考试科目：　《网络贸易理论与实务》  　考核方式：开卷（  ）闭卷（ √　）
试卷适用专业（班）：    2011级贸易经济专业1、2班          　
2013－2014学年度第　2　学期    套别：A套（  ）B套（　）
题 号
一
二
三
四
五
六
七
总计
分 值
10
20
10
9
30
9
12
得 分
阅卷人
一、单项选择题 (每小题1分，共10分)
1、ICDT模型的外部用途中（    ）是紧密连接在一起的。 
A、信息与交流  B、交流与交易  C、 交易与配送  D、 信息与配送
2、关于网络采购的说法不正确的是（      ）。
A、网络采购是电子商务的一种具体形式
B、网络采购要达到的最终目标与传统采购相同
C、网络采购就是使与采购相关的数据、信息、过程实现电子化
D、网络采购要达到的最终目标与传统采购有些不一样
3、下面哪个不是网络客户服务的方式？ (    )
A、在线表单  B、在线交易  C、即时信息  D、在线论坛
4、关于SNS营销的说法不正确的是（      ）。
A、可以有效降低企业的营销成本
B、可以实现目标用户的精准营销
C、真正符合网络用户需求的营销方式
D、不是一种行之有效的网络营销工具
5、下列哪个不是网络市场调研应遵循的原则？ (    )
A、尽量提高样本分布不均衡的影响      B、认真设计在线调查表
C、公布保护个人信息声明              D、尽量减少无效问卷
6、阿里巴巴旗下三个B2B网络贸易平台包括国际交易市场、中国交易市场、以联营方式经营的促进日本外销及内销的日本交易市场及（    ）。
A．全球速卖通      B．当当网      C．网易      D．慧聪网
7、关于网络信息收集的说法中正确的是 (    )
A．网络信息的收集没有任何中间环节
B．网络信息的收集，无法保证信息的准确性
C．网络信息的收集，有效保证了信息的准确性
D．网络信息的收集是全免费的
8、关于搜索引擎优化（SEO），下列哪种说法是不正确的？ (      )
A．为了从搜索引擎中获得更多的免费流量。
B．从网站结构、内容建设方案、用户互动传播等角度进行规划。
C．为了解决支付安全问题
D．又被称为对搜索引擎友好
9、下面哪个属于第三方B2B电子商务平台? (    黄页网站设计图片)
A、当当网    B、慧聪网      C、拍拍网      D、淘宝网
10、EDI网络传输的数据是(      )
A.自由文件  B.平面文件  C.用户端格式  D.EDI标准报文
二、多项选择题（每小题2分，共20分。多选、少选、错选均不得分）
1、网络目标市场选择策略：(        )。
A．无差异营销策略  B．差异营销策略
C．集中营销策略    D．个性化营销策略
2．下列属于B-C电子商务模式的网站有  (        )
A．凡客诚品  B．一号店  C．京东商城  D．当当  E．阿里巴巴
3、网络营销调研方法有多种，其中属于网上间接调查方法的是  (      )
A、专题讨论法　B、网上实验法　C、网上观察法　D、搜索引擎检索
4、在网络环境下，顾客的购买行为具有(      )的特征。
A．个性消费的回归            B．主动性增强
C．可以对网上商品进行广泛的比较
D．对于品牌仍有较强的忠诚度
E．要求商品的质量和精细程度高
5、下面哪些产品有利于开展网络营销：(      )。
A．书籍、VCD  B．计算机软件  C．票务服务　D．食品  E．家电
6、面向搜索引擎优化的建站主要考虑（      ）方面的问题
A．网站目录                B．导航结构      C．URL设置　
D．页面标语和关键词设置    E．网上赠与模式
7、EDI系统的构成主要包括包括(      )。
A、信息  B、数据的标准化  C、EDI软件及硬件  D、通信网络
8、企业网站是有效的网络营销工具和网上销售渠道，它能起到（        ）。
A.使外界了解企业                  B.树立企业形象
C.在竞争中立于不败之地            D.提供一定服务
9、社会化媒体营销工具主要包括（    ）。
A．BBS营销与SNS营销      B．博客与播客营销    C．慧聪网
D．即时通信营销            E．微博营销   
10、B2B网络贸易企业主要采用（      ）等几种配送模式。
A自建物流配送系统        B物流共同化      C物流外包   
D托管式物流              E生产物流
三、判断题(本大题共10小题，每小题1分，共10分。正确的在其题干后的括号内打“√”，错误的打“╳”。)
1. 网络贸易时代特征：信息传递时代；信用构建时代；全程电子商务时代；物流整合时代。 (      )
2.“如风达”是凡客诚品自建物流配送公司( )
3.整合营销已从理论上离开了在传统营销理论占中心地位的4C'S论,而逐
渐转向以4P'S论为基础和前提(      ) 
4.电子支付的方式是电子货币和电子支票，电子支票主要用于商家与消费者之间的小额支付(      ) 
5.网络整合营销理论体现了以顾客为出发点及企业与顾客不断交互的特点，它的决策过程是一个双向的链(      ) 
6.申通、中通、圆通与韵达四家公司掌握了时下我国B2C网络贸易网站的大部分第三方快递业务(      ) 
7.有了网络顾客并不意味网络营销的成功,网络营销实施的必不可少的基
础是外部支持系统,即企业外部网(      ) 
8.网络贸易交易后操作包括售后服务和信用管理. (      )
9. 产品组合策略是企业生产经营的产品宽度、深度、长度与关联度的组合方式(      ) 
10. 全球速卖通是阿里巴巴帮助中小企业接触终端批发零售商小批量多批次快速销售，拓展利润空间而全力打造的融合订单、支付、物流于一体的外贸在线交易平台。 (      )
四、名词解释 （每题3分，共9分）
1、电子商务模式
2、网络营销
3、全程电子商务
五、简答题（每题6分，共30分）
1.简述网络贸易的作用
2. 简述电子商务链核心环节
3. 简述网络市场定位策略
4、简述企业从事B2B贸易，在选择平台时需要考虑的因素
5、简述网络贸易中产品展示需要传递哪些方面信息
六、论述题（9分）
论述B2C网络贸易企业营销思路
七、案例分析题(每小题3分，共12分)
全球采购网站是全球领先的电子商务交易平台, 致力于整合因特网技术与传统工业资源，协助全球采购商和供应商高效而安全地进行网上供应和采购，同时为全球提供快速而简捷的国际贸易和电子商务解决方案, 以低成本、高效益帮助全球企业快速实现进出口和国内贸易。全球采购网的优势首先体现在理念上。这种理念的基本核心是“与中国经济一同成长”。全球采购网的主要营销手段：
一、多种方法开展信息沟通与交流。（1）全球采购网的“商业机会”栏目为企业的主营产品提供了很好的信息发布机会；（2）在“产品展示”栏目，优质清晰的图片、详尽专业的产品说明、定期的更新对企业产生了极大的吸引力；（3）全球采购网的“全球采购黄页”是世界领先的印刷与电子并行的采购名录，不仅能为企业建立电子商务并且扩大企业品牌的影响，同时为各类买家卖家提供可靠的借鉴资源；（4） “全球商情”是全球采购网站专门针对高级会员设计的，为他们提供专业高效的生活消费、旅游出行、美容健康、教育培训等增值服务；（5）全球采购网高度重视与客户的沟通。看到来信，立即回复，绝对不能拖到第二天；
实现了高效回复与跟踪。如果是报价，尽量提供实在的价格，一是表达自己合作的诚意，二是为下一次联系建立良好的基础。
二、 利用“公司库”和“关系网”建立稳定的客户关系。全球采购网为企业在网上宣传建立了“公司库”。在公司库中，企业可以按照自己的意愿对主营产品进行详尽专业的描述。也可以选择最具个性化的项目做最详细的说明，以达到最佳的宣传效果，展示个性化的公司魅力和个人魅力。关系网”是在公司库的基础上，专门为从事商务的人员以及各行业的职业人士营造的会员制网上社区
三、 加强网络宣传和培训。为了加强网络宣传，全球采购网创办了两份网络杂志：“全球工业通讯”和“全球贸易电讯”。全球工业通讯有机械、化工等40多个行业专题报告，选择合适的类目和买卖方向，通过向客户提供最新的供求商机。2005年3月，全球采购网站宣布成立“全球商人学院”。 这是中国因特网行业中第一个企业商学院。
四、 建立信用保证体系。为了提高交易的成功率，保证交易安全，全球采购网设立了“AAA级信用评估”、“五星级品牌评审”和“4R评级”服务。
1）AAA级信用评估。AAA级信用评估是由中国信用与全球采购网共同研究开发的，该服务主要是对企业的诚信度进行第三方认证，旨在确保买卖双方能够公平交易。通过信用评估，使企业成交的机会可以提高若干倍。被评为AAA级企业可以在与全球采购网联盟的银行优先获得优惠贷款；可以以王牌标志参与交易。
2）五星级品牌评审。五星级品牌评审的评定单位是世界品牌实验室。该实验室是全球三大品牌价值评估机构之一，由诺贝尔经济学奖得主罗伯特•蒙代尔(Robert Mundell)教授担任主席。“五星级品牌”评审的标准主要在5个方面：知名度、美誉度、偏好度、市场占有率和忠诚度。
3）4R评级服务。全球采购网站(b2b.bosslink)推出的4R评级服务由用户评价(User Ratings) 信用评估(Credit Report) 品牌认证(Brand Ranking) 注册采购经理（Registed Purchasing Manager）四大部分构成，故称为4R评级服务。4R评级服务的核心理念：全力打造明星企业。其中的4 个指标都有自己的深层次含义：（1）企业能否在网上交易成功首先取决于客户对该企业的满意度，为使用户能够聆听其他用户对交易企业的客观评价，因此将用户评价作为评级的重要指标之一。（2）网络交易是个虚拟的市场，双方的信息不对称，
为避免网络欺诈性事件的发生,将每一个交易企业都要严格的信用评估, 以保障生意人的利益 （3）通过品牌认证,使企业实现品牌效应,为企业带来巨大的无形资产。（4）为评定企业内采购经理人的资质是否达到国际认证标准，推出注册采购经理评级服务。这是提高和认可管理人员物流管理水平的一条有效途径，对提高企业的核心竞争能力、对电子商务的健康发展有重大意义。

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