铜  陵  学  院
成教高等教育专升本毕业论文
  题    目  计算机网络故障及解决方法
教学点                                           
  专业形式                                               
  学生姓名                                         
  指导老师__________________________________ 
xxxx年xxx月xx日
铜陵学院成人教育学院制

计算机网络故障及解决方法
2.3计算机网络故障的表现症状及其原因    3
摘  要
简单介绍网络及路由器的基本概念，简述网络分层诊断技术，结合讨论路由器各种接口的诊断，综述互联网络连通性故障的排除。
关键词：网络  网络诊断  协议  故障诊断
一、绪论
1.1课题背景及目的
网络管理与故障诊断已经经历了从无到有的过程，现在正在从初级到高级，从集中到分散的目标发展，并不断完善。实现故障诊断的科学化、规范化已经成为影响网络持续、高速、健康发展的重大问题。
1.2计算机网络概述
1、计算机网络是由计算机集合加通信设施组成的系统，即利用各种通信手段，把地理上分散的计算机连在一起，达到相互通信而且共享软件、硬件和数据等资源的系统。计算机网络按其计算机分布范围通常被分为局域网、广域网和城域网。
1.3计算机网络故障分类及影响
网络故障诊断以网络原理、网络配置和网络运行的知识为基础。从故障现象出发，以网络诊断工具为手段获取诊断信息，确定网络故障点，查问题的根源，排除故障，恢复网络正常运行。网络故障通常有以下几种可能：物理层中物理设备相互连接失败或者硬件及线路本身的问题；数据链路层的网络设备的接口配置问题；网络层网络协议配置或操作错误；传输层的设备性能或通信拥塞问题；上三层CISCO IOS或网络应用程序错误。诊断网络故障的过程应该沿着OSI七层模型从物理层开始向上进行，设法确定通信失败的故障点，直到系统通信正常为止。
网络故障诊断应该实现三方面的目的：
(1)确定网络的故障点，恢复网络的正常运行；
(2)发现网络规划和配置中欠佳之处，改善和优化网络的性能；
(3)观察网络的运行状况，及时预测网络通信质量。
二、计算机网络故障的判断
2.1 解决计算机网络故障的意义
在全球因特网高速发展的时代，网络诊断是管好、用好网络，使网络发挥最大作用的重要技术工作之一。本文首先简单介绍网络及路由器的基本概念，简述分层诊断技术，结合讨论路由器各种接口的诊断，综述互联网络连通性故障的排除。
2.2计算机网络故障的分类
虽然有各式各样的网络故障，但总体可分为物理故障与逻辑故障，也就是通常所说的硬件故障与软件故障。
1)、硬件故障与软件故障
硬件故障有网卡、网线、集线器（Hub）、交换机、路由器等。
软件故障中最常见的情况就是网络协议问题或因为网络设备的配置原因而导致的网络异常或故障。
2)、计算机网络故障判断步骤
①首先要检查网卡是否正常。
每块网卡都带有LED指示灯，绿灯表示连接正常，红灯表示连接故障，不亮表示无连接或线路不通。根据数据流量的大小，指示灯会时快时慢的闪烁。正常情况下，在不传送数据时，网卡的指示灯闪烁较慢，传送数据时，闪烁较快。
②连接计算机与其他网络设备的跳线、网线是否畅通。网络连线的故障通常包括网络线内部断裂、双绞线、RJ—45水晶头接触不良，可用测线器检测。 
③两边的RJ—45头是否插好。
④信息插座是否有故障。
  3)、网络连接性
  网络连接性是故障发生后首先应当考虑的原因。连通性的问题通常涉及到网卡、跳线、信息插座、网线、Hub、Modem等设备和通信介质。其中，任何一个设备的损坏，都会导致网络连接的中断。连通性通常可采用软件和硬件工具进行测试验证。
  另外，排除了由于电脑网络协议配置不当而导致故障的可能后，应查看网卡和Hub的指示灯是否正常，测量网线是否畅通。
  4)、配置文件和选项
  服务器、电脑都有配置选项，配置文件和配置选项设置不当，同样会导致网络故障。
2.3计算机网络故障的表现症状及其原因
1)、连通性故障
①电脑无法登录到服务器；
②电脑无法通过局域网接入Internet；
电脑在“网上邻居”中只能看到自己，而看不到其他电脑，从而无法使用其他电脑上的共享资源和共享打印机；
  ③电脑无法在网络内实现访问其他电脑上的资源；
  ④网络中的部分电脑运行速度异常的缓慢。
2)、故障原因 
  ①网卡未安装，或未安装正确，或与其他设备有冲突；
  ②网卡硬件故障； session数据错误是什么意思
  ③网络协议未安装，或设置不正确；
  ④网线、跳线或信息插座故障；
2.4  常见的网络诊断工具
网络诊断工具：ping ，它主要用于确定网络的连通性问题。Ping程序使用ICMP（网际消息
控制协议）协议来简单地发送一个网络数据包并请求应答，并报告无影响包的百分比，这在确定网络是否正确连接，以及网络连接的状况（包丢失率）十分有用。（如图: Ping操作）
命令格式分为：
ping主机名 或者 ping 主机名 –t
ping IP地址 或者 ping IP地址 –t
三、计算机网络故障的解决方法
3.1解决网络故障的基本原理
3.1.1  国际标准化组织（iso）的开放系统互连参考模型
物理层：物理层(Physical layer)是参考模型的最低层。是网络通信的数据传输介质，由连接不同结点的电缆与设备共同构成。其功能是：利用传输介质为数据链路层提供物理连接，负责处理数据传输并监控数据出错率，以便数据流的透明传输。
数据链路层：数据链路层(Data link layer)是参考模型的第2层。其功能是：在物理层提供的服务基础上，在通信的实体间建立数据链路连接，传输以“帧”为单位的数据包，并采用差错控制与流量控制方法，使有差错的物理线路变成无差错的数据链路。
网络层：网络层(Network layer)是参考模型的第3层。其功能是：为数据在结点之间传输创建逻辑链路，通过路由选择算法为分组通过通信子网选择最适当的路径，以及实现拥塞控制、网络互联等功能。

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