龙湖、⼤悦城、华润、太古、凯德公司商业组织架构与⼈才培养体系调研报告
龙湖区域商业总
⼈⼒1+4区域平台商业总直管
财务1+5招商1+2运营1+1推⼴1+1
技术中⼼1+4技
信息1+4租
区域各城市项⽬
项⽬总
运营1+2n 推⼴1+3-4
物业⼯程1+2
⼯
招商1+3客研1+1物业1+4⼯
地产编
龙湖、⼤悦城、华润、太古、凯德公司组织架构与⼈才培养体系调研报告
对标公司情况介绍
龙湖
⼀、公司业务简介
龙湖商业有3条产品线包含天街、星悦荟和家悦荟（已停⽌产品线的拓展）。成都龙湖⽬前已开业天街项⽬5个包含：三千集、北城天街、时代天街A 馆（B 馆筹备）、⾦楠天街、西宸天街、滨江天街，筹备期天街项⽬2个上城天街、⼤丰天街，筹备社区商业星悦荟1个。⼆、组织架构体系
龙湖商业为集团强管控模式，集团-区域-项⽬组织架构模式，商业分为9个⼤区，区域管控区域内各城市项⽬。集团通过标准制度建⽴、KPI 考核指标下发、区域地区商业总和职能总⼈员绩效考核等⽅式管控各个区域和项⽬。⼤区分布：
龙湖集团
（商业）
环渤海⼀区华西⼆区
华西⼀
区环渤海⼆区
华东⼀区华东⼆区华中区华东三区华南区
区域及项⽬组织架构：
备注：运营为每层楼1+2的配置标准。
区域：区域平台包含招商（项⽬开业招商⽀援、零售、餐饮和配套区域层级品牌的战略招商）、运营（承接集团运营标准的落地、多经资源拓展）、推⼴（项⽬⼤型推⼴活动制定、会员统筹管理）、客研
（客户问卷调查与客户研究）、技术中⼼（⼯程、租户设计专业⽀持）、物业（维修、安全品控）、信息（IT系统运营管理、技术⽀持），财务、⼈⼒为地产编制常驻商业，项⽬规划与定位外包咨询公司。区域各职能条线与集团各职能条线对接，承接集团指标下发⾄各项⽬，监督项⽬标准、制度落地执⾏和指标完成情况，同时给予项⽬专业⽀持。⼈员招聘由区域平台统⼀实施，⼊职后分配⾄各项⽬，区域平台根据项⽬各阶段⼈员需求，与项⽬总达成⼀致后灵动调动项⽬⼈员。
项⽬：项⽬配置项⽬总、运营、招商、推⼴、物业⼯程（品控、⼯程维修）团队，项⽬⼆装由运营负责未单独设置，⼯程专业输出依靠区域平台技术中⼼，项⽬维修、保安、保洁为业务外包。项⽬总负责项⽬指标达成和项⽬团队管理，各专业条线兜底各⾃的专业指标达成，项⽬总拥有项⽬100%的考核权，并受区域商业总考核。筹备期项⽬由区域商业总统筹，地产设计、⼯程、成本、财务、物业、营销等部门⼊战项⽬，商业项⽬总、商业⼯程输出商业条件，项⽬总协助商业总推进项⽬节点。
三、⼈才培养体系
龙湖⼈才培养体系分为专项⼈才培养项⽬和常规培训。专项⼈才培养针对校招管培⽣，常规培训体系针对全员。
专项⼈才培养项⽬：龙湖“仕官⽣”：龙湖⼈才结构补充以校招⽣为主，校招⽣储备⼲部培养计划为“仕官⽣”。“仕官⽣”为储备管理梯队，⾯向985、211⾼校招聘硕⼠⽣，⼊职后主要经过轮岗实战的培养模式+1
年两次集团统⼀⽂化/专业集训的⽅式开展，⼀般3年左右的周期培养成为储备项⽬总/项⽬总。⼊职后经过半年运营轮岗，2年招商轮岗后成长为储备部门负责⼈/部门负责⼈，⼊职3年左右成长为储备项⽬总/项⽬总。
项⽬总训练营：针对储备项⽬总和项⽬总开展3天两夜的集训，学习资管、招商、推⼴、
运营、物业⼯程各条线职能总分享各⾃版块专业内容。
培训体系：龙湖培训以集团职能条线专业技术交流会+区域午餐分享会+项⽬分享会构成，具体如下：
⼤悦城
⼀、公司业务简介
⼤悦城商业共3条产品线包含⼤悦城、⼤悦城春风⾥和祥云⼩镇，成都已开业项⽬⼤悦
⼆、组织体系
⼤悦城为集团-区域-项⽬架构模式，集团对各个项⽬下达运营考核指标，区域为能⼒中⼼，⽀持项⽬发展。⼤区分布：
⼤悦城控股
北京⼤区
西
南
区
域
上
海
⼤
区
华
南
⼤
区
湖
南
区
域
天
津
区
域
南
京
区
域
东
北
南
区
域
浙
江
区
域
华
中
区
域
⼭
东
区
域
西
北
区
域
区域及项⽬组织架构：
区域商业总
⼈⼒1+4
区域平台商业总直管办公室1+21招商
1+16
1+8
区域各城市项⽬项⽬总
推⼴
1+5
活
动
4
媒
体
成都it培训学校
2
美
陈
2
研策
1+13
系
统
2
收
银
10
招商
1+9
办公
室
1+9
客服
1+19
运营
5-6⼈
/L

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