代：高性能微处理器、高密度电路。
21、简述数据通信系统的功能。
（1）传输系统的利用。（2接口及信号产生。（3）同步。（4）差错检查与纠正。(5)寻址与路由。（6）网络管理。（7）安全保证。
22、简述光钎具有的主要优势。
（1）容量更大。（2）体积更小，质量更轻。（3）衰减更小。（4）隔绝电磁场。（5）成本低廉。
23、 简述电路交换的优点。
第一是传输延迟小，唯一的延迟是物理信号的传播延迟；第二是一旦线路建立，就唯一对用户独占不会发生用户冲突。
24、简述计算机网络的主要特点。（1）信息传递。（2）资源共享。（3）增加可靠性。（4）提高系统处理能力。
25、 简述网络协议的三要素。
（1）语法。（2）语义。（3）定时。
26、 简述局域网区别于其他网络的主要体现。
（1）网络所覆盖的物理范围。（2）网络所使用的传输技术。（3）网络的拓扑结构。
27、简述TCP/IP协议的层次。
    应用层、传输层、网络层和网络接口层。
28、简述物联网与互联网的关系。
物联网是互联网的拓展和延伸，其技术的基础和核心仍然是互联网，因此物联网必须能支持现有互联网中的基本协议。此外，物联网的另一个重要特征是纳入物联网的“物”，即物联网中的结点必须具有智能处理能力。
29、 简述物联网的层次架构。
（1）感知层。（2）网络层。（3）应用层。
30、简述物联网必须满足的条件。
（1）具有信息接收和发送器件。（2）具有一定的存储功能。（3）具有中央处理器。（4）具有操作系统。（4）有可被识别的唯一标号。（5）遵循物联网的通信协议。
31、简述云计算的主要特点。
（1）虚拟化技术。（2）安全性和可靠性。（3）灵活方便的获取服务。（4）高性价比。
32、 简述数据处理技术发展经历的三个阶段。
        （1）人工管理阶段。（2）文件系统阶段。（3）数据库系统阶段。
33、简述数据库系统的组成。
它一般由数据库、计算机软硬件系统、数据库管理系统、数据库管理员和用户五个部分构成。
34、简述数据库管理系统的组成。
（1）数据描述语言DDL。（2）数据操纵语言DML。（3）其他管理和控制程序。
35、简述数据库管理系统的功能。
（1）数据定义功能。（2）数据操纵功能。（3）数据库的运行管理功能。（4）数据库的建立和维护功能。
36、 简述数据仓库的特点。
（1）面向主题。（2）集成。（3）相对稳定。（4）反映历史变化。
37、实体之间的联系有哪几种？
（1）一对一联系（1:1）。（2）一对多联系（1：n）。（3）多对多联系（m：n）。
38、 E-R图主要由哪些要素组成？
E-R图主要是由实体，属性和联系三个要素构成的。
39、 简述常见的数据模型。
常见的数据模型有：层次模型，网状模型，关系模型以及面向对象数据模型。
40、简述逻辑数据模型的组成。
逻辑数据模型是用户通过数据库管理系统看到的现实世界，描述了数据库数据的整体结构。逻辑模型通常的由数据结构，数据操作和数据完整性约束三部分概念组成。数据结构是对系统静态性的描述，它是数据模型中最重要的部分，所以人们一般以数据结构的类型来命名数据模型。常用的数据模型有：层次模型，网状模型，关系模型，以及面向对象模型。

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