广告设计服务项目保障方案
1、服务计划
（1）建立合理的服务管理制度及体系
1）售前服务。设立专门的服务机构，公司将会安排相关专业人员负责服务机构。
2）售中服务。为防止使用部门使用不当而造成不必要的损失，在产品使用过程中，公司将派相关技术人员到进行技术指导。确保正确使用方法，让使用单位用得安全，放心。
3）售后服务。为了更好的服务贵单位，我公司专门设立了10114方案，即收到贵校广告需求后10分钟响应、1小时送达、1-4小时完成安装。为更好的做好售后服务工作，及时接收贵单位反馈的问题，公司设有专门的7*24小时售后，有专业人员接听并及时响应，解决问题。
4）服务申明：本公司所提供的以上服务均为免费服务。
（2）服务计划
1、项目实施后，我公司指派专业人员负责为贵单位提供校园广告牌安全隐患排查，以及安装方法培训。培训内容包括：日常广告物料的认识；常见广告材质的认识；不同广告牌安装方法。
2、定期派专业人员到贵校查看广告设备运行情况、广告标识牌是否有脱落的情况等。
（3）服务承诺
1）本项目的所有产品均为合格、完好、质检通过产品；
2）保证能提供及时、迅速、优质的服务，出现紧急情况后，承诺7x 24电话服务，10分钟响应，1小时送达，1-4小时完成安装，定期进行系统例行检查服务。
3）随时接受客户对产品使用技术咨询和技术交流，及时解答客户遇到的技术问题，并且将定期寻访客户，协助客户进行维护。
4）在产品验收后，将提供专人化维护服务。从前期策划到后期落地，设计师一对一全程服务。
5）定期每月巡检产品使用状态，系统巡检是一种有计划的、全面统一的维护服务，可以消除隐患、提高效率、保障安全、加强管理。
6）如若贵院咨询本项目以外的技术问题，我公司均提供免费的电话技术咨询服务。
7）其他承诺
1）、按本合同和招标文件约定向需方提供服务，并履行投标文
件内的服务承诺及优惠服务；
2）、优先向需方提供服务；
3）、按需方要求准时完工；
4）、保证货物和质量标准符合合同、招标文件及投标的规定；
5）、保管好所有的费用单据，随时接受有关部门检查；
6）、接受有关部门的监督管理，遵守统一的服务承诺；
7）、在每一个学期末向采购方提供产品报价。
2、提供7*24小时服务
24小时综合：xxxx
可提供的服务内容：24小时、24小时接单、24小时配送、24小时在线设计、24小时产品维修等。
3、提供7*24小时服务人员服务
针对本项目我公司配备了专门的服务人员，项目负责人为服务人员的主要负责人。
24小时综合服务人员：
设计服务人员：
安装配送人员：
4、提供10分钟现场响应服务
我公司为本地企业，能更好为贵校服务。我公司为本项目设立了项目服务机构，可以为贵校提供周全、及时的响应服务。我公司承诺在接到采购人(使用部门)通知后，日常任务应在10分钟内响应，1
小时内完成设计制作并送达贵校，1-4小时完成安装。
5、提供“三个优先”原则服务
设计网站接单
我公司保证对贵校宣传物料制作项目做到“优先排版、优先制作、优先送货”等三个优先原则，最大限度地满足贵校采购需求。
供应商名称：xxxxxx有限公司 (盖章)
法定代表人/单位负责人或授权代表(签字或盖章)：投标日期：xxxx年xx月xx日

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