兴业银行
信用卡专员岗位笔试(选择题)附笔试技巧
一、选择题（每个问题有四个，请选择你认为正确的答案）
1. 公司信用卡申请流程中，哪个步骤是需要在申请提交后进行人工审核的？
A. 身份验证
B. 财务信息审核
C. 信用报告查询
D. 申请提交
参考答案B. 财务信息审核。因为财务信息是申请信用卡的重要审核标准之一，需要人工进行详细审核。
2. 当客户申请信用卡被拒绝后，以下哪个处理途径是不正确的？
A. 通知客户并告知拒绝原因
B. 提供改进建议以帮助客户下次成功申请
C. 无需进一步处理，客户可再次申请
D. 拒绝客户的申请并要求客户提供更多财务资料
参考答案D. 拒绝客户的申请并要求客户提供更多财务资料。当客户申请被拒绝后，应该尊重客户的决定，无需强制要求客户提供更多资料。
3. 在信用卡服务中，以下哪个行为是不符合服务规范的？
A. 对客户的问题耐心解答
B. 在客户投诉时及时解决问题并道歉
C. 在电话中推销信用卡产品
D. 对客户的提问给予正面回答
参考答案C. 在电话中推销信用卡产品。在服务中，不应该通过电话推销产品，特别是未经客户允许的情况下。
4. 对于信用卡的年费政策，以下哪个说法是正确的？
A. 所有信用卡都需要缴纳年费
B. 首年激活的信用卡免收年费
C. 高端信用卡的年费一定比普通信用卡的年费高
D. 未达消费额度的信用卡也要缴纳年费
参考答案B. 首年激活的信用卡免收年费。一般来说，银行为了吸引客户，首年激活的信用卡往往免收年费。
5. 下列哪个不是信用卡的功能？
A. 购物消费
B. 取现
C. 投资理财
D. 缴纳水电煤气费
参考答案C. 投资理财。信用卡的主要功能是购物消费、取现和缴纳水电煤气费等，而并非投资理财。
6. 关于信用卡的额度，以下哪个说法是正确的？
A. 额度是银行根据信用评分确定的非常高可借款金额
B. 所有信用卡的额度都可以调整为相同数值
C. 使用临时额度可以免息分期购买商品
D. 一般信用卡的额度都可以通过人工调整
参考答案A. 额度是银行根据信用评分确定的非常高可借款金额。信用卡额度是银行根据客户
的信用状况、收入状况等因素确定的非常高可借款金额，因此额度是动态可变的，而不是固定不变的。
7. 当客户在使用信用卡时遇到问题，以下哪个途径是非常快非常有效的解决方法？人工
A. 咨询 B. 到银行柜台咨询 C. 向朋友咨询 D. 向银保监会投诉
参考答案A. 咨询。可以快速有效地解决客户的问题，因为客服人员可以即时提供解决方案或建议。
8. 在处理客户投诉时，以下哪个做法是不正确的？
A. 对客户的问题表示理解和关心
B. 在调查清楚之前就急于给出解决方案
C. 对所有投诉都给出合理的解释和道歉
D. 针对客户投诉的原因提出改进措施
参考答案B. 在调查清楚之前就急于给出解决方案。在处理客户投诉时，应该先调查清楚事情的来龙去脉，了解问题的真正原因，然后再给出合理的解决方案。如果未调查清楚就急于给出解决方案，可能会引起客户更大的不满或误解。
9. 关于信用卡的安全使用，以下哪个说法是正确的？
A. 设置复杂的密码比简单密码更安全
B. 所有站点都可以使用信用卡进行支付
C. 将信用卡信息和密码存储在手机或电脑中更安全
D. 发现信用卡被盗刷后应立即报警并告知银行
参考答案D. 发现信用卡被盗刷后应立即报警并告知银行。如果发现信用卡被盗刷，应立即报警并告知银行，以便及时采取措施防止损失。其他都是不正确的做法。
10．关于信用卡的积分兑换，以下哪个说法是正确的？A．所有积分都可以兑换成现金 B．积分兑换商品不收取额外费用 C．积分可以与好友共享使用 D．积分兑换上限是每年20万参
考答案B．积分兑换商品不收取额外费用。积分兑换商品应该不收取额外费用，但是有些积分兑换可能有限制条件或收取其他费用。其他都是不正确的做法。
500强企业笔试环节高分技巧
进入500强企业工作是许多求职者的梦想。然而，要成功进入这些企业，不仅需要优秀的简历和面试表现，还需要在笔试中取得高分。我们为你提供一些500强企业笔试高分技巧，帮助你顺利通关。
一、了解企业文化和招聘需求
在参加笔试前，建议先了解该企业的文化、价值观和招聘需求，这有助于你更好地理解企业的要求，并在答题时更好地展示自己的能力和潜力。例如，如果企业注重团队合作和沟通，你可以在答题时展示自己的沟通能力和团队合作精神。
二、注重时间管理
在笔试中，时间管理非常重要。建议先浏览整个试卷，了解每个问题的类型和难度，然后合
理分配时间。如果有一些问题你不确定答案，可以先标记下来，等做完其他题目后再回来思考。这样不仅可以避免因为时间不够而错失分数，还可以更好地掌控整个答题过程。
三、掌握解题方法
针对不同类型的题目，需要采用不同的解题方法。例如，对于推理题，需要仔细阅读题目，理解其中的逻辑关系；对于数学题，需要快速准确地计算；对于写作题，需要清晰地表达自己的观点。在参加笔试前，建议多做一些模拟题，掌握各种题型的解题方法。
四、展现自己的优势
在答题时，要尽可能展现自己的优势和特长。例如，如果你在某个领域有丰富的经验或独特的见解，可以在答题时加以体现，让面试官对你留下深刻印象。此外，还可以通过字迹清晰、卷面整洁等方面展现自己的专业素养和良好的习惯。
五、注意细节问题
在答题时，要注意细节问题。例如，注意时间格式、单位换算等。这些细节问题可能会影响
到你的成绩。此外，还要注意审题，避免因为误解题目而答错。在答题过程中，要保持冷静、沉着，遇到困难题目不要慌张，要冷静分析。
六、练习模拟题
在准备笔试前，建议多做一些模拟题，这有助于你熟悉题型和解题方法，提高答题速度和准确度。可以一些相关的书籍或站点进行练习，通过大量的练习来提高自己的应试能力。
七、保持积极心态
在参加笔试前，要保持积极心态。不要因为竞争激烈而感到害怕或紧张，要相信自己有能力取得高分。在答题过程中，要保持冷静、沉着，遇到困难题目不要慌张，要冷静分析。
一般企事业单位笔试题目类型和技巧
在人才激烈竞争的当今社会，企业为了获取所需人才，会通过各种途径对求职者进行考核，而笔试就是其中一种非常普遍的途径。接下来详细介绍下企业招聘环节笔试的类型及答题技巧。

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