BI报表FineBI使用中常见问题处理方案
注册常见问题处理方案
1. 确认信息
版本、并发数不对，这些信息会严格按照订货单进行注册，注意标准版和企业版的区别客户那边的商务部和技术部需要沟通协调好。
2. MAC地址
MAC地址必须是服务器的MAC地址，多网卡服务器，任意选择一个MAC地址即可。
Linux或Unix系统的MAC地址格式和一般的MAC形式不一样，比如为0*001F296EFD64。
3. 服务器同时包含lic授权文件和加密锁
当服务器同时拥有lic授权文件和加密锁则以lic授权文件为主，因为服务器首先回去读取lic授权文件，若授权文件不存在才会读取加密锁，因此mac地址注册的优先级高于加密锁注册。
4. lic文件没有生效导致图表显示空白
使用新的lic文件后，设计器预览图表显示空白？
因为将获取的FineBI.lic文件放到报表工程WebReport/WEB-INF/resources目录下，没有重新启动Web服务器，导致图表不能预览，所以使用lic文件必须重启启动Web 服务器，lic才能生效。
5. 8.0注册问题
在对应目录下已放置注册lic文件，但是购买的某些功能无法使用。
因为您的报表工程WebReport/WEB-INF/resources目录下存放了一个过期的lic文
件，解决方案就是删除这个过期的lic文件，重启web服务器，再重新点击注册即可正确弹出注册界面。
6. 报空指针错误
在预览一些模板时，报java.lang.NullPointException空指针异常。
因为该模板中包含了一些lic文件中不包含的功能。
7. 已注册的应用提示需要注册
在预览已注册应用下的模板时，提示需要注册。
原因一：更换了应用所在的服务器，造成当前应用所在的服务器的mac地址与注册时的mac地址不同。
原因二：对报表应用进行了升级，有些版本升级是需要重新注册的，具体的可查看版本升级后是否影响授权文件章节查看。
注册信息页面提示请以root身份运行web工程
1. 问题描述
对FineBI工程进行正式注册之后，发现在注册信息页面机器码处提示请以root身份运行web服务器，如下图：
2. 解决方案
根据服务器操作系统的不同，其解决方案有所区别，下面分为windows和linux来分别讲述。
2.1 windows
如果服务器操作系统为windows，而在注册信息页面可以看到是机器码没有读取到，故首先判定服务器上的机器码是否可以被读取，如果可以读取到，那么通过path路径的配置来强制使其访问到机器码所在路径。
判断是否可以读取机器码
使用root/administrator身份运行服务器，在开始菜单中运行cmd，输入wmic命令行，回车，如下图：
然后再输入csproduct list full命令行，回车，如下图，如果可以得到机器的UUID，那么说明当前服务器机器码UUID是可以被读取的：
∙配置环境变量
在开始菜单中运行cmd，输入wmic命令行，回车，若出现：‘wmic’不是内部或外部命令，则需要在环境变量的path里面增加C:\WINDOWS\system32\wbem。
注：wbem是wmic所在的文件夹。
2.2 Linux
∙  1.以root身份运行
如果是Linux系统下的，那么直接以root身份运行web服务器即可。web服务器是什么服务器
∙  2.通过命令获取机器码
使用命令dmidecode -t1来获取，如下图所示。
注：若使用命令dmidecode -t1来获取时，执行后出现“command not found”，可以通过安装DmiDecode来解决这个问题。步骤如下：
1.访问u.org/releases/dmidecode/，下载较新版本的DmiDecode，这里下载了“dmidecode-
2.”源码包；
2.拷贝源码包到服务器；
3.解压：tar -zxvf dmidecode-2.
4.切换目录：cd dmidecode-2.12
5.编译：make
6.安装：make install
7.验证：dmidecode -t1
具体过程如下图所示。
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1. 描述
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若您想知道您购买的版本中有什么功能，可通过打开Web服务器，然后在浏览器中输入：localhos
t:37799/WebReport/ReportServer?op=fs进入FineBI系统界

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