出口退税综合服务平台用户操作手册
大连龙图信息技术股份有限公司
二○一六年八月
目录
目录 (1)
1.系统介绍 (3)
1.1.系统名称 (3)
1.2.版本信息 (3)
1.3.系统功能 (3)
2.安装与卸载 (4)
2.1.运行环境 (4)
2.2.安装 (4)
2.3.启动 (4)
2.4.卸载 (5)
chrome直接下载3.使用说明 (5)
3.1.资格备案 (5)
3.2.系统登录 (7)
3.3.办税桌面 (7)
3.4.退税申报 (10)
3.4.1.预申报 (10)
3.4.2.正式申报 (14)
3.4.3.反馈下载 (23)
3.4.4.附列资料申报及补正 (25)
3.5.外部数据 (30)
3.6.文书开具 (34)
3.7.退税进度 (36)
3.8.退税提醒 (38)
3.9.综合查询 (41)
3.10.办税服务 (45)
4.技术支持 (47)
5.附录 (48)
5.1.常见问题 (48)
1.系统介绍
1.1. 系统名称
出口退税综合服务平台
1.2. 版本信息
V2.0版本
1.3. 系统功能
出口退税综合服务平台提供了以下服务功能项：
1、申报退税：提供免抵退、退免税、单证类及周边业务预申报功能以及出口退税全业务流程的正式申报功能；
2、外部数据：提供报关单信息、代理证明信息、发票信息、电子手（帐）册信息查询等；
3、文书开具：提供退税类电子文书及证明类电子文书等下载；
4、退税进度：提供退税审核进度、退税退还书等退税信息查询；
5、退税提醒：提供通知公告、日常提醒、年度提醒、办理进度以及政策通知等信息查询；
6、综合查询：提供一户式查询及公共信息查询等服务内容；
7、办税服务：提供退税日历、退税指南及下载专区等退税服务内容。
2.安装与卸载
2.1. 运行环境
您的计算机需要具备以下必需的软件：
1、操作系统
您计算机中必须安装的操作系统是：Windows 2000、windows XP、Windows 7或以上版本。
2、浏览器软件
您计算机中建议安装的浏览器软件是：Internet Explorer 10.0及以上版本，Google Chrome 40及以上版本。
3、办公软件
您计算机中必须安装的办公软件是：Adobe Reader 9或以上版本或其他阅读PDF软件、Office 2007以上版本。
2.2. 安装
本系统为B/S结构，客户端无需安装。
2.3. 启动
系统通过打开浏览器输入“地址”即可进入系统登录页面。
系统可通过“海关代码”、“纳税人识别号”、“社会信用代码”三种方式作为登录认证账号，初始密码则为“银行账号后8位”或“88888888”进行系统登录。

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