中小型科技企业在线科技服务标准
1范围
本标准规定了基于中小型科技企业在线科技服务机构的基本原则、基本要求、服务流程、中小型科技企业在线科技服务平台对科技企业立项到结题的项目诊断及指导服务，科技企业财务规范咨询，科技政策咨询的服务质量保障、评价与提升。
本标准适用于中小型科技企业在线科技服务平台相关的咨询服务，也适用于机构内部进行的自我规范与评价。
2术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
2.1
中小型科技企业在线科技服务平台
以“一平台，多应用”的夯实大数据产业发展基础，推动企业加强自主创新和产学研联合开发，为本领域中
小企业、科研人员提供研发、中试转化、检测、设计、咨询、培训等服务，逐步形成了以企业为主体，高校、科研院所为依托，自主创新与引进消化相结合的企业科技创新体系。形成具有技术转移、技术研发、资源共享、孵化企业等功能的科技创新平台。
3基本原则
3.1守法性Keeping the sex
技术经纪是一项复合型工作，技术经纪人要学习相关的法律知识，要熟悉《合同法》《商标法》《专利法》《科技进步法》《促进科技成果转化法》《公司法》等并在法律允许的范围内开展技术经纪活动，依法纳税，依法开展经纪业务。
3.2安全性Security
应妥善处理信息公开与保护国家秘密、商业秘密和个人隐私的关系，提供可靠、稳定、持续的服务。
3.3时效性Effectiveness
提供中小型科技企业在线科技服务平台信息应及时更新，对服务对象的咨询应在公开承诺的实现内做出回应并妥善处理。
3.4真实性Authenticity
技术经纪人应确保技术信息的真实性和可靠性。技术经纪人在向各方介绍、推荐科技成果时，不能任意夸大或缩小技术的功能，对技术的描述要真实，对各方的生产经营情况、资金情况也要真实介绍，保证技术经纪活动的可实施性。
3.5互利性Mutual benefit
技术经纪活动涉及买方、卖方、中介方的利益，三方的利益是相互依存的关系。技术经纪人应保证交易双方都受益，不能为了获取佣金而盲目地促成交易。
3.6平等性Equality
技术经纪人应时刻注意保持自己的中介地位，公平、公正地对待买卖双方。不论委托人单位大小、实力强弱、技术经纪人都应该平等对待。
4基本要求
4.1服务机构
4.1.1中小型科技企业在线科技服务平台
中小型科技企业在线科技服务平台（以下简称“在线科技服务平台”）运营应符合以下条件：
----------具有中华人民共和国电信与信息服务业务经营许可证；
----------获得工业和信息化部网络内容提供商（ICP)备案资质；
----------为在线科技服务平台机构自建线上服务平台与在线科技服务机构签署合作协议。
4.1.2中小型科技企业在线科技服务机构
中小型科技企业在线科技服务机构（以下简称“在线科技服务机构”）应具备以下资质条件：
----------省级以上重点实验室和工程中心
----------省部属科研院所
----------省级重点企业研究院
----------省级企业研究院
人工----------省级创新载体
-
---------市级重点实验室
----------市级创新载体
4.2从业人员
4.2.1技术经纪人
4.2.1.1岗位职责：
----------咨询问题解答（在线、离线、电话）；
----------文书服务（草拟、审查）；
----------科技成果转移转化与技术经纪；
----------技术合同常识与技术经纪；
----------技术交易中的知识产权保护；
----------技术创新的金融视角；
-
---------省市科技转移政策解读；
----------高校科技成果转移经验分享；
4.2.1.2任职资格：
----------应具有计算机应用或相关专业教育背景，持有省级技术经纪人资格证；
----------应能够承担一定的工作压力，适应能力强；
----------应具有踏实细致的工作作风，良好的沟通能力和团队合作精神。
4.2.2信息编辑
4.2.2.1岗位职责：
----------结合服务对象行业或实际服务需求，制定资讯栏目编辑方案及计划；
----------完成相关资讯栏目整理、汇编及原创编辑工作，包括但不限于技术交易等。4.2.2.2任职资格
----------应具有本科及本科以上学历，法学、新闻或中文相关专业，并符合国家相关资质要求；
-
---------应具备较强的学习能力、沟通能力及文字编辑水平。
4.2.3
4.2.3.1岗位职责：
----------日常客服接听及问题解答（如网站操作问题等）
----------技术经纪人调度及相关在线服务事务指派；
----------服务进程跟踪、反馈、服务对象回访等日常客服服务。
4.2.3.2任职资格

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