一、公众平台功能
公众平台是腾讯公司在的基础上新增的功能模块，通过这一平台，个人和企业都可以打造一个的，可以发文字、图片、语音、视频、图文消息五个类别的内容。目前公众平台支持PC，移动互联网网页登录，并可以绑定私人帐号进行发信息。
  公众平台的数据统计功能
1. 用户管理分析
查看任意时间段内用户数的增长、取消关注和用户属性等统计。
2. 发图文消息分析
查看任意时间段内图文消息发效果的统计，包括送达人数，阅读人数和转发人数等分析。
3. 用户消息分析
查看针对用户发送的消息的统计，包括消息发送人数，次数等分析。
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4. 接口调用分析
成为开发者的，可以查看接口调用的相关统计
二、分类
分为：企业号，服务号，
（一）、企业号
企业号能帮助企业、政府机关、学校、医院等事业单位和非政府组织建立与员工、上下游供应链及内部IT系统间的连接，并能有效地简化管理流程、提高信息的沟通和协同效率、提升对一线员工的服务及管理能力。
可以把企业号和一个企业内部的OA系统类比起来，主要包括下面几个方面的功能：
1.人事管理：可以根据不同的部门，建立人力资源库，例如通讯录、职位、工资等。
2.业务环节：采购、仓储、销售等等业务流程都可以通过企业号来控制。
3.行政：上报、审批、文件下达、执行进度监控等。
4.沟通：一对一（如领导和员工谈心）、多点（如网络会议）、权限范围内沟通（如和客户沟通）。
（二）、服务号
给企业和组织提供更强大的业务服务与用户管理能力，帮助企业快速实现全新的服务平台。（银行和企业做客户服务使用较多）
1、1个月（自然月）内仅可以发送4条发消息。
2、发给用户（粉丝）的消息，会显示在对方的聊天列表中。
3、在发送消息给用户时，用户将收到即时的消息提醒。
4、服务号会在订阅用户（粉丝）的通讯录中。
5、服务号无须认证即可免费申请自定义菜单。

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