招商部组织架构及岗位职责
一、组织结构图
二、职责职能
（一）招商部的职责：
1、进行市场调研，收集商业情报，并在市场调查和商业情报成果的基础上编制出商业规划方案。
2、收集、获取商家/品牌资源，建立商家/品牌档案，分析并确定目标商家/品牌，研究并提出经营模式，形成各业种和业态主力商家/品牌、辅助商家/品牌、补充商家/品牌的组合方案。
3、编制招商资料，制定并执行长、中、短期招商策略和优惠政策。
4、制定并实施长、中、短期的招商计划。
5、制定并实施签约商家/品牌的进场、筹备、开业方案。
6、制定并实施商业运营管理方案。
（二）招商部的人员配置
1、部门总监一名。
2、部门经理一名。
3、部门主管三名（具备副经理能力）。
4、招商代表八名。
6、运营管理员两名。
（三）岗位职责划分
1、总监的岗位职责：
（1）、负责业务招商部整体工作的把握和部署。
（2）、负责制订各阶段招商计划，布置和安排本部各项工作有计划开展。
（3）、负责开展本部门员工业务的培训，指导和帮助本部门员工的工作，不断强化和提高员工的素质。
（4）、负责组织考核和考评本部门员工，调动员工工作积极性，增强本部门员工的凝聚力。
（5）、负责整体规划和楼面布局，确定公司的招商定位和经营商品类别。
（6）、负责制定、分解经营指标，并监督检查完成情况。
（7）、负责组织市场调查，预测市场发展趋势，并针对市场的变化和竞争的需要提出应对策略。
（8）、负责公司的招商工作，对各项业务的洽谈、签约工作进行管理、协调、指导、监督、审核各项业务合同。
（9）、负责指导本部门员工对招商合同的管理、建档、查询工作。
（10）、负责安排本部门员工进行商户的开发、引进及优化工作。组织安排相关招商人员参加各类商品招商会。
（11）、负责为公司重大经营决策提供信息、方案和建设。
（12）、负责协调本部门同其它部门之间的工作。
（13）、做好招商人员的评核工作。
（14）、负责组织制订商业运营管理方案并实施商业运营管理。组织建设（制订）招商管理制度；　
（15）、负责组织开展招商的广告、宣传、策划工作；
（16）、负责完成公司总经理交办的其他工作任务。
2、经理的岗位职责：
（1）、协助总监项目制定招商策略方案与团队整体管理。
（2）、负责组织拓展各种招商渠道，组织团队达成项目招商及租金收益的预期目标。
（3）、负责项目招商策略执行。
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（4）、负责组织团队发现潜在的经营户并且与这些经营户谈判租约。
（5）、负责维持项目良好的租户服务与顾客服务。
（6）、负责确保各项工作符合公司制度及流程要求。
（7）、负责建立完善的档案管理制度。
（8）、负责业务部门人员的选拔、训练、分工、日常管理和绩效考评。
（9）、按时提交每周／每月／年度等工作报告与报表，负责审核。
（10）、负责组织市场与竞争对手的定期调查，向总监提供报告。
（11）、配合其他部门的工作(企划活动、营运管理、客诉处理、资料收集等)。
（12）、负责总部推荐客户的接待、介绍等协助工作，及时、准确向总部反馈信息。
（13）、负责组织执行召开各种招商会。
（14）、负责完成总监交办的其他工作任务。
3、副经理/主管的岗位职责
（1）、根据部门制定的整体工作计划，制定本组招商计划和总体任务的分解方案，带领团队完成每月招商任务。
（2）、负责本部门所划分业态、品类的市场动态进行调查分析，收集信息资料，向上级递交分析调查报告。
（3）、负责按月编制本组新商家引进计划、进行品牌结构分析、不断完善商家组合。
（4）、写每周招商工作报告，包括招商业绩、招商目标、业绩顾问、个人评估、招商人员评估市场有待解决问题、成交因素等。
（5）、保持与招商总监/经理之间的联络和传达工作。
（6）、负责本组所划分商家引进、洽谈、签约工作，选择品牌商及品牌。
（7）、协助招商人员引进客户加速成交，及时掌握招商人员的客户情况。
（8）、处理属下组员在招商过程中的突发事件及客户投诉。
（9）、负责安排、监督属下组员的每天工作内容。
（10）、收集并整理属下组员的招商数据上交招商经理。
（11）、负责向总监汇报即时的现场招商情况。
（12）、负责编排招商组员当值时间表，如有变动，及时向公司汇报及更改。
（13）、负责完成招商总监/经理安排的其它工作。
4、招商代表的岗位职责(根据部门分工和主管的指令)：
（1）、负责执行市场调查和情报收集方案；
（2）、负责执行招商方案和招商策划、宣传方案；
（3）、负责执行商家和品牌的开发、拜访、接洽、谈判等具体事务；
（4）、负责执行签约商家的进场、筹备、开业方案；
（5）、负责拟订招商各种招商手册、函件、传真、协议、合约等文字资料；
（6）、负责完成主管交办的其他事项；
5、运营管理员的岗位职责
（1）、负责具体执行商业运营管理方案。
（2）、负责招商部内部事务的管理。
（3）、负责商业机要管理；包括：市场调查成果的整理、建档、管理；商家/品牌成果的整理、建档、管理；进驻商家及其品牌资源等资料的的整理、建档、管理等。
（4）、负责招商板块的管理。
（5）、负责进驻商家运营服务维护工作。
（6）、负责招商推介会、《粤西南建材信息报》、筑家基金等招商活动等各类媒介推广与活动的商户对接与组织工作。
（7）、主管交办的其他事务。
三、三小组的主要职责
1、A组工作职责
（1）、负责招商业务开发、拓展、商户维护。
（2）、负责业态：灯饰、五金、木业、石材、机电、电工、板材、成型材、塑料制品、窗帘布艺、装饰公司、艺术玻璃。
（3）、关注业态：陶瓷、洁具、卫浴、橱柜、门窗、地板。
（4）、负责周边外围区域：阳西、阳春、江门、佛山、广州、东莞。
2、B组工作职责
（1）、负责招商业务开发、拓展、商户维护。
（2）、负责业态：家电、楼梯、餐饮、物流、工艺品（花卉、根雕、奇石、字画、地毯等）、酒店用品、涂料油漆、办公家具、家居饰品。
（3）、关注业态：陶瓷、洁具、卫浴、橱柜、门窗、地板。
（4）、负责周边外围区域：阳春、海陵岛、茂名、湛江、珠海、中山、深圳。
3、C组工作职责
（1）、负责招商部的运营服务工作，同时负责对A组与B组的业务支持工作。
（2）、负责《粤西南建材信息报》的策划执行工作。
（3）、负责华科国际筑家基金活动的策划执行工作。
（4）、负责招商行业论坛策划执行工作。
（5）、负责进驻商户的培训策划执行工作
（6）、负责商户工程样板间的策划执行工作。
（7）、负责招商运营广告宣传、渠道推广的策划执行工作
（8）、负责重要业态的策划执行工作。
（9）、负责完成招商总监/经理交代的其他工作
三、获取商家/品牌资源，建立商家/品牌档案
商家资源包括本地商家资源，区域商家资源，全国性商家资源，国际性商家资源，竞争对手的商家资源。
⑴商家/品牌资源通过以下渠道的获得：网络搜索，市场调查，公关交际，官方信息，媒体信息，挖掘争夺及其他调查手段等。
⑵品牌资源：品牌资源和商家资源是不同的两个概念，一个商家可能同时拥有多个品牌，也可能只专注于一个品牌。品牌资源是招商工作必备资源之一，读懂一个品牌，掌握其品牌语言，才有资格和这个品牌进行对话，也才有可能招到好的品牌。
⑶本地商家重点注意以下资源：在其他商业街区租期已满的商家；有动迁意向的商家；有转行意向的商家；有开分店意向的商家；新生的商家。
四、招商信息的发布
通过各种渠道发布招商信息，主要的发布渠道有：、互联网、各种商业活动、推介会、说明会、短信、招贴等。
五、招商形式
招商的主要策略是招大引小，通过商业氛围的营造聚集商业人气、消费人气和游览休闲人气。在做好这些工作的同时，还需要主动开展各种招商活动：
⑴本地招商：本地招商的重点对象是新生的、有动迁意向的、有转行意向的、有开分店意向的、设立分支机构等的商家，要通过市场调查和情报收集，及时获取上述信息，对适合公司招商要求的，主动上门进行商业推介。
⑵异地招商或全国招商：主要是针对我们项目的商业规划中，本地没有的业种和业态开展的招商活动。其中重点关注省级代理要向地市和县级扩充的商家，有商业或渠道布局需求的新生品牌。
⑶重点招商或专业招商：是针对主力店、重要品牌、以及专业市场开展的招商活动。
⑷专案招商：针对特定目标的招商活动。
六、招商方式
新闻发布会、项目推介会、招商说明会、专案招商小组，委托中介或机构招商、网络招商、各种招商函件传真邀约等。
七、招商渠道
新闻和大众媒体，全国或区域性招商大会，自主招商活动，专业人员，中介机构或各类商会，政府的招商活动，互联网，人脉关系等。
其中，需开辟招商板块，并能随时进行更新，使公司的各种信息得以最快速度最大程度的得到发布。
八、实施招商的基本流程
根据已经确定的商业规划，广泛收集符合招商条件的商家信息，进行整理、汇总 、筛选，挑选出明确目标，再针对不同的目标策划细节招商方案，进行询商、沟通、接触，与其中意向明确的商家开展推介、考察、洽谈等一系列的活动，最终达到招商目的。不同阶段的招商工作的流程如下：
1、基础性工作：商业规划设计（规划平面图\效果图）＞业态业种配置＞平面和竖向交通系统规划＞制定招商政策（租金价格、优惠政策、代理服务）＞编制设计各种招商文本＞规划招商流程
2、部门建设工作：招商人员招募＞招商人员培训＞招商部架构及职能规划＞招商部门职责规划＞招商人员绩效考核及奖惩制度的建立＞招商人员提成制度的建立
3、征寻阶段：寻商家资源＞收搜商家资料 ＞整理商家资料＞进行商家筛选＞发出招商信息或邀请＞追踪和跟进＞收集整理反馈信息＞得出有意向商家和可争取商家名单。
4、推介阶段：进行商家意向分析＞召开招商会议确定主攻商家＞针对主攻商家策划招商方案＞对目标商家展开深入细致的项目推介和说明＞分析招商进程，修正招商策略＞形成明确意向
5、实质阶段：组成专案招商小组＞互相进行实地考察＞准备洽谈方案＞洽谈＞修正方案＞形成合约＞签约＞准备进场方案。
八、商业运营管理
租金回报是商业地产的一次开发，通过商业氛围营造，形成城市的核心商圈、商业地标和品牌，带动整个商业地产升值是二次开发，而商业运营管理就是能使整个地产升值的二次开发的过程。商家进驻后，通过与商家携手并进，对其运营进行监管和协助，使公司、租户、业
主、消费者、投资人都达到自己的目标，才是成功。需另行制订详细方案。

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