XX医院数据库技术支持服务采购需求
一、项目概况
结合XX医院信息化建设现状，建立核心系统（HIS、LIS、PACS、EMR、OA等）数据库的高级服务，通过院内技术人员日常运维、院外企业专业人员高级服务形成二级保障。数据库高级服务的目标有：（1）核心数据库的分析优化，包括数据库冗余、外部资源、数据库资源参数、SQL 性能等，以及表格、索引、存储过程等数据库对象；（2）预防性服务，开展定期巡检，充分了解数据库系统运行状况，消灭大部分日常维护故障，降低业务系统终止时间，在故障发生之前消灭隐患。（3）应急保障，当数据库系统出现紧急故障情况时，如数据库物理文件损坏（如控制文件、日志文件、部分数据文件）、数据库异常终止、数据库软件本身的BUG或内核级故障，需要提供应急保障技术支持，协助快速定位问题，解决问题。
二、项目内容
序号
内容
说明
1
系统架构层优化
综合考虑医院核心信息系统的硬件设施配置、数据库版本、系统应用等影响因素，给出详细的优化建议。形成详细的系统架构咨询方案。
2
主机层优化
当前主机层，特别是操作系统层面，存在一定的优化空间，将从操作系统参数，内核参数等方面，详细展开优化讨论。形成详细的主机优化建议方案文档。
3
数据库层整体优化
综合采集HIS等核心系统的整体环境，结合当前数据库存在的问题，从数据库参数，在线日志文件，数据库文件，备份恢复，容灾等层面，给出具体的优化建议。
4
容灾系统维护
维护灾备系统、对灾备数据库进行优化、提供能实施的能力、根据甲方要求制订数据库灾备演练，每年1次。
5
业务数据索引层的优化
根据当前系统的索引情况，整体分析，针对效率较差的索引，具体分析索引的必要性以及缺失索引对象的优化。
6
DG查询库层优化
通过调研，当前的DG环境存在数据抽取的功能，将从数据安全，数据性能角度，综合进行深度的优化建议。
7
SQL部分优化
结合当前的系统业务特征，检查发现部分SQL存在执行不合理，效率低下问题，将具体对该语句进行进一步的深入优化。
8
原有运维一体机升级
升级后运维一体机需要具备数据库资产自动发现、数据库自动化部署、全面巡检和上下班巡检、容量预测、性能分析、AWR报告、变更追溯、数据库账户管理等功能，同时还需要提供数据库运维工具包括但不限于自动锁处理、DB-LINK分析、归档日志清理、DUMP文件导出、主机连接检测、数据库SCN检测等。投标时提供运维一体机原厂升级服务承诺函。
9
服务周期
合同签订后一年。
10
其他服务
根据用户提出的其他要求提供数据库服务，比如数据库现场巡检、专家现场应急响应服务、新增数据库安装服务。
三、技术要求
(一)总体要求
规范性原则
（1）服务的实施必须由专业人员依照规范的操作流程进行，对操作过程和结果要有相应的记录，提供完整的服务报告。
（2）建立完善的管理制度、制定工作流程、能够对维护人员的工作进行跟踪及质量监督，要求有完备的文档资料产生。
（3）建立完备的维护过程文档资料，统一格式、做好分类，最终建成维护文档库。
（4）针对系统出现大面积紧急故障或由于其他原因导致设备故障，提供高级维护人员提供临时性驻场服务，给予全力技术支持。
可控性原则
服务的工具、方法和过程要在双方认可的范围之内，保证客户对于服务过程的可控。所有的服务工作开始前，做到准备充分，客户知情；服务工作进行中，做到对客户透明，进度清晰明了，服务工作完成后，做到客户放心，文档清晰规范，一目了然。
最小影响原则
服务工作不对现有业务的正常运行产生显著影响。（包括系统性能明显下降、服务中断等）在未来的服务工作中，我们会采取预防与应急响应并重的措施。定期对被维护的系统及相关环境进行预防性检查，防患于未然。对可能的突发故障事先制定应急预案，确保在出现紧急情况时，将业务系统的中断减至最低，确保业务系统服务的连续性。
保密性原则
对服务过程中获知的任何客户系统信息均属秘密信息，不得泄露给第三方单位或个人，不得利用这些信息进行任何侵害客户系统的行为。与客户签署保密协议，服务方与用户方签订保密协议，同时服务方项目组成人员与用户方签订保密协议，明确安全保密的内容、细则和违反协议所需要承担的责任。经常性举行安全保密意识培训，经常注意维护人员的思想和行为动态，发现安全隐患，立即采取措施妥善处理。
(二)功能要求
redis支持的五种数据类型
序号
功能与技术说明
一
未来架构设计规划
1
要求根据客户当前的系统架构，结合当前主流的系统架构方案，形成具体的架构方案，方案需要贴合医院的实际环境，并且获得医院认可。方案设计人员需要拥有项目管理经验、实际的架构设计经验，提供具体的客户案例。
二
主机系统层优化
1
要求根据甲方环境，制定具体的操作系统层优化方案，给出具体的优化指标，评估优化可提升的性能。优化内容至少包括操作系统参数层优化、操作系统层交换空间优化、操作系统层空间优化。
三
数据库层优化
1
要求结合甲方数据库情况，制定符合甲方实际环境的优化方案，优化方案要包括当前的系统压力，可提升的空间，具体可提升的空间，需要详细的优化指标来体现优化对甲方产生的实际作用。要求优化实施方案项目组具有PMP，实施人员具有OCM认证。
2
优化内容包括内存等资源参数优化、在线日志/数据文件优化、备份/容灾优化、稀疏表格层优化、大表优化、大表查询优化、复杂联合索引优化、无效重复索引监控优化、索引缺失优化、索引结构分析优化、多层索引重建优化、低效SQL排查及优化建议、SQL改写重构优化、SQL语句规范优化。
四
灾备端数据库系统优化
1
★灾备端数据库设计、读写分离、数据库优化；结合甲方灾备端环境，提出合理的建设，能做到灾备系统恢复、灾备数据库的实时性校验、读写分离、维护灾备系统、对灾备数据库进行优化、提供能实施的能力、根据甲方要求制订数据库灾备计划和方案。
2
灾备读写分离安全改造：改造当前物理灾备环境，确保生产数据库和容灾环境数据库密码不一致、防止数据库攻击。
五
应用层设计优化
1
要求结合甲方数据库情况，制定符合甲方实际环境的分区方案，分区优化方案要包括当前的系统压力，优化后可提升的空间，需要详细的优化指标来体现优化对甲方产生的实际作用。要求优化实施方案项目组具有PMP资质，实施人员具有OCM认证。
2
优化内容包括分区表优化、报表引擎优化、优化数据挖掘、传输、应用等部分措施、优化查询库效率及性能。
六
数据库现场巡检服务
1
检查相关软硬件、数据库配置和SGA、PGA的配置情况；
2
检查数据库、备份结果集、各表空间的变化情况等，并对数据变化情况作评估；
3
统计当前表空间、文件系统和数据文件的使用情况；
4
检查数据库alert.log日志文件和相关trace文件；
5
检查操作系统用户、数据库用户、系统本身的安全性；

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