两部门将严查校外培训机构违规行为，保障学生权益：严厉打击退费难等问题
近年来，校外培训机构投诉与举报数量不断递增，其中不乏一些机构存在欺诈、虚假宣传、退费难等违规行为，导致学生和家长的财产损失以及心理压力。为了保障广大学生的合法权益，教育部门将采取一系列措施，严查校外培训机构的违规行为。
一、加强法律法规规范
教育部门将针对校外培训机构的各类违规行为，进一步完善规章制度，促进其规范化经营。首先，对于虚假宣传、误导消费者行为，将加强宣传监督，公开实名检举，及时公开行政处罚信息，形成有力的约束力。同时，教育部门还将与相关法律部门加强合作，加大违法违规的行政处罚力度，保障学生和家长的合法权益。
二、设立举报热线
为了让学生和家长更方便快捷地举报校外培训机构的违规行为，教育部门将设立举报热线和监管投诉平台。学生和家长可以在发现任何违规行为时，通过拨打举报热线或者在监管投诉平台上提交投诉材料，由相关部门对违规行为进行调查和处理，并将处理结果及时反馈给举报人。
三、强化监管
教育部门将通过加强对校外培训机构的日常监管，提高监管效能和监管质量，保障学生权益。按照国家相关规定，教育部将对校外培训机构建立各种制度的监管要求，增加监管人力，提高监管力度。同时，各级教育部门将加大执法力度，对各类违规行为进行严肃查处，形成震慑作用，加强教育管理和监督。
四、加强信息公开
教育部门将推动对校外培训机构信息公开工作的开展。在公开机构分布、许可证件、师资队伍、教育教学、收费标准、服务质量、学生成绩、培训效果、行政处罚等方面进行全方位公示，以增强社会监督，促进诚信经营。
五、严打退费难问题
教育部门将严厉打击校外培训机构的退费难问题。在学生和家长提出退费申请时，校外培训机构应当立即受理，由培训机构解决。如在规定期限内未解决，学生和家长可以向教育部门投诉举报，相关部门应按照相关法规和规定处理。教育部门将切实保障学生的合法权益，提
高校外培训机构的服务质量和管理水平。
六、加强育人执业能力培训
教育部门将加强育人执业能力培训，提高教师教育礼仪、教学能力等各个方面，以提高校外培训机构的教学水平。在培训机构证书的申领和续证上，加强对教育教学和管理能力的考核，提高培训机构的整体服务水平，保障学生和家长的合法权益。
综上所述，教育部门将采取一系列措施，加强校外培训机构的日常监管和管理，促进其规范化经营，以保障学生和家长的合法权益。广大学生和家长也应理性消费，注重培训机构的真实性和教学效果，积极维护自身权益。只有积极双方合作，才能促进整个培训行业的健康发展。七、加强对教育市场和消费者教育
加强对教育市场和消费者教育，提高学生和家长的消费风险意识以及合理消费能力。教育部门可以利用、等渠道，发布有关校外培训机构的消息和讯息。对于虚假宣传、提前收费、收费过高等突出问题，进行曝光，并发布提示和警示信息，引导学生和家长对校外培训机构进行更全面、准确地了解和评估。
同时，教育部门可以加强学生和家长的培训课程知识介绍，以帮助学生和家长更好地了解和判断培训方案，提升合理消费能力。同时，应该通过普及法律知识，加强法律意识，提高诉讼维权意识，以促进学生和家长自我保护能力。
八、扩大社会监督和参与
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教育部门可以加强与社会有关方面的联系与沟通，增加社会参与和监督。社会组织、媒体、行业协会等可以通过多种形式，对校外培训机构开展监督、公开和评价。同时，教育部门也可以借助这些关系，进一步了解和掌握校外培训机构的经营情况，加强管理和监督。
九、创新监管方式和方法
教育部门可以通过创新监管方式和方法，提高校外培训机构的监管精细化和有效性。例如，可以通过开展跨部门的巡查、复核和联合执法，对侵权违法行为进行集中打击；可以开辟在线监管渠道，对校外培训机构的服务质量和效果进行实时监测和评估；可以对互联网在线培训平台开展审核和备案，加强互联网培训的规范和合法性。
十、促进校外培训机构与学校合作
教育部门可以加强校外培训机构与学校的合作，以推进规范、科学、系统、全面、开放的教育体系的建立。校外培训机构可以充分利用学校的教育资源，开展线上和线下课程，提供更加优质的服务。学校可以通过校内外合作，充分挖掘优秀校外培训机构的教学资源，扩大教育体系的辐射面和影响力。此外，教育部门可以加强与各级政府部门和企事业单位的协作，实现教育行业的资源优化和整合，为学生和家长提供更加优质的教育服务。
总之，加强对校外培训机构的监管和管理，保障学生和家长的合法权益，是教育部门义不容辞的职责。但是，单靠教育部门这一方，难以解决校外培训机构的各种违规和缺陷。需要广大学生和家长、社会各界和政府各部门的共同参与和努力，才能实现对校外培训机构的全方位、多层次、有力度的监督和管理。在此基础上，才能真正实现校外培训机构的健康、稳定、可持续发展，为学生和家长提供更优质的教育服务。

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