银河麒麟桌面操作系统V101
常见问题
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2022年04月
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银河麒麟桌面操作系统V10常见问题
目录
1安装问题 (1)
2启动问题 (2)
3登录问题 (3)
4激活问题 (3)
5权限问题 (5)
6版本问题 (6)
7软件安装 (7)
8外设使用 (9)
9手册问题 (10)
10显示问题 (10)
11网络问题 (10)
12输入问题 (12)
13挂卸载问题 (12)
14应用问题 (13)
15其他问题 (14)
1安装问题
（1）在自定义安装银河麒麟桌面操作系统V10时，新建分区sda1必须是/boot分区，sda2是根分区吗？
是的。且这两个分区类型必须是主分区，除这两个分区外其他分区类型可选择主分区或逻辑分区，但单
个硬盘的主分区数量不超过4个。
（2）用光盘安装或者U盘安装时，无法进入安装界面怎么解决？
开机长按F2（不同型号机器不同，请根据具体机型情况操作）进入BIOS设置界面，选择“CD/DVD”或者“USB”启动；然后在Security选项卡下面将Secure boot改为Disable；在Startup选项卡下面，将UEFI/LEGACY BOOT改为Both 或者LEGACY First即可解决问题。
（3）银河麒麟桌面操作系统V10无法安装，或安装失败怎么解决？
请先检查架构是否一致，操作系统架构必须与要安装的机器架构相同，否则不能安装成功；其次检查安装介质是否正常，排除光盘、光驱问题；最后排查引导选项配置是否正确。
（4）安装银河麒麟桌面操作系统V10卡住无法进行，提示错误信息“call T race”的解决方法。
开机进入系统引导界面，根据下方提示按“e”进入grub界面，在Linux行末增加acpi=off，然后再按Ctrl+X引导即可解决。
（5）如何获知银河麒麟桌面操作系统V10的安装时间？
打开终端输入命令sudo tune2fs-l/dev/sda1|grep Filesystem，可获知文件系统创建时间，作为装机时间的参考，其中/dev/sda1为boot分区。
（6）银河麒麟桌面操作系统V10是否支持ghost模式安装系统？
银河麒麟桌面操作系统V10SP12203版本支持ghost安装模式。
（7）安装银河麒麟桌面操作系统V10时，怎么进入BIOS界面？
以联想CF4620Z为例，重启机器，等待片刻，待屏幕出现硬件的logo时，按Fn+F12键即可进入BIOS，按ESC键退出BIOS，不同机器需要按的键不一样，可根据具体机型情况操作。
（8）安装银河麒麟桌面操作系统V10一般需要多久时间？
linux系统是哪个
快速安装仅需要三分钟。
（9）如何获取光盘和镜像？
光盘和镜像都是需要商务正式购买获取的，若想试用体验可进入麒麟软件-产品方案，选择桌面操作系统，选择要体验的版本点击申请试用，填写产品试用申请表单提交后即可获取到银河麒麟桌面操作系统的试用镜像文件。
（10）银河麒麟桌面操作系统V10有没有U盘启动制作工具？
银河麒麟桌面操作系统V10自带U盘启动器，可通过开始菜单-所有程序-U盘启动器来打开使用。
2启动问题
（1）开机启动停在银河麒麟logo界面怎么办？
将系统安装光盘插入机器，在BIOS阶段将第一启动项设置为光驱（如果为USB接口外置光驱则设置为USB）。启动系统选择试用模式，打开终端，输入df-h，查看根分区所在磁盘分区。输入sudo fsck/dev/sda5（/dev/sda5为上一步得到的根分区所在磁盘分区），修复完毕后重启，即可正常进入系统。

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