2020年第3期
信息与电脑
China Computer & Communication
计算机工程应用技术
智慧中台技术在OTT互联网电视业务中的应用研究
方 昉
（中国移动通信集团江苏有限公司 数字家庭运营中心，江苏 南京 210012）
摘 要：随着用户规模及业务体量的增长，OTT互联网电视的技术架构近年来演进迅速。为解决企业内部数据共享困难问题，运营商开始探索建设企业智慧运营中台。笔者根据运营商OTT互联网电视业务发展现状，结合电视业务特征及智慧中台技术的架构模型，阐述了智慧中台技术在电视业务的应用场景及发展趋势，探讨在数据技术迅猛发展的背景下，运营商持续优化OTT互联网电视业务的技术演进方向。
关键词：智慧中台；OTT；互联网电视；业务系统；终端
中图分类号：TN949.292  文献标识码：A  文章编号：1003-9767（2020）03-015-02
Research on the Application of Intelligent Middle-end Technology
in OTT TV Business
Fang Fang
(Digital Family Operation Center, China Mobile Communications Group Jiangsu Co., Ltd., Nanjing Jiangsu 210012, China) Abstract: With the growth of user and business volume, the technological architecture of OTT TV business has evolved rapidly in recent years. In order to improve internal data sharing, operators began to introduce the enterprise intelligent operation middle-end. This paper describes the application scenario and technology trends of middle-end in OTT TV business, discusses the architecture of intelligent operation middle-end technology, and proposes the evolution directions of operators’ continuous optimization of OTT TV business with the rapid development of data technology.
Key words: wisdom center; OTT; internet television; business systems; terminal
0 引言
与传统闭路电视相比，OTT互联网电视拥有网络依赖性小、终端众多、使用简捷、内容广泛等显著优势，成为运营商家庭市场的重点业务。随着业务规模和内容多元化程度的提升，OTT互联网电视业务运营系统的开发周期、业务间数据共享和协同运营成本也居高不下，运营系统架构亟需革新，以适应业务发展需求[1-3]。
近年来，随着大数据、云计算技术的迅猛发展，各种DT技术开始广泛应用于运营商的各类业务。传统IT系统采用“前端应用+后端平台”的系统架构，在支撑越来越多变的用户需求和市场变化方面已显得力不从心，各家运营商均已开始研究智慧运营中台技术，解决传统IT系统无法灵活支撑前端业务的问题。
1 OTT互联网电视业务的特征与现状
OTT（OVER THE TOP）技术是运营商基于开放互联网提供数据业务，尤其是大流量视频类业务的一系列技术。运营商的OTT互联网电视业务是采用OTT技术为用户提供互联网化视听节目服务的一个典型应用。OTT互联网电视业务可灵活适应家庭宽带规模及宽带网速的不断提升，满足用户从传统被动收看到互联网化主动交互式的观看需求。
国内外多家运营商及互联网企业均将互联网电视业务作为拓展家庭市场的重要业务，据Digital TV Research对全球付费电视用户数的统计和分析，2018-2024年全球OTT电视总用户数将达到约9.5亿，其中中国OTT互联网电视用户数将达到2.9亿。
随着用户和业务体量的增长，电视业务运营复杂度、新业务开发对接周期、功能模块调整带来的运营成本也随之激增，亟需通过技术架构革新调整运营体系和业务支撑系统模型。
2 运营商智慧中台技术介绍
运营商传统的IT及业务系统，采取的都是“前端应用+
作者简介：方昉(1977—)，男，福建莆田人，硕士研究生，通信工程师。研究方向：家庭业务OTT互联网电视技术研究。
2020年第3期
信息与电脑
China Computer & Communication
计算机工程应用技术
后端平台”的信息系统架构，即前端提供各类业务的办理、使用和售后，后端即业务平台系统，提供业务逻辑和数据处理能力。
这种“前端+后端”的模型在提供传统运营商业务方面已历经多年，但随着运营商业务的互联网化、数据技术化程度越来越高，运营商的一线前台业务对能更敏捷、更快速适应市场的瞬息万变愈发迫切，运营商开始研究“智慧中台”概念。
基于运营商网络的软件定义网络（SDN ）和虚拟化网络能力（NFV ）架构，需要运营商通过优化改造业务运营支撑IT 系统，整合企业数据中心，在传统的“前端+后端”模型的基础上建设 “智慧运营中台”，形成前端-中台-后端的新型业务运营系统架构，以强大的智慧中台为高频多变的一线细分业务提供系统支撑能力。
在整合传统的前台办理、经营分析、数据中心、网络管理等系统基础上，需要构建企业数据中心和运营支撑系统，融合业务办理、计费认证、业务使用、网络保障、用户服务等全流程能力，封装为智慧运营中台，对各前台一线业务形成强力支撑，并针对实时营销、经营决策、统计预测等环节，引入大数据及人工智能技术，提高核心运营能力。
3 智慧中台技术在OTT 互联网电视业务中的应用
3.1 互联网电视内容聚合运营中台
互联网电视业务的核心是视频服务，通过改造构建互联网电视内容中台，围绕视频内容的生产加工和注
入分发，从电视内容源头的收录审核、制作转码、分发等环节提供服务支撑，满足快速响应OTT 互联网电视业务前端细分用户体、快速开发上线新增值内容的运营诉求。
为丰富电视业务内容，引入第三方CP 的内容、实现内容聚合运营是有效途径之一。而为提高内容方的引入和对接效率、保障内容播放质量，需要构建电视内容中台，提供统一的接入规范和对接方式；同时电视内容中台可提供视频内容开放的能力，对运营商内外部渠道触点提供OTT 互联网电视内容点播和回看的视频能力输出。
电视内容聚合运营中台通过新增内容方对接机制，采用单次交互防盗链方式，避免第三方CP 与互联网电视业务的多个平台进行交互。通过开发第三方CP 的接入和对接系统，采用自注册、自对接、自服务的方式引入外部内容，可缩短内容注入对接时间，加快视频内容上线速度。
在业务运营数据统计层面，电视内容聚合运营中台提供多类型的报表，实现以数据驱动业务运营，并且能针对各地市分公司一线运营实际需求，实现与企业经营分析系统的实时对接，提供灵活扩展数据报表类型与数据表结构，最终在统一的电视内容聚合运营中台上进行分析与呈现。3.2 电视增值业务融合营销中台
传统CPC 营销模式强调产品—渠道—客户的匹配，但要
想跨越运营商各类基础数据业务与电视业务之间、各个内容增值产品之间的竖井和烟囱式鸿沟，以及协调各业务系统之间的营销策略，需要构建电视增值业务融合营销中台。
web前端开发技术第三版pdf
电视增值业务融合营销中台实现了数据支撑、分析支撑和触点支撑三大能力，打通了与智慧营销系统、IT 企业数据中心的数据互通和运营标签共享，并通过对个人终端、家庭终端所采集汇聚的大数据与精细化标签体系进行交叉匹配和统计分析，采用数据预处理和实时运算相结合的方式，兼顾场景分析的全面性和营销的及时性，基于数据实施电视增值业务多维触点把控，做到针对不同的用户特征、针对用户不同时期（出省漫游、国际漫游、流量充裕期、流量临界期等）的特定需求，匹配最适合其当前的场景向用户适时推荐最适合的电视增值业务及运营商其他业务。3.3 电视故障排查技术中台
电视观看卡顿问题作为基于网络的大流量重载视频业务的难点问题，是电视业务自动报排障技术的优化重点。但电视卡顿问题的可能原因很多，如网络丢包、网络带宽受限、CDN 调度策略、机顶盒可用内存不足、直播源流不稳定和服务器能力不足等，排查难度较大，投入人力较多。
通过构建电视报排障技术中台，能够总结在实际案例分析过程中的经验和分析方法，分析网络、服务器、机顶盒终端的几个重要参数，包括视频APK 已缓存内容大小、平均下载速度、丢包率、服务器响应成功率、服务器响应时间、直播或点播内容的平均码率，结合视频播放的时间段（启播阶段、正常播放阶段）识别卡顿现象，进行卡顿问题分析，统一封装为自动化故障排查技术中台，将能力输出提供给各业务前端，包括各个互联网电视第三方应用APK 、运营商自有业务网站、家庭宽带服务站等。
4 结 语
运营商在传统业务平台、营销系统和企业数据中心等IT 系统的基础上，通过改造现有系统架构，将智慧中台技术应用于OTT 互联网电视业务，可在电视内容聚合运营、视频能力整合输出、电视增值业务融合营销、电视故障协同排查等方面，降低各前端业务应用的耦合度、提高新业务开发和上线速度，有效提升电视业务运营效率、减少重复建设、降低运营成本，为互联网电视用户提供丰富的个性化体验。
参考文献
[1]原毅玲.中国互联网电视演进历程及发展趋势[J].广播与电视技术,2015,42(11):32-35.
[2]方昉.OTT 互联网电视未来的发展方向分析[J].无线互联科技,2018,19(10):104-106.
[3]陈小勇.智慧运营企业中台的设计方案研究[J].数字技术与应用,2018,36(11):110-111.

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