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悟语
-----------------------------------------------------------------------------------------1视点View |--------------------------------------------------------------------------------------特斯拉傲慢对待国内召回的启示本是一起普通的召回活动，但随后的一番言论耐人寻味
近日，因经受较大的外部冲击
时，悬架部件可能存在断裂隐患，
特斯拉汽车（北京）有限公司决定
召回29834辆Model S和Model X
车型。本是一起普通的召回活动，
但特斯拉随后的一番言论耐人寻
味，明确表示车辆没有质量问题，悬架不存在缺陷，而是车主使用不 当所造成的。特斯拉这种无理傲慢、
随意甩锅的态度引发了一众的文诛笔伐。
事件的热度随着时间的推移而逐渐冷却，但笔者认为这起事件对今后的召回工作有很强的启示意义。具体如下：
一是以科学设定违法成本为基础，进一步强化政府监管职能作用。
出于成本、品牌效应及社会舆论等诸多因素的考虑，国内市场的 汽车召回不容乐观。从召回性质来 看，缺陷调查仍是我国车辆产品实施召回的重要推手。以最近三年的 汽车召回为例，我国的汽车召回规 模不仅远低于欧美等发达国家，而 且受市场监管总局缺陷调查的影响较为明显，占全年召回总数量的一 半以上。因此，在召回制度起步较 晚、召回意识相对薄弱的国情下，我国应科学设定违法成本，加大惩 处力度，进一步强化政府监管职能作用，用法律的手段对不法企业进
文/乔飞
【不断磨合】和优化，定
能共同筑牢安全防线。
行惩处、教育、警示和威慑，捍卫
安全底限。本次特斯拉召回，就是
在相关部门的强制干预下实施的，
不仅强化了政府和法律在召回事务
中的权威，而且切实维护了消费者
的生命和财产安全，让消费者重塑
了对召回部门的信心，更深层次，
以这种关注度较高的热门事件加速
特斯拉召回是什么意思了召回意识的普及。
二是以风险评估模块化、标准
化为核心，与国际市场全面接轨。
风险评估是整个召回活动的核
心环节，决定了是否开展召回及召
回活动开展的深度和广度。在经济
全球化的大背景下，我国应顺应时
代发展需要，在风险评估方面与国
际市场，尤其是欧美等成熟的汽车
市场深入交流，致力于实现风险评
估的程序化、模块化和标准化，从
而使风险评估与国际市场全面接
轨，实现互认。风险评估与国际市
场全面接轨不仅有利于以统一的
量化标准来衡量风险等级，而且车
企的接受度会相对较高。如某知名
合资企业的某车型存在断轴缺陷，
陆续收到消费者的投诉，起初厂家
态度强硬，但监管部门介入后，做
了大量的调查和分析验证，在数据
和事实面前，该企业接受并实施了
召回。
三是以信息共享和风险传递为
纽带，构建国际信息系统平台。
有效的信息输入是召回活动
的关键，因此，鉴于汽车产业逐
步呈现出集团化、平台化及零部
件通用化的趋势，为了更全面地
采集缺陷信息，从而为风险评估
提供强有力的数据和信息支撑，
我们应大力构建国际信息系统，
将车辆事故的基本情形、原因分
析及相关缺陷调查等信息进行共
享，借助数据分析，及时发现系
统性风险，实现风险传递。同
时，根据实际情况在相关市场，
甚至是全球范围内协同发起召
回，从而实现召回活动的无差别
开展。
召回工作任重而道远，相信在
多方努力下，通过不断磨合和优
化，定能共同筑牢安全防线。□
■ 12 丨December 2〇2
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